अमेरिकी यातायात सचिव, पीट बुटिगीगले एयरलाइन यात्रुहरूको सुरक्षामा मद्दत गर्न अमेरिकी यातायात विभाग (USDOT) द्वारा लिइएको कार्यहरूको घोषणा गर्नुभयो।
USDOT ले पहिलो पटक एयरलाइन यात्रुहरू विथ डिसेबिलिटीज बिल अफ राइट प्रकाशित गरेको छ र साना बच्चाहरूलाई अभिभावकको छेउमा बस्न एयरलाइन्सहरूलाई सूचना जारी गरेको छ।
"आजका घोषणाहरू सबैका लागि काम गर्ने हवाई यात्रा प्रणाली सुनिश्चित गर्नका लागि नवीनतम कदमहरू हुन्," भने। अमेरिकी यातायात सचिव पीट बुटिगेग.
"चाहे तपाईं आफ्ना साना बच्चाहरूसँग उडानमा सँगै बस्ने अपेक्षा गर्ने अभिभावक, हवाई यात्रा नेभिगेट गर्ने असक्षमता भएका यात्री, वा केही समयपछि पहिलो पटक हवाई यात्रा गर्ने उपभोक्ता, तपाईं सुरक्षित, पहुँचयोग्य, किफायती, र भरपर्दो एयरलाइन सेवा।"
यी घोषणाहरू एक समयमा आएका छन् जब एयरलाइन्स विरुद्ध उपभोक्ता गुनासोहरू पूर्व-महामारी स्तर भन्दा 300% माथि छन्।
द्वारा घोषणा गरिएका कार्यहरू अमेरिकी यातायात विभाग समावेश:
अपाङ्गता भएका एयरलाइन यात्रुहरूका लागि अधिकारको पहिलो बिल प्रकाशित गर्दै
द एयरलाइन प्यासेन्जर विथ डिसेबिलिटीज बिल अफ राइट्स, एयर क्यारियर एक्सेस ऐन अन्तर्गत अपाङ्गता भएका हवाई यात्रुहरूको मौलिक अधिकारहरूको प्रयोग गर्न सजिलो सारांशले अपाङ्गता भएका हवाई यात्रुहरूलाई उनीहरूको अधिकार बुझ्न र दाबी गर्न सशक्त बनाउँदछ, र यो सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्दछ कि अमेरिका र विदेशी वायु वाहकहरू र तिनीहरूका ठेकेदारहरूले ती अधिकारहरूलाई समर्थन गर्छन्। यो एयर क्यारियर पहुँच ऐन सल्लाहकार समितिको प्रतिक्रिया प्रयोग गरेर विकसित गरिएको थियो, जसमा अपाङ्गता भएका यात्रुहरू, राष्ट्रिय अपाङ्गता संगठनहरू, वायु वाहकहरू, एयरपोर्ट अपरेटरहरू, ठेकेदार सेवा प्रदायकहरू, विमान निर्माताहरू, व्हीलचेयर निर्माण गर्नेहरू, र असक्षम दिग्गजहरूको प्रतिनिधित्व गर्ने राष्ट्रिय दिग्गज संगठनहरू समावेश छन्। । अधिकारको विधेयकले अपाङ्गता भएका हवाई यात्रुहरूको अधिकारलाई नियन्त्रित गर्ने अवस्थित कानूनको सुविधाजनक, प्रयोग गर्न सजिलो सारांश प्रदान गर्दछ।
आमाबाबुलाई आफ्ना बच्चाहरूसँग बस्न एयरलाइन्सलाई कल गर्दै
आज, USDOT को Affice of Aviation Consumer Protection (OACP) ले युएस एयरलाइन्सहरूलाई 13 वर्ष वा सोभन्दा कम उमेरका बालबालिकालाई कुनै अतिरिक्त शुल्क नलिई वयस्कको छेउमा बसेको सुनिश्चित गर्न आग्रह गर्दै एक सूचना जारी गर्यो। यद्यपि विभागले अन्य उडान समस्याहरूको तुलनामा पारिवारिक सिटको बारेमा उपभोक्ताहरूबाट कम गुनासोहरू प्राप्त गरेको भए तापनि, त्यहाँ 11 महिना भन्दा कम उमेरका बच्चाहरू सहित साना केटाकेटीहरू सँगै जाने वयस्कको छेउमा नबस्ने घटनाहरूको गुनासोहरू जारी छन्। यस वर्ष पछि, OACP ले एयरलाइन नीतिहरू र विभागमा दायर गरिएका उपभोक्ता गुनासोहरूको समीक्षा सुरु गर्नेछ। यदि एयरलाइन्सको सिट नीति र अभ्यासहरू वयस्क परिवारको सदस्य वा अन्य वयस्क परिवार सदस्यको छेउमा बस्ने बच्चाको लागि बाधाहरू फेला परेमा, विभाग आफ्ना अधिकारीहरूसँग अनुरूप सम्भावित कार्यहरूको लागि तयार हुनेछ।
उपभोक्ता गुनासोहरू र फिर्ताहरू सम्बोधन गर्दै
पछिल्लो महिना जारी गरिएको पछिल्लो हवाई यात्रा उपभोक्ता प्रतिवेदनले एयरलाइन्स विरुद्ध उपभोक्ता गुनासोहरू पूर्व-महामारीको स्तरभन्दा 300% माथि रहेको देखाउँछ।
2020 र 2021 जस्तै, फिर्ता विभागले प्राप्त गरेको उजुरीहरूको उच्चतम श्रेणी हो र उडान समस्याहरू दोस्रो उच्च हो।
यी विशाल गुनासोहरू प्रशोधन र अनुसन्धान गर्न, USDOT ले उपभोक्ता गुनासोहरू ह्यान्डल गर्ने कर्मचारीहरूलाई 38% ले बढायो। OACP ले समयमै फिर्ता रकम उपलब्ध गराउन असफल भएकोमा २० भन्दा बढी एयरलाइन्स विरुद्ध अनुसन्धान सुरु गरेको छ। यी मध्ये एउटा अनुसन्धानले एयरलाइन्स विरुद्ध मूल्याङ्कन गरिएको सबैभन्दा उच्च जरिवानाको परिणाम हो।
थप रूपमा, OACP ले उपभोक्ता सुरक्षा आवश्यकताहरूसँग एयरलाइन अनुपालन सुनिश्चित गर्न एयरलाइन ढिलाइ र रद्दहरूको निगरानी गर्न जारी राख्छ। USDOT ले उपभोक्ताहरूलाई अझ राम्रोसँग सुरक्षित गर्न यस क्षेत्रमा भविष्यका कार्यहरू विचार गरिरहेको छ। USDOT ले यस वर्ष पछि, एयरलाइन टिकट फिर्ता र एयरलाइन सहायक शुल्कहरूको पारदर्शितामा उपभोक्ता सुरक्षा नियमहरू जारी गर्न चाहन्छ।
उपभोक्ताहरूले हवाई यात्रा उपभोक्ता वा नागरिक अधिकारको उजुरी USDOT सँग फाइल गर्न सक्छन् यदि उनीहरूलाई विश्वास छ कि उनीहरूको अधिकार उल्लङ्घन भएको छ।
