A व्यापार यात्रा कम्पनीले आफ्नो दोस्रो वार्षिक यात्रा अवरोध प्रतिवेदन प्रकाशित गरेको छ।
तथ्याङ्कले बताउँछ कि यात्रा अवरोधहरूले विश्वव्यापी रूपमा व्यापार र तिनीहरूका कर्मचारीहरूलाई महत्त्वपूर्ण रूपमा प्रभाव पारेको छ, 78% व्यावसायिक यात्रीहरू 2024 मा तिनीहरूको कार्य यात्राको क्रममा प्रभावित भएका छन्। निष्कर्षहरूले देखाउँछ कि समग्र अवरोध दरहरू 2023 जस्तै रहँदा, कारणहरू क्षेत्र अनुसार महत्त्वपूर्ण रूपमा भिन्न हुन्छन्, रद्द र हडतालले विशेष गरी युरोपेली बजारहरूलाई असर गर्छ।
अन्तर्दृष्टिहरू युनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका, जर्मनी र स्पेनमा यस ट्राभल कम्पनीद्वारा कमिसन गरिएको विश्वव्यापी अनुसन्धानमा आधारित छन्, 4,000 व्यावसायिक यात्रुहरू, साथै तेस्रो-पक्ष विश्वव्यापी उड्डयन डेटा ट्राभलपर्कद्वारा विश्लेषण गरिएको सर्वेक्षणमा आधारित छ। 2024 को अध्ययनले यो वर्ष कामको लागि यात्रा गर्दा चार मध्ये एक भन्दा बढी (27%) व्यापार यात्रुहरूले रद्दको सामना गर्नु परेको छ, जबकि पाँचौं (21%) ले मौसम घटनाहरू र यातायात हड्तालका कारण अवरोधहरू अनुभव गरेको छ।
यात्रा अवरोधको महत्त्वपूर्ण प्रभावले व्यवसाय र कर्मचारीहरूलाई असर गर्छ। सर्वेक्षणमा परेका मध्ये, ४१% ले यात्रा अवरोधका कारण ग्राहकसँग व्यक्तिगत भेटघाट गर्न छुटेका थिए वा ढिलो गरेका थिए, र ४०% ले होटल र रिबुकिङ शुल्कहरू तिर्ने जस्ता अतिरिक्त लागतहरू व्यहोर्नुपरेको थियो। हराएको समयको पूर्ति गर्न, एक तिहाइ (41%) भन्दा बढी व्यापारिक यात्रुहरूले छुटेको काम पूरा गर्न थप घण्टा काम गर्नुपरेको थियो, र 40% ले आफ्नो कामको उत्पादकता यी अवरोधहरूले प्रभावित भएको बताए। सायद यी अवरोधहरू विरुद्ध लड्न, अधिक र अधिक यात्रीहरू (36%) दिनमा फर्कनुको सट्टा रातभर बस्नको लागि आफ्नो यात्राहरू विस्तार गर्दैछन्।
क्षेत्रीय तथ्याङ्कले विभिन्न बजारहरू कसरी प्रभावित हुन्छन् भन्नेमा उल्लेखनीय असमानताहरू देखाउँछ। बेलायत र जर्मन व्यवसायी यात्रुहरूले यातायात हड्तालबाट सबैभन्दा बढी प्रभावको सामना गर्नु परेको छ (क्रमशः २७% र २९%) संयुक्त राज्यमा मात्र ९%को तुलनामा। यसैबीच, विश्लेषण गरिएको अवधिमा अमेरिकी यात्रुहरूले सबैभन्दा धेरै रद्दहरू अनुभव गरे (१३९,७७७ उडानहरू मार्चदेखि सेप्टेम्बर २०२४ सम्म रद्द गरिएका थिए), र ३०% मा मौसमसम्बन्धी अवरोधहरूको उच्चतम दर, २१% को विश्वव्यापी औसतभन्दा उल्लेखनीय रूपमा माथि।
र यो केवल मौसम र स्ट्राइकहरूले यात्रालाई असर गर्दैनन्। क्राउडस्ट्राइकको कारण आईटी आउटेजको कारणले यस जुलाईमा विश्वव्यापी ट्राभल उद्योग मार्फत शकवेभहरू पठाइयो। जुलाईमा, केवल 57% उडानहरू कुनै ढिलाइ बिना सञ्चालन भए।
अमेरिकामा रद्द हुनेको संख्या सबैभन्दा बढी छ भने, तेस्रो-पक्ष उडान डेटाको विश्लेषणले देखाउँछ कि क्यानडा (३%) र अमेरिका (३%) पछि क्यानडा (३%) र त्यसपछि चीन लगभग ५% मा रद्द दरको सन्दर्भमा अगाडि छ। यो 5 बाट परिवर्तन को प्रतिनिधित्व गर्दछ, जब इन्डोनेसिया 3% मा सूची को शीर्ष थियो।
Tomasz Wrzaszcz, TravelPerk मा ट्राभल इन्टेलिजेन्स विशेषज्ञले भने: "यद्यपि प्रत्येक क्षेत्रले अनौठो चुनौतीहरूको सामना गर्दछ, व्यापार यात्रुहरूको लागि अन्तिम नतिजा समान छ: एयरपोर्टहरू, रेल स्टेशनहरू वा बस डिपोहरूमा बढी समय, र उत्पादक काम वा समय दुवैको कम घण्टा। घर। TravelPerk अवरोधहरू टोलीका लागि, यी घटनाहरू समय अगावै प्रयास गर्न र भविष्यवाणी गर्न आवश्यक छ, र यात्रुहरूलाई सक्रिय रूपमा सूचित गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई विचार गर्न धेरै समाधानहरू प्रस्ताव गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। हाम्रो प्राथमिकता यात्रुहरूलाई अनियन्त्रित हुँदा नियन्त्रणमा महसुस गर्न मद्दत गर्नु हो। ”
"यात्रा अप्रत्याशित हुन सक्छ। जुनसुकै बेला यात्रुहरूले मौसम परिवर्तन, भू-राजनीतिक प्रभाव वा प्राविधिक गडबडीहरूले उनीहरूलाई असहाय, अन्योल र निराश महसुस गरेर नेभिगेट गर्नुपर्दछ। ” ट्राभलपर्कको ग्राहक सेवाका उपाध्यक्ष कामिल जागोडजिन्स्कीले भने। "जब अवरोध उत्पन्न हुन्छ, हाम्रा ग्राहकहरूले छिटो र प्रभावकारी भएर समर्थन गरेको महसुस गर्नु मुख्य कुरा हो। हाम्रो डेटाले प्राविधिक विकासको बावजुद, केवल 10% यात्रुहरूले मानव ग्राहक सेवा एजेन्टमा च्याटबटबाट मद्दत चाहन्छन् भनी देखाउँछ। TravelPerk मा, हामीले हाम्रा ग्राहक सेवा टोलीहरूमा AI लाई एकीकृत गरेका छौं ताकि हामीले 2023 विरुद्ध ग्राहक प्रश्नहरूको दोब्बर मात्रा ह्यान्डल गर्न यस प्रविधिको लाभ उठाउन सक्छौं, उही संख्यामा मानव एजेन्टहरू - ग्राहकहरूले केहि अप्रत्याशित हुँदा मानिसहरूसँग कुरा गर्न सक्षम छन् भन्ने सुनिश्चित गर्दै। खुल्छ।"
आजको व्यापारिक वातावरणमा, यात्रा अवरोधहरूलाई प्रभावकारी रूपमा नेभिगेट गर्ने क्षमताले महत्त्वपूर्ण व्यावसायिक अवसरहरू सुरक्षित गर्ने वा गुमाउने बीचमा भिन्नता ल्याउन सक्छ किनकि TravelPerk ग्राहकहरूले विन्ड टर्बाइन ठीक गर्ने वा डटेड लाइनमा हस्ताक्षर गर्ने विभिन्न कारणहरूका लागि यात्रा गर्नुपर्ने हुन्छ। यसबारे टिप्पणी गर्दै, यास्मिन ब्राट, ट्राभलपर्कका प्रमुख राजस्व अधिकारीले भनिन्: “८५% मानिसहरूले अवरोधले आफ्नो उत्पादकत्वलाई असर गरेको भन्दै व्यवसायका लागि छुटेको अवसर महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ। व्यवसायहरूले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई अझ लचिलो हुन सक्षम बनाउँछन्, रात अघि आइपुग्दा वा यातायातको सबैभन्दा प्रभावकारी मोड लिएर, उनीहरूका कर्मचारीहरू र उनीहरूको तल्लो रेखा दुवैमा अवरोधको प्रभावलाई अझ प्रभावकारी रूपमा कम गर्न सक्छन्।"
