होटेलका कर्मचारीहरूले यौन दुर्व्यवहार गरे? ट्रिप एड्वाइजरले एक महिलालाई समीक्षा छोड्न भन्छ

यात्रा सल्लाहकार
यात्रा सल्लाहकार

ट्रिप एड्वाइजर विश्वको सबैभन्दा ठूलो ट्राभल साइट हो, reviews 456 मिलियन व्यक्ति प्रत्येक महिना साइटको भ्रमण गर्न आउँदछन् र अन्य आतिथ्य साइटहरूको खोजीका लागि प्रयोगकर्ता समीक्षामा आधारित छन्।

दुई महिलाले आरोप लगाए कि उनीहरूलाई ट्राप एड्वाइजरमा बढुवा गरिएको व्यवसायले काम गर्ने कर्मचारीले बलात्कार गरेका थिए र उनले भने कि कम्पनीले यस्तो गुनासोलाई सम्हाल्ने तरीकाले "सार्वजनिक सुरक्षाको कर्तव्य" असफल गरिरहेको छ। तिनीहरूले भने कि तिनीहरू डर छ कि अरूलाई जोखिममा छ अघिल्लो पृष्ठमा आरोपित घटनाहरूको बारेमा जानकारी बिना व्यवसाय पृष्ठमा देखा पर्दछ। यी होटेलहरूको बढाइ ट्रीप एड्वाइजरमा जारी छ।

एक महिलाले भनिन् कि उनी एक टुर गाइड द्वारा बलात्कृत भएको थियो जसको व्यवसाय TripAdvisor मा प्रचार गरिएको थियो। सम्पर्क गरेपछि जहाँ उनले काम गरे र पुलिसलाई रिपोर्ट गरे, उनी अन्य पर्यटकहरूलाई चेतावनी दिन चाहन्थिन्।

ट्रिप एड्वाइजरको जवाफले उनलाई वेबसाइटमा उनको यौन दुर्व्यवहारको विवरण प्रस्तुत गर्ने पहिलो व्यक्तिको समीक्षा छोड्न भन्यो।

“म अविश्वासमा थिएँ। के मलाई गम्भीरतापूर्वक मेरो आफ्नै यौन हिंसाको अपमानजनक विवरणहरू सम्झन भनिन्छ? के यो विश्वव्यापी कम्पनीले मलाई मेरो फोरममा मेरो आघात फिर्ता लिन सबैलाई देखाउन र टिप्पणी गर्न दबाब दिइरहेको थियो वा सबैभन्दा अपराधी जो अझै पनी बाहिर छ, मलाई जवाफ दिन मलाई ट्रोल गरिरहेछ? "उनले भनिन्। "यसले मलाई चकनाचूर, निराश र एक्लो महसुस गर्यो।"

ट्रिपएडवाइजरले उनलाई भने कि उनीहरूको साइटबाट व्यवसाय हटाउने छैन यदि कुनै कर्मचारी सदस्यलाई यौन दुर्व्यवहार वा बलात्कारको आरोप लगाइएको छ, अस्थायी रूपमा आन्तरिक समीक्षा गर्न पनि। कम्पनीले त्यसपछि उनीसँग links लिंक साझेदारी गरिएको थियो जुन समीक्षालाई यौन उत्पीडन र बलात्कारको बारेमा वर्णन गरिएको छ, कथित विभिन्न होटलहरूमा स्टाफ द्वारा प्रतिबद्ध गरिएको थियो, उदाहरणका लागि कि उनी कसरी आफ्नै समीक्षा लेख्न सक्दछन्।

एक समीक्षामा TripAdvisor ले नोभेम्बर 2018 मितिको इमेलमा उनीसँग साझा गरेको थियो, एक 18 वर्षीया महिलाले भनिन् कि उनले आफ्नो रक्सी पिएर बलत्कार गरिएको थियो। जमैका मा। उनले स्थानीय अस्पतालमा बलात्कार परीक्षण गराएपछि पनि होटलले आफूविरुद्ध मुद्दा चलाउनका लागि वकिलहरू राखेको दाबी गरिन्।

रिसोर्टमा हाल 4.5. मध्ये 5. star स्टार रेटिंग छ। होटेलको ट्रिप एड्भाइजर पृष्ठमा कुनै पनि फ्ल्याग छैन जस्तो सुझाव दिन्छ कि त्यस्तै कुनै आक्रमण भएको छ। जान्ने एकमात्र तरीका यो हो कि स्क्रोल गरेर reviews००० भन्दा बढि समीक्षाहरू।

ट्रिप एड्वाइजरले प्रयोगकर्ताले दिएको स्टार रेटिंगमा आधारित होटलहरूको श्रेणी दिन्छ, तर व्यक्तिगत समीक्षा होटलको लिस्टि page पृष्ठमा कालक्रम अनुसार प्रस्तुत गरिन्छ। एक समीक्षा जसले यौन उत्पीडनको विस्तृत आरोपहरू सजिलैसँग हालसालै समीक्षा गर्न सक्दछ र फेला पार्न गाह्रो हुन्छ।

त्यहाँ 40० उदाहरणहरू छन् जसलाई यौन दुर्व्यवहार, बलात्कार, र ट्रिपएडवाइजरमा उच्च-रेटेड होटलहरू र अन्य ट्राभल व्यवसायहरूका स्टाफ सदस्यहरूद्वारा प्रतिबद्ध groping वर्णन गर्दछ। त्यस्ता १ cases वटा घटनाहरूमा मात्र होटेल वा ट्राभल व्यवसाय - जस्तो कि टुर गाईड्सले समीक्षालाई जवाफ दिएका थिए, केवल एक समीक्षाले संकेत गरेको थियो कि प्रश्नमा कर्मचारीका विरुद्ध अनुशासनिक कारबाही गरिएको छ कि भनेर।

ट्रिप एड्वाइजरले यस महिलाको समीक्षालाई पेन्डिंगको रूपमा छोडिदिए, किनभने उनले यसलाई पहिलो व्यक्ति खाताको रूपमा लेख्दिनन् र यो अप्रकाशित नै छ। उनले कम्पनीलाई भनिन् कि उनी "पहिलो हाते अनुभव" प्रकाशित गर्न चाहँदैनन् भन्ने डरले मानिसहरु द्वारा सम्पर्क गरीएको छ र उनीहरुको ध्यान आकर्षित गर्न चाहँदैनन् भन्ने व्यक्तिले पहिचान गरेको डरले आरोपित अपराधी सहित। ट्रिप एड्वाइजरले सुझाव दिए कि उनले एक अज्ञात नाम अन्तर्गत बर्नर खाता सिर्जना गर्‍यो।

ट्रिप एड्भाइजरले पहिले यौन दुर्व्यवहारको गुनासो संग पक्रिने कोशिस गरेको छ। नोभेम्बर २०१ In मा, यसले होटलमा चेतावनी चेतावनी ट्याग थप्नेछ जहाँ "स्वास्थ्य, भेदभाव, र सुरक्षा" मुद्दाहरूको रिपोर्ट गरिएको छ - तर ब्यापारलाई केको झण्डा लगाइएको छ भनेर स्पष्ट रूपमा भनेन। कम्पनीले मेक्सिकोको एउटा होटलमा बलात्कारको घटनाको विवरण समीक्षा हटाए पछि यो निर्णय आएको हो किनभने भाषाले यसका दिशानिर्देशहरूलाई उल्ल .्घन गरेको छ।

ब्याज एक व्यापार सूची मा रहन समय को राशि एक केस-द्वारा-केस आधारमा निर्धारित गरिन्छ, तर कम्पनी पुनः मूल्यांकनको लागि एक दिशानिर्देशको रूपमा months महिनाको अवधि प्रयोग गर्दछ। ट्रिप एड्वाइजरले भने कि व्यापार लिस्टिंग पृष्ठमा हाल currently झण्डा छन्। फ्ल्याग गरिएको होटेल वा ट्राभल व्यवसायहरू मध्ये कुनै पनि स्टाफको बारेमा लगाइएको आरोपहरूको व्यवसाय पृष्ठमा कुनै चेतावनी छैन।

उजुरी गर्नेहरूको विश्वास छ कि months महिनाको लागि व्यवसायमा रातो झण्डा लिस्टि ofको चलिरहेको सुरक्षाको मूल्या enough्कन गर्न पर्याप्त छैन, विशेष गरी जब होटेल र व्यवसायहरूमा कार्यरत कथित हमलावरहरू विरूद्ध केही कार्यवाही हुँदैन।

क्यानाडाकी टोरोन्टोकी Christ 44 वर्षीया क्रिस्टिनले अर्का महिलालाई भनिन् कि उनलाई परिवारसँग छुट्टी मनाउँदा क्यारिबियनको एउटा होटलमा बलात्कार गरिएको थियो। उनले भनिन् कि यौन उत्पीडनको गुनासोलाई समीक्षाको रूपमा छोड्ने प्रक्रिया व्यर्थ छ किनकि समीक्षाले नियमित रूपमा अन्य समीक्षाहरूलाई "गाडिन्थ्यो", जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई खोज्न गाह्रो बनायो।

उनले थप गरिन् कि यौन दुर्व्यवहार आक्रमणको विवरण समीक्षालाई अन्य १ तारे समीक्षाका साथ लम्काउनु हुँदैन "बेड शिटहरू" को बारेमा गुनासो छ।

“उनीहरूसँग निश्चित प्रकारको समीक्षा प्रणाली हुनुपर्दछ, यी प्रकारका घटनाहरूको लागि ताकि तिनीहरू तपाईंलाई थाहा भएका सबैको समीक्षासँग टाँसिदैनन्, तौलिए वा पानाहरूको गुणस्तर। विशेष गरी यदि यो सुरक्षाको मुद्दा हो, विशेष गरी महिलाहरूको लागि। ”

क्रिस्टीनले उनको कथा सार्वजनिक गर्न निर्णय गरे किनभने उनी भन्छिन्, "ट्राप एडवाइजरको प्रमुख प्लेटफर्म छ र सार्वजनिक सुरक्षाको लागि उनीहरूको कर्तव्य छ, किनकि यो एक ठूलो समस्या हो। जब म यो व्यापक छ भन्छु मँ यसलाई अचाक्ली गर्दिन।

“धेरै महिलाहरूले मलाई सम्पर्क गरे र भने कि यो उनीहरूसँग भएको छ, अर्को होटलमा बिभिन्न स्टाफ सदस्यद्वारा। र हामी यस बारे सचेत हुनु आवश्यक छ। "

ट्रिप एड्वाइजरले भने कि बलात्कारको उजुरीले व्यवसायमा असर पार्ने हो भने कम्पनी असुरक्षित थियो, यद्यपि पर्यवेक्षकहरूले कहाँ बस्नु पर्ने वा भ्रमण गर्ने भनेर उनीहरूलाई सूचित गर्न समीक्षा “धेरै सहयोगी” भएको विश्वास गर्दछ।

ट्रिप एड्वाइजरले थपे कि यस सामग्रीको मोडरेसनमा सयौं व्यक्तिको टोली रहेको छ जुन साइटको "निष्ठा कायम राख्न" मा केन्द्रित छ, र वेबसाइटमा हजारौं समीक्षाले स्वास्थ्य र सुरक्षा मुद्दाहरू वर्णन गरेको छ, जसमा यौन दुर्व्यवहार र अन्य अपराधहरू समावेश छ।

कम्पनीले भन्यो कि यसले व्यापारलाई झण्डा दिनु अघि धेरै मुद्दाहरुलाई ध्यानमा राख्यो, सहित सूचीबद्ध व्यवसायको स्टाफ सदस्यलाई समीक्षा उजुरीमा समाहित गरिएको छ कि छैन सहित। कम्पनीले लिस्टि flagमा झण्डा थप्दछ जहाँ मिडिया रिपोर्टहरू छन् वा जब पहिलो-हात समीक्षा "सहजै पहुँचयोग्य छैन"।

यसले भन्यो कि यसका सूचनाहरू घटनाहरूको पुष्टि हुदैनन् तर त्यहाँ उपभोक्ताहरूको व्यापारको सुरक्षाको लागि 'ट्रिप एड्भाइजर बाहिर थप अनुसन्धान गर्न उपभोक्ताहरूलाई प्रोत्साहित गर्न' आएका थिए। यद्यपि कम्पनीले दावी गरेको छ कि अधिकांश व्यवसायहरूले झण्डा प्राप्त गरेको हो र यस समस्यालाई सम्बोधन गर्नका लागि कदम चालेको छ जुन मिडिया कभरेजको कारण छ।

गार्डियनलाई एक विज्ञप्तिमा ट्रिप एड्भाइजरले भने: “यो डरलाग्दो छ कि केही यात्रीहरूले आक्रमण वा बलात्कार जस्ता गम्भीर मुद्दाहरूको सामना गर्नुपर्दछ, र हामी आशा गर्दछौं कि हाम्रो प्लेटफर्म उनीहरूले अरूलाई चेतावनी दिन र रक्षा गर्न मद्दत गर्न प्रयोग गर्न सक्दछन्। यो महत्त्वपूर्ण छ कि समीक्षकहरूले हाम्रा पूनरावलोकनहरूको शुद्धता सुनिश्चित गर्न हाम्रा प्रकाशन दिशानिर्देशहरू अनुसरण गर्छन्, र जब यी समीक्षाहरू सजिलैसँग उपलब्ध हुँदैनन् र समाचार रिपोर्टहरू अवस्थित छन् जुन हालसालै र व्यापक स्वास्थ्य र सुरक्षा मामिलाहरूको विस्तृत विवरण दिन्छ, ट्रिप एड्भाइजरको सूचना प्रक्रियाले यात्राहरूलाई सतर्कतामा सम्भावित मुद्दाहरूको बारेमा सचेत गराउँदछ। स्थान

प्रिन्ट अनुकूल, पीडीएफ र ईमेल

सम्बन्धित समाचारहरू