24/7 eTV BreakingNewsShow : भोल्युम बटन मा क्लिक गर्नुहोस् (भिडियो स्क्रिन को तल्लो बायाँ)
अष्ट्रेलिया ब्रेकिंग न्यूज ब्रेकि International अन्तर्राष्ट्रिय समाचार ब्रेकिंग यात्रा समाचार सम्पादकीय शिक्षा समाचार मान्छे पुनर्निर्माण यात्रा तार समाचार संयुक्त राज्य अमेरिका ब्रेकिंग न्यूज विभिन्न समाचार

सफल पर्यटन नेतृत्वले गतिशील र नवीन शिक्षा र प्रशिक्षणको माग गर्दछ

मैरन्ने
मैरन्ने

डा। मारियाना सिगाला, प्रोफेसर, दक्षिण अस्ट्रेलिया बिज़नेस स्कूलको विश्वविद्यालय विश्व पर्यटन नेटवर्क द्वारा आजको प्रश्नोत्तरको अतिथि हो। डा। एलीनर Garely द्वारा संचालित।

प्रिन्ट अनुकूल, पीडीएफ र ईमेल

            यो स्पष्ट छ कि पर्यटन उद्योग COVID-19 द्वारा नष्ट गरिएको छ। यात्राको लागि कठोर, तर आवश्यक स्टपले विश्वभरि अतुलनीय रोजगारी गुमाएको छ र अनुमान गरिएको छ कि २०१.100.8 देखि १००..2019 मिलियन पर्यटन कामदारहरूलाई कार्यस्थलबाट हटाइयो।  

            जब अन्धकार र क्वारेन्टाइन हटाइन्छ, र उपभोक्ताले सोफे छोड्न र आफ्नो छिमेकीहरू भन्दा टाढा जानको लागि पर्याप्त आत्मविश्वास महसुस गर्न थाल्छ, पर्यटन उद्योगमा नयाँ मागहरू हुनेछन् किनभने "नविकृत" यात्री त्यस्तै आगन्तुक होइनन् जुन वरपर घुम्ने ठाउँ थियो। २०१ 2019 मा संसार।

डा। मारियाना सिगाला, प्रोफेसर, दक्षिण अस्ट्रेलिया बिजनेस स्कूलको विश्वविद्यालय भेट्नुहोस्।

साहसिक पुनर्मूल्यांकन

            परिवर्तित यात्रीले अधिक व्यक्तिगत र निजी पर्यटनका अनुभवहरू खोज्नेछन् जुन पहिलेका लोकप्रिय जन गन्तव्यहरू र अनुभवहरूबाट टाढा जाँदैछ जुन क्रूज र टूर अपरेटरहरूले समर्थन र प्रोत्साहन गरेका छन्। पुनरुत्थानकारी यात्रीले सफाका लागि कडा अपेक्षाहरू विकास गरेको छ र सम्भावित रूपमा छुट्टीका अनुभवहरूमा सर्न सक्छ जुन क्वान्टिटीको विपरित गुणमा केन्द्रित हुन्छ। फोकस मा यो बदलाव लक्जरी यात्रा बजार फाइदा र बजेट होटेललाई आफ्नो ब्रान्ड को छवि र परिभाषा को समीक्षा गर्न को लागी लाभ गर्न सक्छ।

            लचिलोपन र जरिवाना रहित रद्द गर्नु महामारी उपभोक्ता अपेक्षाहरूको हिस्सा हुनेछ र आरक्षण सर्त र नियमहरूको एक हिस्सा हुनेछ। लचिलोपनको विशेषता राख्ने कम्पनीहरू सावधान र सतर्क यात्रीलाई सबैभन्दा आकर्षक लाग्नेछ।

            स्वतन्त्र यात्राले गिरावट देख्न सक्दछ किनकि छुट्टी बनाउनेहरूले सबै यात्रा निर्णयहरूको पूर्व योजनामा ​​अधिक समय र प्रयास खर्च गरेर आफ्नो विचारधारा व्यक्त गर्छन्। एडभेन्चरहरूले बाहिरी गतिविधिहरू जस्तै हाइकि,, बाइकि।, हिड्ने र पानीमा आधारित अनुभवहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्ने सम्भावना हुन्छ जुन मेगा क्रूजबाट टाढा हट्नेछ, र निजी नौका, क्यानोइंग, रोबोट, कय्याक्स र पौडी खेल्ने केन्द्रमा केन्द्रित हुनेछ।

            नयाँ यात्रीहरू र नयाँ यात्रा प्राथमिकताहरूको लागि पर्यटन कार्यकारीहरू आवाश्यक हुन्छन् र समीक्षा गर्न र आफ्ना उद्यमहरूलाई व्यवस्थित गर्ने तरीकाहरूको पुनःलेखन गर्न पनि आवश्यक पर्दछ। धेरै उद्योगहरूले कर्मचारीहरूलाई टाढा टाढासम्म काम गर्न प्रोत्साहन दिइरहेका छन्, पर्यटनमा यो कुनै छनौट होईन किनकि यसलाई व्यक्तिगत सेवाहरू र ग्राहक / पाहुना कुराकानीको आवश्यकता पर्दछ।

कार्य विवरण अद्यावधिक र परिष्कृत

            COVID-१ manager पछिको प्रबन्धकलाई भावनात्मक स्थिरताको बृद्धि भएको र अनिश्चितताको सामना गर्न अनुकूल र लचिलो हुनु आवश्यक पर्दछ। स्किलसेटहरू डिजिटल र संज्ञानात्मक विशेषज्ञताको माग गर्दछ। सफल पर्यटन प्रबन्धक सोशल मिडिया प्रेमी हुनुपर्नेछ किनकि पर्यटन निर्णयहरू सामाजिक मिडिया अन्तर्क्रिया र सिफारिशहरूको परिणामको रूपमा गरिएको छ र डिजिटल विज्ञापन बजेट 19 78 प्रतिशतसम्म बढ्न सक्छ किनभने व्यवसायहरूले आफ्ना ग्राहकहरूसँग सीधा सम्पर्क गर्न खोज्दछन्।

            नयाँ प्रबन्धकले स्टाफ, उपभोक्ताहरू र ZOOM मा विक्रेताहरूसँग कुराकानी गर्दै छन् र बहु ​​बजारमा भिडियो सामग्री साझा गर्दैछ र पूर्वानुमान गरिएको छ कि २०२२ सम्ममा online२ प्रतिशत अनलाइन सामग्री भिडियो प्रारूपमा हुनेछ।

            मध्यम.कॉम (२०२०) ले पूर्वानुमान गरेको छ कि २०२२ को अन्तसम्ममा १२2020 मिलियन मानिसहरूले दैनिक जीवनमा आवाज सहायकहरू प्रयोग गर्ने छन् र यसैले पर्यटन कार्यकारीले मार्केटिंग सूचनाहरू कायम गर्न आवश्यक छ जुन छिटो खोजीका लागि यात्रीहरूले छिटो र सही रूपमा "पत्ता लगाउन" सकिन्छ। भाषा अनुवाद।

            सम्पर्क रहित अन्तर्क्रियाको लागि बढ्दो आवश्यकता छ र प्रबन्धकहरूले टेक्नोलोजी प्राप्त गर्नका लागि कि आरक्षण, चेक-ईन र भुक्तानी, टु-रूम सेवाहरू, आकर्षणहरू र सुविधा तालिकामा टचलेस अनुभव प्रदान गर्ने टेक्नोलोजी प्राप्त गर्नका लागि आवश्यक हुनेछ।

पुन: निर्धारण

            २०१ 2017 मा एक म्याकेन्से ग्लोबल इन्स्टिच्यूट (एमजीआई) विश्लेषणले अनुमान गरे कि १ work प्रतिशत ग्लोबल वर्कफोर्सको पूर्ण पुन: निर्माण गर्नुपर्नेछ, percent० प्रतिशतलाई आंशिक पुन: निर्धारण चाहिन्छ उनीहरूको वर्तमान पेशालाई जारी राख्न। एमजीआईले सर्वेक्षण गरेको कर्पोरेट नेताहरूले यो आवश्यकता तत्काल भएको संकेत गरे। २० US० सम्ममा US० प्रतिशत अमेरिकी र युरोपेली अधिकारीहरूले पुन: निर्धारण आवश्यकताको बारेमा कुरा गरे।

            लिंक्डइनको २०२० कार्यस्थल लर्निंग रिपोर्टले यस अनुसन्धानलाई समर्थन गर्दछ कि 2020 99 प्रतिशत शिक्षा र विकास अधिकारीहरू विश्वास गर्दछन् कि यदि कौशल 3 s -5 years वर्षमा बन्द भएन भने ग्राहकको अनुभव र सन्तुष्टिमा नकारात्मक असर पर्नेछ। नयाँ व्यवस्थापन उपकरणहरू बिना, उत्पादनको विकास र डेलिभरी र कम्पनीले आविष्कार गर्ने क्षमतालाई बाधा दिइनेछ, परिणामस्वरूप विकासको क्षय हुनेछ।

            लिंक्डइन रिपोर्टले talent 57 प्रतिशत प्रतिभा विकासकर्ताहरूको नेतृत्व र व्यवस्थापन कौशलमा ध्यान केन्द्रित गरेको छ, 42२ प्रतिशतले रचनात्मक समस्या समाधान र डिजाइन सोच्ने कलाको आवश्यकतालाई प्रकाश पार्दछ र percent० प्रतिशतले सुधारिएको संचार कौशलको आवश्यकतालाई जोड दिँदै।

शिक्षा र प्रशिक्षण

            विश्वभरका कलेजहरु र विश्वविद्यालयहरुलाई पाठ्यक्रम को नया डिजाइन को जिम्मेवारी दिइनेछ छ विद्यार्थीहरुलाई प्रवेश-स्तर पदहरुका लागि तयार गर्नका लागि जबकि वर्तमान प्रबन्धकहरुलाई पुनरुत्थान पर्यटन उद्योगमा परिचालन सफलताका लागि गति प्रदान गर्ने। नयाँ स्किलसेटहरूमा कर्मचारीहरू आवाश्यक हुनेछ:

  1. पूर्ण रूपमा डिजिटल वातावरणमा परिचालन। संगठनको इकोसिस्टमसँग निर्बाध सम्पर्कको आवश्यकता हुन्छ: पाहुना, साझेदार, आपूर्तिकर्ता, कर्मचारी, लगानीकर्ता, र सार्वजनिक अधिकारीहरू। सबै कर्मचारियों लाई आलोचनात्मक टेक्नोलोजी, डाटा अवधारणा, र डाटा दृश्य, लागू मेशिन शिक्षा र उन्नत विश्लेषण सहित प्रक्रियाहरूको आधारभूत समझको आवश्यक पर्दछ।
  2. पुन: डिजाइन र नवीनताका लागि उनीहरूको संज्ञानात्मक सीपहरूको सम्झौता। ठाउँ (हरू) को पुन: डिजाइन आकर्षक फर्नीचर र फिक्स्चर भन्दा पर जान्छ अत्याधुनिक HVAC प्रणालीहरू, सामाजिक दूरीसँग सम्बन्धित मेट्रिक्स, वर्धित सेनिटाइजिंग र कार्यस्थलमा रोबोटिकको एकीकरण।
  3. प्रभावकारी सहकार्य, प्रबन्धन र आत्म-अभिव्यक्ति सुनिश्चित गर्न सामाजिक र भावनात्मक रूपमा जानकार। यी क्षमताहरूले कर्मचारीहरू ग्राहक / अतिथि सम्बन्धहरू सिर्जना गर्न र बढाउन, ड्राइभ परिवर्तन, र समर्थन कर्मचारीहरूलाई सक्षम गर्दछ। नेताहरूलाई समानुभूति सहित उन्नत संचार र पारस्परिक कौशलको आवश्यकता हुनेछ।
  4. अनुकूलन योग्य र लचिलो COVID-१ the को पछाडि हिटहरू बच्नको लागि। प्रबन्धकहरू र कार्यकारीहरूले आफ्ना महामारी अनुभवहरू सिक्ने स्रोतको रूपमा प्रयोग गर्नेछन् र आत्म-विश्वास र आत्मनिर्भरता निर्माण गर्न उनीहरूको उच्च स्तरको आत्म-जागरूकता एकीकृत गर्दछ। नवीन प्रबन्धकले आफ्नो / उनको व्यक्तिगत र व्यावसायिक समयको साथसाथै स्टाफको समय र प्रयासको प्रबन्ध गर्न अपेक्षा गर्दछ, जब सीमाहरू स्थापना र कायम गर्दछ।

विज्ञ र नवप्रवर्तक

            उद्योग पुनः सुरु हुने क्रममा पर्यटन कार्यकारी अधिकारीहरूसँगको व्यवस्थापन र कर्मचारीहरूको समस्याहरूलाई सम्बोधन गर्न, विश्व पर्यटन नेटवर्कमा पाहुना डाक्टर मारियाना सिगाला दक्षिण अस्ट्रेलिया बिजनेस स्कूल विश्वविद्यालयको प्राध्यापक हुन्।

            डा। सिगालाले उनको सरे विश्वविद्यालयबाट पीएचडी र स्ट्राथक्लाइड विश्वविद्यालयबाट उन्नत शैक्षिक अध्ययनको प्रमाणपत्र प्राप्त गरे। उनले सरे युनिभर्सिटीबाट टुरिज्म म्यानेजमेन्टमा स्नातकोत्तर डिग्री लिइन्। उनले ग्रीसको एथेन्स अर्थशास्त्र र व्यवसाय विश्वविद्यालयबाट बीए र लन्केस्टर विश्वविद्यालयबाट स्नातकोत्तर डिप्लोमा प्राप्त गरे। उनी एजियन विश्वविद्यालय (ग्रीस) को साथ सम्बन्धित छ।

            प्रोफेसर सिगालासँग धेरै प्रकाशित कामहरू छन् जुन पर्यटन र आतिथ्यका क्षेत्रमा अपरेशन व्यवस्थापन, सूचना र सञ्चारमा केन्द्रित छन्। हाल उनी अन्तर्राष्ट्रिय जर्नल अफ सर्विस थ्योरी एण्ड प्रेक्टिसका सह-सम्पादक र आतिथ्य र पर्यटन मामलाका अन्तर्राष्ट्रिय जर्नलको सम्पादक हुन्। सिग्ला इन्टरनेशनल फेडरेशन अफ इन्फोर्मेशन टेक्नोलोजी, टुरिज्म एण्ड ट्राभल (IFITT) को लागि निर्देशक बोर्डमा, आतिथ्य, रेस्टुरेन्ट र संस्थागत शिक्षा सम्बन्धी अन्तर्राष्ट्रिय काउन्सिल (I-CHRIE), सूचना प्रणालीको हेलेनिक संघ (HeAIS) र आतिथ्य, रेस्टुरेन्ट र संस्थागत शिक्षा (यूरोक्रि) मा युरोपेली परिषदको कार्यकारी बोर्ड।

            एक प्रख्यात पर्यटन विज्ञको रूपमा, सिगालालाई उनको जीवनकाल योगदान र पर्यटन र आतिथ्य शिक्षामा उपलब्धीको लागि यूरोक्रि प्रेसिपेन्डर्स अवार्डबाट सम्मानित गरियो।

© डा। एलीनर Garely। यो प्रतिलिपि अधिकार लेख, फोटो सहित, लेखकबाट लिखित अनुमति बिना पुन: उत्पादन गर्न सकिदैन।

प्रिन्ट अनुकूल, पीडीएफ र ईमेल

लेखक बारे

डा। एलीनर Garely - eTN विशेष र मुख्य संपादक, wines.travel