24/7 eTV BreakingNewsShow :
अवाज छैन? भिडियो स्क्रिन को तल्लो बायाँ मा रातो ध्वनि प्रतीक मा क्लिक गर्नुहोस्
समाचार

ब्रिटिश एयरवेजले एयरलाइनको केबिन चालक दलको आलोचनामा जानकारी खोज्छ

0a1_145१
0a1_145१
द्वारा लिखित सम्पादक

ब्रिटिश एयरवेजले कल सेन्टरका कर्मचारीहरुलाई केबिन चालक दलका ग्राहकहरुसंग हडताल कारवाही गर्ने वा एयरलाइन्सको बारेमा "प्रतिकूल प्रतिक्रियाहरू" बनाउने बारेमा यात्रीहरूले गुनासो संकलन गर्न भन्यो।

प्रिन्ट अनुकूल, पीडीएफ र ईमेल

ब्रिटिश एयरवेजले कल सेन्टरका कर्मचारीहरुलाई केबिन चालक दलका ग्राहकहरुसंग हडताल कारवाही गर्ने वा एयरलाइन्सको बारेमा "प्रतिकूल प्रतिक्रियाहरू" बनाउने बारेमा यात्रीहरूले गुनासो संकलन गर्न भन्यो।

क्यारियरको इन्फ्लाइट ग्राहक अनुभव इकाई, जसले उडान परिचारकहरूको व्यवस्थापन गर्दछ, एक परीक्षण सुरू गरेको छ जसमा यात्रीहरूलाई “अनुचित टिप्पणीहरू” को उदाहरण स्टाफमा रिलेश गरिनेछ।

सेन्टरका कर्मचारीहरूलाई कल गर्न एक मेमो यसो भन्छ: “इन्फ्लाइट ग्राहक अनुभव टोलीले यात्रुहरूले हाम्रो टोलीबारे जब कुनै गुनासो गरेको छ कि अनुशासनात्मक कारबाही गर्न पर्याप्त गम्भीर मानिन्छ भनेर विवरणहरू ट्र्याक गर्न चाहन्छौं।”

निर्देशनहरू थप गर्दछ कि इनफ्लाइट डिभिजनका प्रबन्धकहरूले उजूरीका उदाहरणहरूको खोजी गरिरहेका छन् जुन "चालक दलका सदस्यहरूलाई प्रतिक्रिया दिन उपयुक्त हुन्छन्"। यसले जातीय टिप्पणी, यात्रुहरूको बारेमा अनुपयुक्त टिप्पणी, शपथ लिने, BA को बारे प्रतिकूल प्रतिक्रियाहरू र हडताल कारबाहीको बारे अनुपयुक्त टिप्पणीहरू सम्बन्धी गुनासोहरूको लागि सोध्छ।

बीएले केबिन चालक दलले कसम खाने, जातिवाद वा अनुपयुक्त टिप्पणी गरेको उदाहरण अत्यन्त दुर्लभ भएको र यो मुद्दा अनुशासनिक क्र्याकडाउनलाई संकेत गर्दैन।

गत वर्ष काम गर्ने ब्यबहारमा आएको परिवर्तनको विवाद उत्पन्न भएपछि केबिन चालक दलका विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्यवाहि १ flight उडान परिचारकहरूलाई बर्खास्त गरेपछि र युनियन ट्रेड युनियनसँगको औद्योगिक विवाद सुल्झाउन बाधा बनेको छ। ती निलम्बन गरिएको अनुशासनिक मामिलाहरूमा स्टाफको प्रतिनिधित्वको लागि जिम्मेवार एक पसल भण्डारे पर्छन्।

बीए पायलट र केबिन चालक दलले औद्योगिक कार्यको क्रममा मनोबलको चिन्ता उठाएका छन भन्ने चिन्ताको बीचमा यस विवादको बारेमा छलफल गर्दा सहकर्मीहरुलाई बदमाशी र उत्पीडनको आरोप लगाउन सकिन्छ भन्ने चिन्ताको बीचमा छ। यस वर्ष टिप्पणीको लागि लेख्न नि: शुल्क छ, एक वरिष्ठ पायलटले २२ दिनको औद्योगिक कार्यपछि उडानमा "अस्थिर" तनावको बारेमा लेखेका थिए।

"हड्तालको क्रममा हालसालै एउटा यात्राबाट फर्किएपछि, बाहिरका मानिसहरूले के देख्न सक्दैनन् जो डर, त्रास र असुरक्षित अवस्थाले काम गर्नेहरूले सहनु परेको छ," पाइलटले भने।

बीएले भने कि यो ट्रायल ग्राहकहरु र स्टाफको बिचमा सुधार ल्याउन ड्राइभको अंश थियो। "यो परीक्षण कुनै पनि गुनासो को बारे मा जानकारी सहयोग को एक नयाँ तरीका संग मात्र सम्बन्धित छ।

“हामीले जहिले पनि उजूरीहरू अनुसन्धान गरेका छौं र जारी राख्नेछौं। यो परीक्षणले अनुशासनात्मक प्रक्रियाको आचरणमा कुनै फरक पार्दैन, के कुनै अनुसन्धानले उनीहरूलाई पुर्‍याउँछ? "

युनाइटले बीएको ,30,000०,००० कम्तीमा कम्तीमा 40,000०,००० प्रतिनिधित्व गर्दछ र केबिन चालक दलको विवादलाई कम्पनी-व्यापी भिडन्तमा बढाउने खतरा छ किनभने अनुशासनात्मक घटनाहरूको कारण।

बीएमा सबै एकताका सदस्यहरुलाई सम्बोधन गर्दै संयुक्त महासचिव टोनी वुडलेले भने कि उनलाई एअरलाइनले व्यापारमा ट्रेड युनियनवाद कमजोर पार्न खोजेको डर छ - बीएले यस कुरालाई कडा शब्दमा इन्कार गर्दछ। वुडलीले भने कि उनले समन्वयित प्रतिक्रियाका बारे छलफल गर्न बीएमा वरिष्ठ पसलका भण्डारीहरूको बैठक बोलाउने निर्णय गरे।

यद्यपि उनले औद्योगिक मतपत्रमा द्रुत गति लिने सम्भावनालाई कम गरे।

बीएले भने कि यो ट्रेड युनियनहरुसँग काम गर्न प्रतिबद्ध छ र युनिटसँग पेन्सन घाटा हटाउनका लागि सम्झौता गरिसकेको छ।

प्रिन्ट अनुकूल, पीडीएफ र ईमेल

लेखक बारे

सम्पादक

सम्पादक प्रमुख लिन्डा होह्नहोलज हो।