बर्लिन — अलेक्ज्याण्डरप्लाट्ज नजिकैको एक रमाइलो बिहान, एक होटल प्रबन्धकले खाली सिफ्टहरूको सूची हेर्छन्। हाउसकिपिङमा तीन सिफ्टहरू कम छन्। ब्रेकफास्ट किचनमा दुई। फ्रन्ट डेस्कमा, एक प्रशिक्षार्थीले एक पटक वर्षौंको अनुभव चाहिने भूमिकालाई समेटिरहेका छन्।
"हामीसँग पाहुना छैनन् भन्ने होइन," उनी भन्छिन्। "हामीसँग मान्छे छैनन् भन्ने हो।"
युरोप, संयुक्त राज्य अमेरिका र एसियाका केही भागहरूमा, विश्वव्यापी पर्यटन पुनरुत्थानले संरचनात्मक कमजोरीलाई उजागर गरेको छ: यसलाई धान्न पर्याप्त कामदारहरू छैनन्।
कर्मचारी बिनाको पुनर्लाभ
अन्तर्राष्ट्रिय यात्रा अपेक्षा भन्दा छिटो बढेको छ। विश्वव्यापी पर्यटन क्षेत्रले सहयोग गर्ने अनुमान गरिएको छ २०२५ मा ३७ करोडभन्दा बढी रोजगारी, महामारी अघिको स्तरलाई पार गर्दै। तर त्यो शीर्षकको रिकभरी मुनि एउटा फराकिलो खाडल लुकेको छ।
उद्योग अनुमान अनुसार, यस क्षेत्रले सामना गर्न सक्छ निकट भविष्यमा लगभग ८० देखि ९० लाख कामदारको अभाव, दीर्घकालीन प्रक्षेपणहरूले अन्तरको सुझाव दिन्छन् २०३५ सम्ममा ४ करोडभन्दा बढी रोजगारी यदि हालको प्रवृत्ति जारी रह्यो भने।
अभावहरू असमान छन् तर गम्भीर छन्:
- युरोपेली संघ: ~६४ लाख कामदारको खाडल
- चीन: ~१६.९ मिलियन घाटा (सबैभन्दा ठूलो निरपेक्ष घाटा)
- भारत: तीव्र पर्यटन विस्तारको बीचमा ~११ मिलियनको खाडल
- जर्मनी, जापान, ग्रीस: उच्चतम सापेक्षिक अभावहरू मध्ये, नजिकिँदै २०-३०% घाटा केही खण्डहरूमा
युरोपमा, होटल र रेस्टुरेन्टहरू लगभग बाँकी छन् औसतमा १०% कर्मचारी कम छन्भूमध्यसागरीय गन्तव्यहरूमा शिखर-मौसमको अभाव उल्लेखनीय रूपमा बढी भएकोले।
स्वचालित हुन नसक्ने भूमिकाहरूमा खाली ठाउँहरू सबैभन्दा बढी देखिन्छन्: कोठा सफा गर्ने, खाना तयार गर्ने, पाहुनाहरूलाई सेवा दिने, र स्वागत डेस्कमा कर्मचारी नियुक्त गर्ने। यी ती कामहरू हुन् जसले पर्यटनलाई सक्रिय राख्छ - र ती पूरा गर्न झन्झन् गाह्रो हुँदै गइरहेको छ।
अध्यागमन गल्ती रेखा
संयुक्त राज्य अमेरिकामा भन्दा बढी तनाव कतै छैन, जहाँ आप्रवासन नीति उद्योगको श्रम वास्तविकताबाट अविभाज्य बनेको छ।
अक्टोबर अमेरिकामा आतिथ्य सेवामा काम गर्ने एक तिहाइ कामदारहरू विदेशमा जन्मेका छन्होटल, रेस्टुरेन्ट र रिसोर्टहरूको मेरुदण्डको रूपमा। मौसमी गन्तव्यहरू - फ्लोरिडादेखि केप कोडदेखि राष्ट्रिय निकुञ्जहरूसम्म - H-2B र J-1 जस्ता अस्थायी भिसा कार्यक्रमहरूमा धेरै निर्भर छन्। तर त्यो पाइपलाइन कडा भएको छ।
२०० 2025 मा:
- कानूनी आप्रवासन अस्वीकार गरियो लाखौं भिसाहरू
- विद्यार्थी र आदानप्रदान आगन्तुक भिसामा तीव्र गिरावट
- प्रशोधन ढिलाइ र कडा कार्यान्वयनले रोजगारदाताहरूको लागि अनिश्चितता बढायो
साथै, उद्योगले ठूलो मात्रामा घरेलु कामदार भर्ती गर्न संघर्ष गरिरहेको छ। परिणामस्वरूप श्रम माग र आपूर्ति बीचको बढ्दो असमानता देखिएको छ।
रोजगारदाताहरूले रिपोर्ट गर्छन्:
- महिनौंदेखि पदहरू खाली छन्
- घटाइएको सञ्चालन समय वा सेवा स्तरहरू
- कर्मचारी भर्ना वृद्धि बिना श्रम लागत बढ्दै
केही मौसमी बजारहरूमा, व्यवसायहरूले भनेका छन् कि तिनीहरू उच्च यात्रा अवधिमा प्रवेश गरिरहेका छन् दोहोरो अंकको कर्मचारी अभाव, पूर्ण रूपमा सञ्चालन गर्ने उनीहरूको क्षमतालाई खतरामा पार्छ।
काममा डर
नीतिभन्दा बाहिर, एउटा शान्त तर उत्तिकै शक्तिशाली शक्तिले श्रम बजारलाई आकार दिइरहेको छ: डर।
धेरैजसो वर्षौंदेखि संयुक्त राज्य अमेरिकामा बसोबास र काम गरेका कानुनी आप्रवासी कामदारहरूमा पनि कार्यान्वयन, भिसा अनुपालन र परिवर्तनशील नियमहरूको बारेमा बढ्दो चिन्ता छ।
कामदारहरूले एउटा यस्तो वातावरणको वर्णन गर्छन् जहाँ:
- कार्यस्थल निरीक्षण र छापा मार्ने क्रम बढ्दा अनिश्चितता सिर्जना हुन्छ
- सानातिना प्रशासनिक त्रुटिहरूले ठूलो परिणाम निम्त्याउन सक्छन्
- विदेश यात्रामा ढिलाइ भएको पुन:प्रवेश वा भिसा जटिलताको जोखिम हुन्छ
फलस्वरूप, केहीले कार्यबलमा तरंग ल्याउने निर्णयहरू गरिरहेका छन्:
- घट्दो मौसमी सम्झौताहरू
- नयाँ कागजात आवश्यक पर्ने जागिर परिवर्तनहरूबाट बच्ने
- देश नै छोडेर जाँदै
- परिवारका सदस्यहरूलाई अमेरिकामा आतिथ्य सेवाको काम नगर्न सल्लाह दिँदै
उद्योग समूहहरू भन्छन् कि प्रभाव मापनयोग्य छ तर मापन गर्न गाह्रो छ। "यो केवल भिसा कम हुनु मात्र होइन," एक श्रम विशेषज्ञले भने। "यो जोखिम लिन इच्छुक मानिसहरूको कमी हुनु हो।" पहिले नै मोबाइल, अन्तर्राष्ट्रिय कार्यबलमा निर्भर क्षेत्रहरूमा, त्यो हिचकिचाहटले चाँडै अभावमा अनुवाद गर्न सक्छ।
आफ्नो अपील गुमाउने जागिरहरू
जहाँ आप्रवासन प्राथमिक बाधा होइन, त्यहाँ पनि पर्यटनले अर्को चुनौतीको सामना गर्छ: कम मानिसहरूले यी जागिरहरू चाहन्छन्। महामारीले विश्वव्यापी रूपमा श्रम बजारलाई पुन: आकार दियो। लाखौं कामदारहरूले आतिथ्य क्षेत्रहरूमा काम गर्न छोडे जुन निम्न प्रस्तावहरू प्रदान गर्दछन्:
- उच्च ज्याला
- थप अनुमानित तालिकाहरू
- टाढाको वा हाइब्रिड काम विकल्पहरू
धेरै जना फर्केनन्।
आतिथ्य भूमिकाहरूमा प्रायः समावेश हुन्छन्:
- अबेर राती र सप्ताहांतको सिफ्ट
- शारीरिक रूपमा गाह्रो कामहरू
- उच्च-दबाव ग्राहक अन्तरक्रियाहरू
- सीमित दीर्घकालीन करियर दृश्यता
उच्च लागत भएका अर्थतन्त्रहरूमा, ज्याला र जीवनयापन खर्च बीचको खाडलले आकर्षणलाई अझ कमजोर बनाएको छ।
उदाहरणका लागि, जर्मनीमा, बढ्दो तलबको बावजुद उद्योग समूहहरूले निरन्तर रिक्त पदहरू रिपोर्ट गर्छन्। जापानमा, जनसांख्यिकीय गिरावटको अर्थ कम युवा कामदारहरू श्रमशक्तिमा प्रवेश गरिरहेका छन्। "हामीसँग कामदारहरूको मात्र अभाव छैन," एक युरोपेली होटल कार्यकारीले भने। "हामीसँग यस प्रकारको काम चाहने मानिसहरूको अभाव छ।"
विश्वव्यापी असन्तुलन
अभावको प्रकृति क्षेत्र अनुसार फरक हुन्छ:
- युरोप: गर्मीयाममा तीव्र अभावसँगै विदेशी श्रमिकमा मौसमी निर्भरता
- संयुक्त राज्य अमेरिका: नीतिगत अवरोधहरूसँग टक्कर लिँदै आप्रवासनमा संरचनात्मक निर्भरता
- एशिया: कार्यबल विकासलाई उछिनेर तीव्र वृद्धि
- विकसित अर्थतन्त्रहरू: वृद्ध जनसंख्याले उपलब्ध श्रम पूललाई साँघुरो बनाउँदैछ
साना तथा मझौला उद्यमहरू विशेष गरी जोखिममा छन्। उल्लेखनीय रूपमा ज्याला बढाउन वा आवास प्रदान गर्ने स्रोतहरू बिना, तिनीहरू प्रायः सञ्चालन घटाउन बाध्य हुन्छन्।
दक्षिणी युरोपका केही भागहरूमा, रेस्टुरेन्टहरूले सिट क्षमता घटाएका छन्। होटलहरूले कोठा खोल्न ढिलाइ गरेका छन्। टुर अपरेटरहरूले सीमित बुकिङ गरेका छन्—मागको कमीले होइन, कर्मचारीको अभावले।
खाली कार्यबलको लागत
यात्रुहरूका लागि, प्रभावहरू बढ्दो रूपमा देखिन थालेका छन्:
- होटल र रेस्टुरेन्टहरूमा लामो समयसम्म पर्खनु पर्ने
- घरको मर्मत वा सुविधाहरूमा कमी
- श्रम लागतका कारण उच्च मूल्यवृद्धि
- असंगत सेवा गुणस्तर
व्यवसायहरूको लागि, परिणामहरू अझ गम्भीर हुन्छन्:
- पूरा नभएको मागबाट राजस्व गुम्यो
- बढ्दो परिचालन लागत
- अवस्थित कर्मचारीहरूमाझ बर्नआउट
- ढिलाइ भएको लगानी र विस्तार
केही कम्पनीहरू प्रविधितिर फर्किरहेका छन् - जस्तै सेल्फ-सर्भिस किओस्क, मोबाइल चेक-इन, र स्वचालित भान्सा - तर उद्योगका नेताहरूले सतर्क गराउँछन् कि स्वचालनले मानव श्रमलाई आंशिक रूपमा मात्र अफसेट गर्न सक्छ।
"आतिथ्य सत्कार मूलतः मानिसहरूको बारेमा हो," एक कार्यकारीले भने। "प्रविधिले सहयोग गर्न सक्छ, तर यसले अनुभवलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्दैन।"
समाधान खोज्दै
प्रतिक्रियाहरू देखा पर्दैछन्, यद्यपि असमान रूपमा।
सरकारहरू हुन्:
- केही क्षेत्रहरूमा भिसा कोटा विस्तार वा समायोजन गर्ने
- व्यावसायिक तालिम कार्यक्रमहरूमा लगानी
- युवा कामदारहरूलाई पर्यटन करियर प्रवर्द्धन गर्ने
व्यवसायहरू हुन्:
- तलब वृद्धि र हस्ताक्षर बोनस प्रदान गर्दै
- कर्मचारीहरूको लागि आवास वा यातायातको व्यवस्था गर्ने
- काम गर्ने अवस्था र लचिलोपनमा सुधार
- श्रम बचत गर्ने प्रविधिहरू अपनाउने कार्यलाई तीव्र बनाउने
तैपनि उद्योगमा धेरैले तर्क गर्छन् कि समन्वयात्मक दृष्टिकोण बिना - विशेष गरी आप्रवासनमा - यी उपायहरू कम हुन सक्छन्।
एक परिभाषित परीक्षण
विश्वव्यापी पर्यटनले सामना गरिरहेको श्रमिक अभाव अस्थायी अवरोध होइन। यो जनसांख्यिकी, नीति र कामको परिवर्तनशील अपेक्षाहरूले आकार दिएको संरचनात्मक चुनौती हो।
संयुक्त राज्य अमेरिकामा, आप्रवासन नीति र श्रम मागको अन्तरसम्बन्धले विशेष गरी एउटा स्पष्ट उदाहरण सिर्जना गरेको छ: अन्तर्राष्ट्रिय कामदारहरूमा निर्भर उद्योग, यस्तो वातावरणमा सञ्चालन भइरहेको छ जहाँ ती कामदारहरू बढ्दो रूपमा अनिश्चित महसुस गर्छन् - जब तिनीहरू कानुनी रूपमा उपस्थित हुन्छन्।
विश्वव्यापी रूपमा, दांव उच्च छ। यात्राको माग बढ्दै गइरहेको छ। तर यसलाई समर्थन गर्ने कार्यबल बिना, उद्योगले आफ्नै पुनर्प्राप्तिमा बाधा पुर्याउने जोखिम उठाउँछ।
अहिलेको लागि, खाली सिफ्टहरू बाँकी छन्। र सेवाको वाचामा निर्मित गन्तव्यहरूमा, त्यो अनुपस्थितिलाई बेवास्ता गर्न असम्भव हुँदै गइरहेको छ।
एक टिप्पणी छोड