सिएटल, वाशिंगटन - अलास्का एयरलाइन्स र होराइजन एयरका यात्रुहरूले अब अन्य एयरलाइन्सहरूमा खण्डहरू सहित तिनीहरूको सम्पूर्ण उडान यात्रा कार्यक्रमको लागि इ-मेल वा पाठ सन्देश मार्फत अप-टु-मिनेट उडान जानकारी प्राप्त गर्न सक्छन्। नयाँ ट्रिप अलर्ट प्रणाली FlightStats(TM) इटिनरी मोनिटरिङ प्लेटफर्मद्वारा सञ्चालित हुने पहिलो एयरलाइन सूचना समाधान हो र यसले ग्राहकहरूलाई भविष्यका सबै यात्राका लागि एकपटक एकल प्रोफाइल सेटअप गर्न दिन्छ।
जुन २५, २००८ देखि alaskaair.com मा वा अलास्का एयरलाइन्स/होराइजन एयर रिजर्भेसन कल सेन्टर वा टिकट काउन्टरमा यात्रा बुक गरेका ग्राहकहरूले उनीहरूलाई प्रोफाइल सिर्जना गर्न आमन्त्रित गर्ने इ-मेल प्राप्त गर्छन्। प्रोफाइलले डेस्कटप पीसी, पीडीए वा मोबाइल फोनमा इ-मेल अलर्टहरू प्राप्त गर्न यात्रीको प्राथमिकताहरू निर्दिष्ट गर्दछ।
एक पटक ग्राहकले दर्ता गरेपछि, प्रणालीले स्वचालित रूपमा भविष्यका सबै यात्राहरू निगरानी गर्दछ र निर्धारित पूर्व-यात्रा अद्यावधिकहरू, साथै ढिलाइ, गेट परिवर्तनहरू र रद्दहरू सम्बन्धी वास्तविक-समय अलर्टहरू पठाउँदछ। यस प्रणालीले ग्राहकलाई आगमन र प्रस्थान उडानको स्थिति र गेटको बारेमा सल्लाह दिने उपयोगी जडान सन्देशहरू पनि पठाउँदछ ताकि उनीहरूलाई उनीहरूको वास्तविक जडान समय थाहा हुन्छ।
"FlightStats को परिष्कृत समाधान को लागी धन्यवाद, हामी अब हाम्रो ग्राहकहरु प्रस्थानको नजिक पुग्दा सीधा सक्रिय र सान्दर्भिक उडान-स्थिति जानकारी राख्न सक्षम छौं," स्टीव जार्विस, अलास्का एयरलाइन्सको मार्केटिंग, बिक्री र ग्राहक उपाध्यक्षले भने। अनुभव। "यात्रुको सम्पूर्ण यात्राको बारेमा विस्तृत जानकारी प्रदान गरेर - उनीहरूको खण्डहरू मध्ये एउटा फरक एयरलाइनमा हुँदा पनि - हामी ग्राहकको सुविधा र समग्र यात्रा अनुभव बढाउँदैछौं।"
अलास्का एयरलाइन्सको ट्रिप अलर्ट प्रणालीको पहिलो चरण अब प्रत्यक्ष बुकिङका लागि उपलब्ध छ। यसले हाल ट्राभल एजेन्सीहरू र अन्य एयरलाइन्सहरू मार्फत बुकिङहरू समावेश गर्दैन, साथै अलास्का एयरलाइन्स भ्याकेसनहरू, EasyBiz र समूह यात्रामा प्रत्यक्ष बुकिङहरू समावेश गर्दैन। अलास्का एयरलाइन्सले ग्राहकहरूको लागि यो ठूलो कार्यक्षमता प्रदान गर्न भविष्यमा सुधार गर्ने योजना बनाएको छ।
"उनीहरूको नयाँ सन्देश समाधानको साथ, अलास्काले ग्राहक सेवा सुविधाहरू विस्तार गर्न जारी राख्छ जसले यात्रालाई सजिलो बनाउँदछ," कन्ड्युसिभ टेक्नोलोजी सीईओ जेफ केनेडीले भने। "अलास्काले ग्राहक सेवाको साथ सधैं राम्रो काम गरेको छ, तर अब उद्योगको उत्कृष्ट मोबाइल-अलर्ट समाधानको साथ, अलास्का एयरलाइन्सले अझ राम्रो हुँदै गइरहेको छ।"
