इतिहाद एयरपोर्ट सर्भिस (ईएएस) को ग्राउंड हैंडलिंग आर्म, इतिहाद एभिएशन ग्रुपको एक डिभिजन, २०१ 2017 को उत्कृष्टताका लागि अन्तर्राष्ट्रिय स्तरीय प्रशंसित एयरलाइन अपरेटर्स कमेटी (एओसी) पुरस्कार प्राप्त गरेको छ।
एओसीले गत वर्ष यसको उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदर्शनको लागि ईएएस ग्राउन्डको प्रशंसा गर्यो, जसले पूर्ण अतिथि यात्रामा लगातार उच्च स्तरको ग्राहकहरूको सन्तुष्टि प्राप्त गर्यो, चेक-इनबाट अन्तिम गन्तव्यमा सामान स collection्कलन सम्म। \
ईएएस ग्राउन्डले २०१ 31 मा a१ एयरलाइन्सहरू सेवा प्रदान गर्यो, जसमा गृह वाहक इतिहाद एयरवेज, टर्मिनल १, १ ए, २, र Abu सम्म अबू धाबी अन्तर्राष्ट्रिय एयरपोर्टमा 2017 1,००० भन्दा बढी विमान आवागमन र करीव 1 million लाख पाहुनाहरू सम्हालेका छन्।
एटिहाद एयरपोर्ट सर्भिस - ग्राउन्डका वरिष्ठ उपाध्यक्ष तथा महाप्रबन्धक खालिद अलमेहर्बीले भने: “एतिहाद एयरपोर्ट सर्भिस टोली सन् २०१ Air मा हाम्रो कडा प्रदर्शन र उपलब्धीलाई मान्यता दिदै अभिमानी एयरलाइन अपरेटर्स कमेटीको पुरस्कार पाउँदा ठूलो गर्व छ।
"बर्षको बर्षमा हामीले दुबै स्थापित र नवीन कार्यक्रमहरू लागू गर्यौं ताकि हामी केवल हाम्रो लक्ष्यहरू पार गर्यौं, तर अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, हाम्रा ग्राहक एयरलाइन्स र उनीहरूका पाहुनाहरूको आवश्यकताहरू पनि सन्तुष्ट भयौं।”
श्री Almehairbi थपे: "हाम्रो एयरलाइन ग्राहकहरु को बिभिन्न आवश्यकताहरु को बैठक चुनौतीपूर्ण हुन सक्छ, ती प्रत्येक को उपयोग अद्वितीय प्रणाली को कारण। यसलाई पार गर्नका लागि हामीले हाम्रा कर्मचारीहरूको क्षमता अभिवृद्धि गर्ने कुरामा ध्यान केन्द्रित गरेका छन किनकि उनीहरूले विभिन्न प्लेटफर्महरूमा कुशलतासाथ काम गर्न सक्षम हुन्छन् र एउटा अद्वितीय र सहज सेवा प्रदान गर्दछन्। ”
ईएएस ग्राउन्डका ग्राहक एयरलाइन्सका लागि समग्र अपरेटल समयमै प्रदर्शन (ओटीपी) २०१ 2017 मा सबैभन्दा बढी थियो, 98.6 .15 ..XNUMX प्रतिशत। ओटिपी वास्तविक उडान आगमन र प्रस्थान समयमा प्रकाशित तालिकाको १ minutes मिनेट भित्र गणना गरिन्छ र मौसम अवरोध र एयरस्पेस भीड सहित विभिन्न बाह्य कारकहरूलाई विचार गर्दछ।
EAS ले एयरपोर्ट काउन्सिल इन्टरनेसनल द्वारा चेक इनमा पर्खिने समय मा सेट गरेको एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) लक्ष्य पनि भेट्यो; चेक-इन स्टाफको दक्षता; र शिष्टाचार र चेक-इन स्टाफको सहयोगीता।
