दक्षिण अफ्रिकाको राष्ट्रिय वाहक साउथ अफ्रिकी एयरवेज (एसएए) लाई विश्व प्रसिद्ध उड्डयन विशेषज्ञ स्काइट्र्याक्सद्वारा "बेस्ट एयरलाइन स्टाफ इन अफ्रिका" अवार्डबाट सम्मानित गरिएको थियो। यस अवार्डले फ्रन्ट-लाइन ग्राहक सेवा टच पोइन्टहरूको सम्पूर्ण स्पेक्ट्रममा सेवा उत्कृष्टतालाई मान्यता दिन्छ र दुबै एयरपोर्ट र अन-बोर्ड अनुभवहरूको लागि कर्मचारी सेवा समावेश गर्दछ। ग्राहक सन्तुष्टि स्कोरिङले कर्मचारी सेवा दक्षता, मित्रता र सेवा आतिथ्यता, कर्मचारीको भाषा सीप, र एयरलाइनका कर्मचारीहरूको लागि समग्र गुणस्तर स्थिरताका सबै पक्षहरूको मूल्याङ्कन गर्दछ। दक्षिण अफ्रिकी एयरवेजले अफ्रिकी महादेशमा अग्रणी एयरलाइन बन्ने आफ्नो दृष्टिकोणलाई पुन: पुष्टि गर्दै "अफ्रिकामा सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन स्टाफ" पुरस्कार प्राप्त गरेको यो सातौं पटक हो।
प्रतिष्ठित "अफ्रिकामा सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन स्टाफ" पुरस्कारको साथसाथै, SAA ले २०१ for को लागि अन्य स्काईट्र्याक्स पुरस्कारहरू पनि प्राप्त गर्यो:
Africa अफ्रिकामा सर्वश्रेष्ठ केबिन क्रू
Africa अफ्रिकामा सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन केबिन सफाई
Africa अफ्रिकामा सर्वश्रेष्ठ बिजनेस क्लास लाउन्ज
अवार्ड कार्यक्रममा, स्काईट्र्याक्सका सीईओ श्री एडवर्ड प्लेस्टेडले भने, "यो ग्राहकहरूको सेवाका लागि जिम्मेवार SAA फ्रन्ट-लाइन स्टाफका हजारौंलाई प्रमुख मान्यता हो। यो शीर्ष स्थानमा रहेको स्थिरता हासिल गर्नु वायुसेवा व्यवसायमा सजिलो काम होइन, र SAA को लागि यो ठूलो सम्मान हो कि यसले ग्राहकहरुबाट ठूलो मान्यता प्राप्त गर्यो। ”
दक्षिण अफ्रिकी एयरवेजका उत्तरी अमेरिकाका कार्यकारी उपाध्यक्ष टोड न्युमनले भने, “हामीलाई स्काईट्र्याक्सले “अफ्रिकामा सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन स्टाफ” नाम दिइएको सम्मान प्राप्त गर्न पाउँदा निकै गर्व लागेको छ। यो मान्यताले हाम्रा ग्राहकहरूलाई अफ्रिकी आतिथ्यतामा उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्ने दक्षिण अफ्रिकी एयरवेजको प्रतिबद्धतालाई पुष्टि गर्छ।
Skytrax World Airline Awards लाई प्रायः "एयरलाइन उद्योगको Oscars" भनिन्छ। पुरस्कारहरू Skytrax द्वारा हरेक वर्ष सञ्चालन हुने उपभोक्ता सन्तुष्टि सर्वेक्षणमा आधारित हुन्छन्, जसले यात्रुहरूलाई संसारभरका २०० भन्दा बढी एयरलाइनहरूसँग आफ्नो हावा र जमिनमा अनुभवहरू मूल्याङ्कन गर्ने अवसर दिन्छ र अन्ततः एयरलाइन उत्कृष्टताको विश्वव्यापी बेन्चमार्कको रूपमा सेवा गर्दछ।
यस लेखबाट के लिने:
- ” The awards are based on a consumer satisfaction survey conducted each year by Skytrax, giving travelers an opportunity to rate their experiences in the air and on the ground with over 200 airlines worldwide and ultimately serve as a global benchmark of airline excellence.
- It is the seventh time South African Airways has received the “Best Airline Staff in Africa” award, reaffirming its vision to be the leading airline on the African continent.
- Achieving this top ranked consistency is not an easy task in the airline business, and it is a great accolade for SAA to have achieved this major recognition from customers.
