दुबई र मध्य पूर्वमा स्टाफिंग र सेवा मुद्दाहरूको लागि चिन्ता बढिरहेको छ

दुबईमा अरब होटल लगानी सम्मेलनमा सम्बोधन गरिएको मुख्य विषयहरू मध्ये भविष्यका कर्मचारी समस्याहरूलाई सम्बोधन गर्न नवीन समाधानहरू।

एएचआईसीका सह-आयोजक जोनाथन वर्स्ले विश्वास गर्दछ कि स्टाफको स्तर आजको बजारको सबैभन्दा ठूलो चुनौती हो। "मध्यपूर्वमा मात्र २०२० सम्ममा १ 1.5 लाख भन्दा बढी कर्मचारीको माग छ र उडान क्षेत्रले आउँदो दुई दशकमा २,००,००० थप पाइलटहरूको आवश्यकता पर्छ," उनले भने।

इमिरेट्सले दक्ष श्रमिक र उच्च-स्तरका कार्यकारीहरूको बढ्दो आवश्यकताले निरन्तर विस्तार भइरहेको एयरलाइन्स र आतिथ्य व्यवसायहरूमा लगेको छ। होटल र कन्डोमा अचल सम्पत्तिको बूम नियन्त्रणबाट बाहिर आउने बित्तिकै स्टाफको आवास र उच्च स्तरको जीवनस्तर विदेशमा काम गर्ने मजदुरको सवालमा परिणत हुन्छ।

जुमेराह समूहका कार्यकारी अध्यक्ष जेराल्ड ललेसले भने कि एउटा समाधान भनेको रोजगारी पूलमा धेरै भन्दा धेरै नागरिकहरू र अरबी वक्ताहरूलाई आकर्षित गर्नु हो: "यस्तो अतिथिहरू (स्थानीयहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न) र धेरैले यो आशा गर्छन्," उनले भने, जस्तै पहलहरू थप्छन्। HH शेख मोहम्मद बिन रसिद अल मकतूमले हालै घोषणा गरेको अरब संसारमा शिक्षाको लागि US$ 10 बिलियन कोष, आतिथ्य क्षेत्र र यसको परिचर कर्मचारी आवश्यकताहरूको ठूलो वृद्धिको लागि यस क्षेत्रलाई तयार पार्ने एक ठूलो कदम थियो।

"यहाँ क्षेत्रको व्यावसायिक क्षेत्र र प्रशिक्षण सुविधाहरूको विकास गर्नु हाम्रो हितमा छ - स्रोत श्रमिक देशहरूमा पनि उपग्रह सुविधामा लगानी गर्ने सम्भावना छ," लालेसले भने।

एकोर हस्पिटालिटीका प्रबन्ध निर्देशक क्रिस्टोफ ल्यान्डिसले होटल उद्योगले आफ्नो कार्यशक्तिमा गम्भीर समस्या भोगिरहेको बताए । उनले भने, ‘कर्मचारीको चुनौती भनेको सिङ्गो उद्योगले अनुभव गरिरहेको छ । हाम्रो मुख्य मुद्दा भनेको हामीले यस क्षेत्रभरि हासिल गरेका उच्च-सेवा स्तरहरूलाई कसरी धारण गर्ने हो। पर्यटकीय गन्तव्यको रूपमा दुबईका लागि सेवा गुणस्तरमा असंगति हानिकारक हुनेछ।

"दुबई गन्तव्यको रूपमा हाम्रो एउटै चुनौती भनेको स्टाफिङ हो, यद्यपि हामीसँग विश्वको उत्कृष्ट स्थानहरू मध्ये एक छ। हामीले गम्भीरतापूर्वक हेर्नु पर्ने दुई क्षेत्रहरू सेवा र मूल्य हुन्। होटल उद्योगको दृष्टिकोणबाट सामान्य दृष्टिकोणसम्मको सेवा, वर्षौंदेखि सुधार भएको छैन। मैले देखेको मापदण्डहरू वास्तवमा दुबईमा घटेको छ। हजारौं यात्रुहरू हाम्रो गन्तव्यमा आउँदै गर्दा द्रुत रूपमा विस्तार भइरहेकाले हामीले हेर्नु पर्ने क्षेत्र हो,” रोया इन्टरनेशनलका निर्देशक गेर्हार्ड हार्डिकले भने।

टम मेयर, इन्टरकन्टिनेंटल होटेल ग्रुपका क्षेत्र महाप्रबन्धक, उनले विश्वव्यापी दृष्टिकोणले अन्तर्राष्ट्रिय र स्थानीय रूपमा अनुभवी व्यक्तिको सही मिश्रणको भर्तीमा ठूलो सहयोग पुर्‍याउने विश्वास व्यक्त गरे। “दुबईमा होटेल उद्योगको व्यापक बृद्धिले गर्दा स्थानीय क्षेत्रमा प्रतिभावान व्यक्ति भर्ना गर्न गाह्रो हुँदै गइरहेको छ। यद्यपि हामीसँग अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा संसाधन छ र राम्रो सन्तुलन सिर्जना गर्न यसमा आकर्षित गर्नेछौं। ”

हार्डिकले थपे, “गन्तव्यको रूपमा दुबई अलिकति फिस्ट हुन थालेको छ। यदि यो केवल आपूर्ति र मागको प्रश्न हो भने म यसको बारेमा चिन्तित छैन। तर दुबई एक व्यापारी सहरको रूपमा सधैं सन्तुलित छ - ताकि जब यी सबै होटलहरू स्ट्रिममा आउँछन्, दुबई पतन हुनेछ भन्नु उचित छैन। यो जारी रहनेछ तर मूल्य र सेवामा उच्च वृद्धि अनुभव नहुन सक्छ, तर यो समायोजनको प्रश्न हुनेछ।

यो दृष्टिकोण Accor प्रमुख अपरेटिङ अफिसर र Sofitel CEO Yann Carriere द्वारा समर्थन गरिएको थियो। उनका अनुसार समूहले विश्वव्यापी रूपमा विस्तार हुँदै जाँदा आफ्ना कर्मचारीको आवश्यकता पूरा गर्न विश्वभर १५ एकेडेमी स्थापना गरेको छ । "उदाहरणका लागि, मोरक्कोमा, जहाँ हामीसँग 15 होटेलहरू छन्, हामी कर्मचारीहरूलाई स्थानीय रूपमा तालिम दिन्छौं र उनीहरूलाई मोरक्को फर्काउनु अघि उनीहरूलाई अनुभवको लागि विदेश पठाउँछौं - यसरी, हामी 'स्थानीय' अपरेटरको रूपमा बुझ्न सकिन्छ - जहाँ 25 मध्ये 23। महाप्रबन्धकहरू मोरक्कन नागरिक हुन्, "उनले भने।

ओक्याना लिमिटेडका वदद सुवेहले भने, "हामीसँग युटिलिटी टापुमा २ a०० कर्मचारी रहेको होटल छ। यो विकासबाट meters०० मिटर भित्र छ। हामीसँग 'इन-भूमि' आवास छ। सुरक्षा ब्यबस्था र जोखिम टोलीद्वारा संरक्षित युटिलिटीको साथ हामी स्टाफको आवासलाई मिक्स गर्दैछौं - समान परिसरमा रहेका विशाल जनसंख्याको कारण। हामीसँग विनियोजन छ तर हामीले अनुमोदन पाएका छैनौं, ”उनले भने कि स्टाफ हाउजिंग लगभग १ तारे होटेल जत्तिकै छ।

बावादीका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत आरिफ मुबारकले आफ्ना कर्मचारीको आवासको अवस्था फरक रहेको बताए । “हामीले १० किलोमिटरको बुलेभार्डलाई १० मिलियन हबमा तोडेका छौं। प्रत्येक एक हबको नयाँ किचन, लुगा धुने, भण्डारण आदि सहित केन्द्रीकृत सेवा सहितको आफ्नै कर्मचारी आवास हुनेछ। प्रत्येक एक कर्मचारीलाई उसको होटेलमा लिनको लागि यो केवल 10 मिनेटको ड्राइभिङ हो।" बावडी अध्यक्षले उनीहरूलाई आफ्नो कार्यस्थलमा सजिलैसँग जोड्न सकिने कुरा सुनिश्चित गर्ने बताए ।

दुबई र यस क्षेत्र वरपरका धेरै होटलहरू खुल्दा यो एउटा ठूलो मुद्दामा विकसित हुन सक्ने चेतावनी दिएका ललेसका अनुसार कर्मचारीहरूको शिकार गर्ने अर्को चुनौती खुल्यो। "जुमेराह प्रशिक्षित कर्मचारी चाहने नयाँ अपरेटरहरूको लागि लक्ष्य हो," उनले भने। "हेडहन्टिङ व्याप्त छ र हाम्रो लागि रोजाइको रोजगारदाताको रूपमा डेलिभर गर्नु महत्त्वपूर्ण छ र हामीले विस्तार गर्दा यो सजिलो हुनेछ किनभने हामी अन्तर्राष्ट्रिय करियर मार्ग प्रस्ताव गर्न सक्षम हुनेछौं, जहाँ हामीले विगतमा सकेनौं।"