- उपभोक्ता आत्मविश्वास महामारीको तुलनामा पहिलेभन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छ
- बेलायतको यात्रा उद्योग र उपभोक्ताहरू बीचको सञ्चार पर्याप्त बलियो छैन
- ट्राभल उद्योग निकायहरूले अधिक सक्रिय दृष्टिकोण लिनुपर्दछ र अधिक सार्वजनिक अडान लिन अप्ट गर्नु पर्छ
उद्योग निकायहरू टुर अपरेटरहरू र ट्राभल एजेन्सीहरू बुकि before अघि ग्राहकहरूलाई उनीहरूको अधिकारका बारे सूचित गराउन पर्याप्त कार्य गरिरहेका छैनन्। त्यस्तै एजेन्सीहरू जसले यस सम्बन्धमा राम्रो प्रदर्शन गरेका छन् उनीहरूलाई जवाफदेही बनाइएको छैन। नतिजाको रूपमा, यात्रा उद्योग द्वारा प्रश्नमा बोलाइयो बीबीसी वाचडगले निकट भविष्यमा यात्रा गर्न युके उपभोक्ताहरूको विश्वासलाई आश्वासन दिन थोरै गर्नेछ।
वाचडगको 'प्याकेज हलिडे प्लेज' प्रतिबद्धताहरू COVID-१ by बाट प्रभावित फ्लाइटहरू वा छुट्टीहरूमा निःशुल्क संशोधन र रद्दको लागि संकेत गर्दछ, १, दिन भित्र फिर्ताको प्रक्रियाको अतिरिक्त। यद्यपि वाचडगले विकसित गरेको पहलले यस्तो प्रभाव दिन्छ कि त्यहाँ उद्योग-व्यापी समस्या छ, जुन त्यस्तो होइन, केही एजेन्सीहरूले ग्राहकको फिर्ती, परिवर्तन र महामारीको अवधिमा राम्रो तरीकाले रद्द गर्दछन्।
उपभोक्ता आत्मविश्वास महामारीको तुलनामा पहिलेभन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छ। युके कोविड १ Rec रिकभरी सर्वेक्षणका अनुसार respond 19% उत्तरदाता या त 'अत्यन्त' वा 'एकदम' चिन्तित थिए, जसले जनताको शic्का व्यक्त गर्दछन्। वाचडग जस्ता तेस्रो पक्षको संलग्नताले उद्योगलाई एक महत्त्वपूर्ण समयमा नकारात्मक प्रकाशमा पार्दछ।
युके ट्राभल उद्योग र उपभोक्ताहरू बीचको सञ्चार पर्याप्त कडा छैन, ग्राहकहरूले कहाँ बुक गर्ने आश्वासनका लागि अन्य विकल्पहरूको खोजी गरिरहेका छन्। यदि उद्योग निकायहरू ग्राहकहरूको अधिकारहरू सञ्चार गरिएको थियो र यो प्रभावी ढ deal्गले व्यवहार गरिएको थियो भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नमा बढी सक्रिय भएको भए, यो त्यस्तो नआएको हुन सक्छ।
ट्राभल उद्योग निकायहरूले अधिक सक्रिय दृष्टिकोण लिनुपर्दछ र यस विषयमा बढी सार्वजनिक अडान लिन अप्ट, टेलिभिजन अन्तर्वार्ता वा विज्ञापन को माध्यमबाट। यस प्रकारको पदोन्नतिले प्याकेज हलिडे बुकिंगको बारेमा चिन्ता कम गर्दछ। टूर अपरेटरहरू र ट्राभल एजेन्सीहरूले यस भावनालाई उनीहरूको सल्लाहकार सेवा र विज्ञापन मार्फत समर्थन गर्न सक्छन्, लगातार सन्देश सिर्जना गर्न।
यस लेखबाट के लिने:
- Consumer confidence is more important than ever since the pandemicCommunication between the UK travel industry and consumers is not strong enoughTravel industry bodies need to take a more proactive approach and opt to take a more public stance.
- Travel industry bodies need to take a more proactive approach and opt to take a more public stance on the matter, whether through television interviews or advertising.
- The involvement of a third party like Watchdog is likely to cast the industry in a negative light during a pivotal time.
