रिटेल: यहाँ आज, भोली

हामी सबै किनमेल गर्छौं। हामी कहाँ बस्दछौं, हामी के गर्छौं वा हामी यो कसरी गर्छौं, हामीलाई "सामान" चाहिन्छ र यसलाई प्राप्त गर्ने एक मात्र तरिका (आफैले यसलाई बढाउँदा छोटो) यसलाई किन्नु हो (वा कसैले हाम्रो लागि यसलाई खरीद गरेको छ)। त्यसो भए, चाहे यो कार्य हामीले पूर्ण वा प्रत्यायोजित गर्‍यौं, दिनको अन्त्यमा - हामी "किनमेल। "

ट्रिलियन मूल्यमा

२०१ 2017 मा, अमेरिकी खुद्रा उद्योगले १.१1.14 ट्रिलियन डलरको मूल्य अभिवृद्धि गरे र 4.8 मिलियन रोजगारी सिर्जना गर्‍यो जसले अमेरिकी कुल गार्हस्थ्य उत्पादनको 5.9..212 प्रतिशतमा अनुवाद गर्दछ। सबैभन्दा ठूलो कोटी? अटोमोटिभ, $ २१२ अरब को मूल्य; किराना स्टोरहरूले १ place167 अर्ब डलरमा दोस्रो स्थान प्राप्त गरे। सामान्य माल ising १161१ अर्ब डलरमा तेस्रो स्थानमा आइपुगेको छ। यस उद्योगले थोक क्षेत्रमा १.$ ट्रिलियन डलरको समर्थन गर्दछ, अमेरिकाको निर्माण उद्योग मार्फत २.२ ट्रिलियन डलर योगदान गर्दछ।

खुद्रा बिक्रीका लागि सब भन्दा द्रुत बृद्धि हुने क्षेत्र ई-वाणिज्य हो र २०२० सम्ममा year२2020 अर्ब डलरको मूल्यमा पुग्ने आशा गरिएको छ, जुन प्रत्येक वर्ष .523 ..9.32२ प्रतिशतको वृद्धि दरको साथ छ। २०२० सम्म २ 2020० मिलियन खरीददारहरूले आफ्ना मोबाइल उपकरणहरू अनुसन्धान र उत्पादनहरू खरीद गर्न प्रयोग गर्नेछन् (२०१ in मा यो संख्या २ 270 मिलियन मात्र थियो)।

मलको लागि अनुरोध

२०१ 2018 मा, जेसी पेन्नीका पूर्व सीईओ माइक उल्मानले यो निर्णय गरे कि अमेरिकाको १२०० शपिंग मल्लको २ 25 प्रतिशत मात्र आगामी years वर्षमा बाँच्नेछ। २०१ In मा, खुद्रा विक्रेताहरूले रेकर्ड उच्च दरहरूमा दिवालियापनको लागि दायर गरे र यसमा नौं वेस्ट, क्लेयर र खेलौना आर समावेश थिए।

द ग्रोव मल्ल (लस एन्जलस) का विकासकर्ता रिक कारुसोका अनुसार, "इनडोर मल्ल एक एनाक्रोनिजम हो जुन असफल हुने क्रम जारी छ किनकि यो कसरी विच्छेद भएको छ कि मानिसहरूले कसरी आफ्नो जीवन बिताउन चाहन्छन्।" मोलहरू केही भोजन र मनोरन्जन विकल्पहरूको साथ मिक्समा फ्याँकिएका विक्रेताको संग्रह हो।

मोल विकासकर्ताहरूले मेमो छुटेको हुनुपर्छ जुन फेला पारे कि व्यक्ति व्यक्तिगत रूपमा संलग्न हुन चाहन्छ र क्रियाकलापको उप-उत्पादन किनमेलको साथ "अनुभव" खोज्न चाहन्छ। मल्ल डेभलपरले मानिसहरूलाई रमाउन चाहेको अनुभवहरू सिर्जना गरेर मानिसहरूलाई अन्तरिक्षमा समय खर्च गर्न प्रोत्साहित गर्न र प्रेरित गर्नका लागि उपायहरू खोज्नुपर्नेछ।

मर्जर: मनोरन्जन, कार्य र किनमेल

जीवन समर्थनमा मलहरू लिनको लागि, ओलिभर चेन (कावान र कम्पनी) सिफारिस गर्दछ:

1. किनमेल सुविधाजनक बनाउनुहोस्। फ्रिक्शनलाई किनमेलबाट बाहिर लिनुहोस् (अमेजन र वालमार्टको कार पिकअप विचार गर्नुहोस्)।
2. प्रासंगिकताको लागि कूर्चर जसले संस्कृति सिर्जना गर्दछ जसले एक अर्कासँग कुराकानी गर्न मानिसहरूलाई सक्षम गर्दछ।

माल स्पेस एडिशन / संवर्द्धनले सजिलैसँग पुस्तकालयहरू, संग्रहालयहरू, ऐतिहासिक समाजहरू, सामुदायिक समूहहरूको लागि बैठक कोठा, सामुदायिक कलेज कक्षाकोठा, व्यावसायिक प्रशिक्षण, सरकारी एजेन्सीहरूका लागि कार्यालयहरू र निर्वाचित अधिकारीहरू र सार्वजनिक फोरमहरूको लागि छलफल र छलफलहरू समावेश गर्न सक्दछन्।

रिक्त स्थानहरू जिम र फिटनेस केन्द्र, मेडिकल र दन्त सेवाहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ, साथ साथै किराना पसलहरूसँग तालिका छनौटहरू र खाना पकाउने कक्षा र मदिरा / आत्माहरू स्वाद लिने किराना पसलहरू सहित स्वस्थ खाना अदालतहरू।

वितरण को च्यानलहरू

अनुसन्धानले सुझाव दिन्छ कि किनमेलको भविष्य सर्वपक्षीय हो। यस समयमा, सबै किनमेलको लगभग percent ० प्रतिशत स्टोरहरुमा गरिन्छ अनलाइन बिक्री लगभग १० प्रतिशत खुद्रा बिक्रीमा पुग्दा, स्पष्ट रूपमा बृद्धि कोठा दर्शाउँछ।

खुद्रा बिक्री मरे पछि। हाल अमेरिकाभर १ लाख भन्दा बढी खुद्रा प्रतिष्ठानहरू छन् र २०१० पछि खुद्रा बिक्री वार्षिक 1 प्रतिशतमा बढेको छ।

धेरै खुद्रा विक्रेताहरू बन्द भइरहेका छन् जबकि अन्य विस्तार हुँदैछन्। कोस्टकोले २०१co मा २ new नयाँ स्टोरहरू खोल्यो र new१ नयाँ आउटलेटहरू योजनाबद्ध छन् (संयुक्त राज्य अमेरिकामा १ 23)। डलर जनरलले 2015 ०० स्टोर जोड्दै छ, र डलर ट्री, परिवार डलर, अल्डी, लिडल, पाँच तल र शौक लबीले नयाँ स्थान खोल्दै छ। व्यवसाय ईन्साइडरका अनुसार आगामी वर्ष २१०० वटा नयाँ स्टोरहरू खुल्नेछ।

आईएचएल समूहको रिपोर्ट, रिटेलको रेडिकल ट्रान्सफॉर्मेशनले निर्धारण गर्‍यो कि प्रत्येक खुद्रा बन्दका लागि दुई नयाँ स्टोरहरू खुल्दै थिए। खाना, औषधि, सुविधा र सामूहिक व्यापारीहरू / गोदाम कोटीले 3.7 कम्पनीहरूको रिपोर्ट गरीएको छ नयाँ बजार बन्द गर्दै प्रत्येकको लागि बन्द छ। आईएचएलले निर्धारित गरिसक्यो कि स्टोरहरू २०२१ मा सबै खुद्रा बिक्रीको involved१ प्रतिशतमा संलग्न हुनेछन्।

जेनेरेटिभ डिभिड

प्रत्येक पुस्ताको आफ्नै शपिंग प्रक्रिया छ। जेनेसन जेड र मिलेनियलहरू परम्परागत मोडमा जारी हुन सक्छ; जे होस्, सहस्राब्दीहरूले समान / समान शपिंग ढाँचाबाट निराश महसुस गर्न सक्दछन् र नयाँ अनुभवहरू खोज्नेछन्। जेनेसन एक्स र बेबी बुमरहरू शपिंग / अधिग्रहण प्रणालीको साथसाथै पोष्ट-पोस्ट अनुभवसँग संघर्ष गरिरहेका छन् (जस्तै, समीक्षा लेख्दै, फर्किदै)।

उपभोक्ताहरूले खुद्रा बिक्रेताहरूले दुबै प्वाइन्टहरू सम्बोधन गर्न र समाधान गर्न अपेक्षा गर्दछन्। खरीददारहरू (विशेष गरी मिलेनियलहरू) ले पूर्व खरीद कार्यक्रमको अनुमानलाई हटाएर ब्रान्डलाई उनीहरूको शपिंग अनुभवमा टेक्नोलोजी प्रस्ताव गर्ने अपेक्षा राख्छन्।

पुरानो पुस्तालाई व्यस्त राखी नयाँ उपभोक्ताहरूलाई आकर्षित गर्न, खुद्रा विक्रेताहरूले उनीहरूले के गरिरहेका छन् र उनीहरूले कसरी गरिरहेका छन् पहुँच गर्न पर्छ।

हेड अप अप रिटेलर: पोइन्ट्स विचार गर्न

1. अन्तर्निहित सम्पत्ति। स्पेस (हरू) र श्रम र टेक्नोलोजीका लागि इन्भेन्टरीबाट, प्रणालीमा धेरै नै अपशिष्ट छ
2. मानव स्पर्श गुमाउँदै। ग्राहकहरु को सराहना गरिन्छ? के उनीहरूलाई व्यस्त जीवनबाट पैसा खर्च गर्न तपाईंको स्टोरमा पैसा खर्च गर्न, तपाईंको व्यापारिक कारोबारको लागि समय लिएकोमा धन्यवाद छ?
3. ब्रान्ड मिश्यान्डलि and र ग्राहकहरूलाई अवरोध गर्दै। के तपाईं सम्भावित उपभोक्ताको पठन अवरुद्ध गर्दै समाचार कथा भित्र पप-अप विज्ञापनहरू प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ? बसहरु, सबवे, र राजमार्ग बिलबोर्डमा विज्ञापन एक कहानी बताउँछ वा खाली ठाउँ भर्नुहुन्छ?
4. डर (डेटा गोपनीयता र सुरक्षा)। खरीदारहरू रिसाउँछन् जब एल्गोरिथ्मले जुत्ताको लागि ईमेल विज्ञापनहरू पठाउँछन् वा फ्रान्सको यात्रामा लगत्तै उनीहरूले जुत्ता किनेका थिए र एयरलाइन आरक्षण गरे। यो कम्पनीहरु हेर्न को लागी unenerving हो कि तिनीहरूले कहिल्यै आफ्नो व्यक्तिगत डेटा मा पहुँच को सुन्न सुनेका छैन र आफ्नो चाहना र आवश्यकताहरु को दायरा।

तपाईको ख्याल गर्ने ग्राहक देखाउनुहोस्

उपभोक्ताहरूले उत्तम शपिंग अनुभव खोज्छन् र तपाईंको, तपाईंको ब्रान्ड वा तपाईंको स्टोर (जुनसुकै आकार लिने भए पनि) उनीहरूको वास्ता गर्दैनन्। खुद्रा विक्रेताहरूले पिभोट र लचिलो हुनुपर्दछ, ग्राहकलाई जहिले पनि जडान गर्न तयार छ र जहिले पनि ग्राहक खरीद अनुक्रममा छ। विक्रेताहरूले उनीहरूको ग्राहक डाटाबेसमा गहिरो डुबुल्की मार्दै, र ग्राहक केन्द्रित अनुभवहरू डिजाइन गर्नुपर्दछ, सशक्त उपभोक्ताको युगमा पुन: निर्माण गर्दै।

निर्बाध अनुभव निर्धारण गर्न र उत्पाद सुविधाहरूमा केन्द्रित नगरी यो विक्रेतामा निर्भर छ। यो विचार गरेर प्राप्त गर्न सकिन्छ:

1. मल्टीचेनेलले सेवी ई-रिटेल अनुभवहरू र सिमलेस बिना द्रुत शिपिंगको विकास गरेर खरिद गर्ने अनुभवहरू।
2. अनलाइन विकल्पहरू अनलाइन तुलना गरेर, अनलाइन खरीद गरेर र स्टोरमा उठाउँदा वा स्टोरहरूमा मूल्य निर्धारण गर्न मूल्यवान छनौट गर्न र खरीद मूल्य निर्धारण विकल्पहरू (वा तपाइँको मूल्य निर्धारण रणनीति वर्णन गर्न) को इच्छुकको प्रयोग गरेर प्रोत्साहन दिँदै अनलाइन खरीद गरी अफ-लाइन शपिंग ब्लेन्डि। गर्दछ।

मूल्य वाटरहाउस कूपरको अनुसन्धानले पत्ता लगायो कि percent 73 प्रतिशत ग्राहकहरूले सकारात्मक ब्राण्डका अनुभवहरू उनीहरूका खरीद निर्णयहरूको मुख्य चालक हुन् भन्छन्। मूल्य मिल्दो र विशेष अफरहरू केहि खरीददारहरूमा रिल हुन सक्छन्, तर त्यहाँ मूल्य केन्द्रित भन्दा ग्राहक वफादारी विकास गर्न बढी छ।

रोबिन रिपोर्ट। खुद्रा रेडिकल २०१ Program कार्यक्रम

प्रत्येक वर्ष, रोबिन रिपोर्ट टोलीले फुटकर बिक्रीकर्ताहरू र उनीहरूको ब्रान्डहरूको समूह तयार गर्दछ जुन उपभोक्ताहरूको चाहना र आवश्यकताहरू पूरा गर्न नयाँ तरिकाहरू डिजाइन गर्दै, उत्पादनहरू र सेवाहरूको पहिचान गर्दछ जसले जीवनलाई अझ राम्रो, सुरक्षित, बढी दक्ष र / वा बढी मनोरन्जनात्मक बनाउँछ। खुद्रा उद्योग गुरु मानिने रोबिन लुइसले सुरू गरेको लुईस पनि लेखक, वक्ता र खुद्रा विक्रेता र उपभोक्ता उत्पादन उद्योगहरूका सल्लाहकार हुन्।

घटना क्युरेट खुद्रा विक्रेता र तिनीहरूका ब्रान्डहरू

अनौंठो शपिंग

हनसिकर CaAStle का संस्थापक र सीईओ हो, एक क्रान्तिकारी B2B टेक्नोलोजी प्लेटफर्म रिटेलर र फेशन ब्रान्डलाई सामयिक रूपले नयाँ साझा अर्थव्यवस्थामा भाग लिन सशक्त। CaaStle ले खुद्रा विक्रेताहरुलाई उनीहरुका उपभोक्ताहरुलाई सेवा (CaaS) को रूपमा कपडा प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ र अवसरले फुटकर बिक्री र ग्राहकलाई फाइदा पुर्‍याउँछ। ग्राहक प्रत्येक महिना घुमाउने संग्रहमा पहुँच गरेर ब्राण्डसँग भाँडामा (र सम्भवतः अन्तमा स्वामित्वमा रहेको) कपडा भाँडामा प्रयोग गर्न सक्षम छ। ब्रान्ड पार्टनरहरूले एन टेलर, न्यूयोर्क र को, एक्सप्रेस, रेबेका टेलर, अमेरिकी ईगल, ग्विनी बी समावेश गर्दछ। कास्टललाई फास्ट कम्पनीले संसारको सबैभन्दा नवीन कम्पनीहरू मध्ये एकको रूपमा मान्यता दियो - २०१ 2019।

Architect० बर्ष भन्दा बढीको अनुभवले रिटेल, मनोरन्जन र आतिथ्य उद्योग, रोचे (र उनको क्रिस्टल बल) मा वास्तुकला, योजना र व्यापारिक, मार्केटिंग र ब्रान्डिndingको रणनीतिक एकीकरणको नेतृत्व गर्दै, अन्तिम शपिंग अनुभवको लागि खाली ठाउँ / स्थानहरूको योजना बनाउँछ।

हामी रोलाई ले बोन मार्चे र ला ग्रान्डे एपिसरीका साथै सेल्फ्रिज ग्रुप, बिजेनकर्फ डिपार्टमेन्ट स्टोरीज (नेदरल्याण्ड्स), रोटरडम सिटी सेन्टर र मीडहुड रिसोर्ट र नापा उपत्यकामा वाइन रिजर्भको लागि किनमेल वातावरण सिर्जना गरेकोमा धन्यवाद दिन सक्छौं।

रोचेले खाली ठाउँहरू डिजाइन गर्दछ जुन आगन्तुकलाई पुरस्कृत गर्दछ, "यदि उनीहरू तपाइँको स्टोरमा आउँदैछन्, तपाइँलाई उनीहरूको समय दिँदै हुनुहुन्छ, तपाइँले बदलामा तिनीहरूलाई केहि दिन पर्छ - जस्तो कि आकर्षक ठाउँ। डिजाईन भनेको कुनै चीज जस्तो देखिन्छ, यो तपाईको काममा बुनेको हुन्छ। ”

खुद्रा अनुभव घर्षण कम हुनुपर्छ। टिमिन्सले निर्धारण गरेका छन्, कि सफल इन-स्टोर अनुभवले वातावरण, सामाजिक, प्रेरणादायक, मनोरन्जनात्मक, संलग्न, सुविधाजनक, र वितरण केन्द्र प्रदान गर्दछ। अन्तरिक्ष स्थानीय संस्कृतिबाट प्रेरित हुनेछ, कलात्मक बुद्धिमताको माध्यमबाट सिर्जना गरिएको।

यदि यसको रिटेलि withसँग केहि गर्न छ भने, कोहेनले यसलाई हेरी, हेर्यो, समीक्षा गर्‍यो, सिकायो वा गरेको छ। उनले कोलम्बिया विश्वविद्यालय (१ 1971 retail१, एमबीए; १ 1969 20 BS बीएस इलेक्ट्रिकल इञ्जिनियरि)) बाट स्नातक गरेदेखि नै फुटकर बिक्रीमा ध्यान केन्द्रित गरे। २० बर्ष भन्दा बढी समय उनी एक सी-सूट कार्यकारी रहेका छन, सीयर्स क्यानाडा इंक, सफ्टलाइन (सिअर्स रोबक एण्ड को), ब्राडलिस इंक र लाजरस डिपार्टमेन्ट स्टोरसँग सम्बन्धित। उनी अब्राहम एण्ड स्ट्रॉस, द ग्याप, लर्ड एण्ड टेलर, मेर्भिन र गोल्डस्मिथ डिपार्टमेन्ट स्टोरहरूसँग पनि सम्बन्धित छ। २०० Since देखि उनी कोलम्बिया युनिवर्सिटीको ग्रेजुएट स्कूल अफ बिजिनेसका संकायको सदस्य छन्, रिटेलिers लीडरशिप, रिटेल फाउन्डेन्टलहरू र रिटेल इन्टरप्राइज निर्माण गर्न मास्टर क्लासको शिक्षण पाठ्यक्रमहरू।

एकदिवसीय सम्मेलनमा retail०० भन्दा बढी व्यक्ति सहभागी भए, जसमा खुद्रा उद्योग अधिकारी, सफ्टवेयर विकासकर्ता, खुद्रा विक्रेता, शिक्षाविद् र पत्रकारहरू थिए।

अपेक्षाहरू

चीफ आउटसिडर्सका चीफ मार्केटि E र ई-कम अफिसर पार्टनर, इयान गोमरका अनुसार रिटेलिंगका लागि भविष्य छ। हामी बृद्धि निजीकरण, र उपभोक्ताको आवश्यकताहरू र चाहनाको लागि द्रुत प्रतिक्रियाको लागि तत्पर छौं। एल्गोरिदम र मेसिन शिक्षाको बढ्दो प्रयोगको माध्यमबाट हामी हाम्रो खरीद निर्णयहरू गर्न सक्षम हुनेछौं र हाम्रो जीवन शैली र बजेटसँग सजिलो हुनेछ।

गोमरले यो निर्धारित गरेको छ कि विज्ञापन सन्देशहरू उपभोक्ताको डेमोग्राफिक्समा आधारित हुनेछ किनभने खुद्रा विक्रेतालाई हामी कहाँ बस्दछौं र हाम्रो जीवनशैली, खोज र खरीद गर्ने बानीहरू पनि थाहा छ। सबै कुरा जडान हुनेछ, त्यसैले हामी सजिलैसँग हाम्रा स्मार्ट फोनहरू, गृह प्रविधि, कार र ट्याब्लेट मार्फत अधिग्रहण गर्न सक्छौं। उत्पादनहरू गतिमा पठाइन्छ, प्राय: एक घण्टा भित्र वा, यदि हामी चाहन्छौं भने, हामी स्टोरमा सामान लिन सक्नेछौं। यो पनि सम्भव छ कि ड्रोनहरूले हाम्रो प्याकेज प्याकेज अमेजनबाट र सायद म्याकडोनाल्डबाट हाम्रा फ्राईहरू र सोनिकबाट ब्लास्टहरूले आकाश भर्नेछ।

अब हामी बच्चाको लागि बिहानको खाजा, वा पोकर पार्टीको लागि बियर बिर्सनु हुँदैन। हाम्रो चलिरहेको इच्छा सदस्यता आधारित सेवाहरू, र खपत रूपमा नवीकरण गरीनेछ। स्टोरहरूसँग एक सानो फुट-प्रिन्ट र सबस्टिटु राम्रो सेवा र अद्वितीय वर्गीकरण हुनेछ, कसैलाई चाहिएको वा चाहिने सामानले भरिएको खाली स्थानहरू प्रतिस्थापन गरेर।

व्यक्तिगत स्तरमा म स्टार ट्रेक रेप्लिकेटर स्थापना गर्न कुर्दै छु - उत्तम मार्टिनी बनाउनको लागि प्रोग्राम गरिएको। फ्याक्स मेशिनले धुलाइ पाउनेछ, ताकि म तातो पिज्जालाई फूलगोभी र एन्कोभीहरूसँग मद्दत गर्न सक्छु, खानेकुरा तयार छ जुन स्लटबाट बाहिर झर्छ।

अब त्यो मनोरञ्जन, काम र किनमेलको विलय भयो, अब के हुन्छ? थप जानकारीको लागि, यहाँ क्लिक गर्नुहोस्.

© डा। एलीनर Garely। यो प्रतिलिपि अधिकार लेख, फोटो सहित, लेखकबाट लिखित अनुमति बिना पुन: उत्पादन गर्न सकिदैन।