- उपभोक्ता रिपोर्टहरू र पीआईआरजी एयरलाइन्सलाई आग्रह गर्दछ कि वाउचर समयावधि समाप्ति मिति नजिक आउने बित्तिकै महामारीको समयमा रद्द उडानहरूको लागि पूर्ण फिर्ती प्रदान गर्न।
- समूहहरूले एयरलाइन्सहरूलाई कम्तिमा २०२२ को अन्तमा भउचर समाप्ति मितिहरू विस्तार गर्न कल गर्दछ
- उपभोक्ता समूहको चिठ्ठीमा नोट गरिएको छ कि एयरलाइन रकम फिर्ता सम्बन्धमा अमेरिकी परिवहन विभागमा उजुरी गत बर्षमा नाटकीय ढंगमा बढेको छ।
राष्ट्रव्यापी COVID-१ lock लकडाउनको एक बर्षे वार्षिकोत्सवको साथ, उपभोक्ता रिपोर्ट र युएस पीआईआरजीले आज दस घरेलु एयरलाइन्सलाई पत्र पठाएको छ जसलाई उडान रद्द गरिएको वा महामारीले प्रभावित भएका उपभोक्ताहरूलाई पूर्ण फिर्ती उपलब्ध गराउन आह्वान गरेको छ। एकदम कमसेकम, उपभोक्ता समूहहरूले एयरलाइन्सलाई भौंचरहरूको म्याद सकिने मितिहरू विस्तार गर्न आग्रह गरिरहेका छन् जुन उनीहरूले २०२२ को अन्त्यसम्म वा सो भन्दा बढि रद्द गरेका उडानहरूको लागि जारी गरे।
“२०२० मा सद्भावले उडान बुक गर्ने लाखौं अमेरिकीहरूलाई सरकारी तालाबन्दी र एक पटक शताब्दीमा भएको विश्वव्यापी महामारीले ल्याएको सुरक्षा चिन्ताको कारण उडान रोकियो,” विमानसेवा सल्लाहकार विलियम जे। म्याकजीले भने। उपभोक्ता रिपोर्टहरू। "एयरलाइन्स उद्योगले करदाताहरूबाट धेरै उदार समर्थन प्राप्त गरेको छ, जबकि कडा आफ्नो सशस्त्र ग्राहकहरु र कडा कमाएको डलर ब्याज मुक्त asण को रूप मा व्यवहार। यो उपभोक्ताहरूलाई उनीहरूको हकदार हकदार लामो रकम फिर्ता रकम फिर्ता प्रदान गर्ने समय हो। ”
उपभोक्ता समूहको चिठ्ठीमा नोट गरिएको छ कि एयरलाइन रकम फिर्ता सम्बन्धमा अमेरिकी परिवहन विभागमा उजुरी गत बर्षमा नाटकीय रूपमा बढेको छ। २०१ In मा, उपभोक्ताहरूले कुल १,2019। उजुरीहरू DOT लाई फिर्तीको बारेमा पेश गरे। पछिल्लो वर्ष, त्यो संख्या-1,574-गुना बढेर, 57, 89,518१। फिर्ती उजुरीहरू भयो।
उपभोक्ता रिपोर्टहरू असंख्य ग्राहकहरूले निराश भएका छन् कि उनीहरू लकडाउनको क्रममा फिर्ती प्राप्त गर्न सक्दैनन् र उनीहरू वाउचरको समयावधि अघि यात्रा गर्न सक्षम नहुने चिन्तामा छन्। कारोबारका लागि ट्राभल म्यानेजमेन्ट कम्पनी, ट्रिपएक्शनले गरेको एक विश्लेषणले पत्ता लगायो कि अप्रयुक्त टिकटहरूको 55 2021 प्रतिशत भाउचर २०२१ मा समाप्त हुनेछ, र percent 45 प्रतिशत २०२२ मा समयावधि सकिन्छ।
सरकारी यात्री, सार्वजनिक स्वास्थ्य सूचना, वा महामारी असुरक्षित समयमा उडान बनाउने गम्भीर मेडिकल अवस्थाका कारण धेरै यात्रुहरूलाई उडानबाट रोक्न सके। सम्मेलनहरू, अधिवेशनहरू, विवाहहरू, स्नातकहरू र परिवार पुनर्मिलनको रद्द (स्थगित नभएको) को कारण उनीहरूले बुक गरेका धेरै यात्राहरू अब कहिले हुने छैनन्।
जबकि एयरलाइन्सले रद्द गरेका उडानहरूमा यात्रुहरू संघीय कानून अन्तर्गत पूर्ण फिर्तीको हकदार छन्, एक क analysis्ग्रेसनल विश्लेषणले पत्ता लगायो कि केही वाहकहरूले भाउचरलाई पूर्वनिर्धारित विकल्पको रूपमा प्रस्ताव गरे, यात्रुहरूलाई नगद फिर्ताको लागि थप कदमहरू चाल्नु पर्ने हुन्छ। धेरै एयरलाइन्सहरूले अन्तिम मिनेट सम्म प्रतिक्षा गरेको उडानहरू रद्द गर्न पर्खिरहे, सम्बन्धित यात्रुहरूलाई उनीहरूको टिकट रद्द गर्न र फिर्ताको लागि आफ्नो कानुनी अधिकार जफत गर्न।
"यो अपमानजनक र अन्यायपूर्ण छ कि एयरलाइन्सले महामारीबाट प्रभावित सबै ग्राहकहरुलाई फिर्ती प्रस्ताव गरेको छैन," युएस पीआईआरजीका लागि उपभोक्ता वाचडग निर्देशक टेरेसा मरेले भने। “उपभोक्ताहरूले पक्कै पनि एक पटकको जीवनकालको विश्वव्यापी संकटको कल्पना गर्न सक्दैनथे। हाम्रो अनुसन्धानले देखाईएको छ कि यात्रीहरू जसको योजनाहरू रद्द भएका छन् तिनीहरूलाई फिर्ता रकम सम्बन्धी नीतिहरूको माध्यमबाट वकालत गर्नु पर्दछ सम्भवतः वकिलहरूको टोलीद्वारा लेखिएको। उडान उडान वा ट्रिप क्रेडिट वा ट्राभल वाउचर र यस्तै किसिमका प्रस्तावहरू बीचको भिन्नता पत्ता लगाउन उनीहरूलाई सामना गर्नुपरेको छ। मानिसहरूलाई उनीहरूको जेबमा सजिलैसँग बुझ्ने नगद नदिनको लागि एयरलाइन्सहरूले गर्ने प्रस्तावहरू छन्। ”
एयरलाइन भाउचर नीतिहरूको एक उपभोक्ता रिपोर्ट समीक्षाले १० विभिन्न एयरलाइन्सहरूको बीचमा नौ फरक नीतिहरू फेला पारे। यी नीतिहरू मध्ये धेरै एयरलाइन वेबसाइटहरूमा फेला पार्न गाह्रो छ, र एयरलाइन्सको उनीहरूको नीतिहरूको विवरण एकदम भ्रामक र कहिलेकाहीं विरोधाभासी हुन सक्छ, बुकिंग, यात्रा र रद्दको विभिन्न मितिहरूको विवादास्पद नियमहरूमा आधारित।
उपभोक्ता समूहको पत्र निम्न तालिकाबद्ध एयरलाइन्सका सीईओलाई पठाइएको थियो: अलास्का एयरलाइन्स, एलिगिएन्ट एयर, अमेरिकन एयरलाइन्स, डेल्टा एयर लाइन्स, फ्रन्टियर एयरलाइन्स, हवाई एयरलाइन्स, जेटब्लू एयरवेज, साउथवेस्ट एयरलाइन्स, स्पिरिट एयरलाइन्स, र युनाइटेड एयरलाइन्स।
