२०१२ को सर्वश्रेष्ठ र वास्ट एयरलाइन्स र एयरपोर्टहरू खुलासा भए

आज एयरहेल्पले आफ्नो वार्षिक एयरहेल्प स्कोरको नतीजा घोषणा गर्‍यो जुन ग्लोबल एयरलाइन्स र एयरपोर्टहरू मूल्या rates्कन गर्दछ। २०१ 2015 मा पहिलो पटक सुरू गरिएको, एयरहेल्प स्कोर भनेको विमान सेवा र एयरपोर्टहरूको सबै भन्दा व्यापक डाटामा आधारित मूल्या evalu्कन हो, सेवाको गुणस्तर, समयमा प्रदर्शन, दाबी प्रसंस्करण र खाना र पसलहरूमा रेटिंग - खाता उडान र उडान पछि सेवाहरू लिएर।

यस श्रेणीकरण सिर्जना गर्न, एयर यात्री अधिकार कम्पनीले शीर्ष डेटा स्रोतहरू प्रयोग गरेको छ, यसको उडान तथ्या of्कको डाटाबेस सहित, जुन विश्वको सबैभन्दा ठूलो र सबैभन्दा व्यापक हो, दशौं हजार ग्राहकहरूको राय र १० करोड मद्दत गर्ने आफ्नै अनुभव उडान अवरोध पछि विश्वभरका यात्रुले क्षतिपूर्ति प्रशोधन गर्छन्।

२०१ Air एयरहेल्प स्कोर नतीजाले एयरलाइन्सहरू प्रमाणित गर्दछ जसले ग्राहकहरूलाई पहिले अगाडि आउँछन्

२०१ Air एयरहेल्प स्कोर रैंकिंगमा उच्च मूल्या rated्कन गरिएको एयरलाइन कतार एयरवेज हो, जसले प्रभावकारी दावी प्रसंस्करण र उच्च समयनिष्ठतामा स्थिरताका कारण २०१ since पछि सफलतापूर्वक आफ्नो शीर्ष स्थान ओगटेको छ। विशेष रूपमा, कतार एयरवेजले दाबी ह्यान्डलिंगको लागि 2019 र यसको समयमा प्रदर्शनको लागि .2018. scored स्कोर्यो। कतार एयरवेका बाहेक, शीर्ष पाँच एयरलाइन्सहरूको बाँकी माझ ठूलो परिवर्तन भयो; अमेरिकी एयरलाइन्स, एरोमेक्सिको, एसएएस स्कान्डिनेभिया एयरलाइन्स र क्वान्टास पाँचौं देखि दोस्रो स्थानमा छन, जसले दाबी प्रसंस्करण र समयनिष्ठमा महत्वपूर्ण उपलब्धी देखायो।

शीर्ष पाँच एयरलाइन्सहरूले यात्रु-केन्द्रित क्षेत्रमा दाबी प्रसंस्करण र समयनिष्ठतामा राम्रो स्कोर बनाए पनि यति धेरै न्यूनतम रेटेड एयरलाइन्सहरू रियानेर, कोरियाली एयर, इजीजेट, र थोमा कुक एयरलाइन्सले यात्रुहरूको दुर्व्यवहारको लागि यस बर्ष सुर्खाहरू बनाए। उदाहरण को लागी, Ryanair कर्मचारीहरु अनगिन्ती अवरोधहरु को कारण हडताल मा, र त्यसपछि एयरलाइन्स यात्रुहरू owedण थियो कि क्षतिपूर्ति तिर्न अस्वीकार गर्‍यो। यसले देखाउँछ कि गरीब यात्री समर्थन जब उडान योजनाहरू गलतमा लाग्छ गरीब दरि inहरूमा देखाउँदछ।

"२०१ Air एयरहेल्प स्कोरले प्रमाणित गर्‍यो कि उच्च यात्री सन्तुष्टिका साथ एयरलाइन्सले लगातार समयनिष्ठ भन्दा बढी प्रदान गर्दछ। हामीले यो ध्यानमा राख्नु पर्छ कि एयरलाइन्सहरूले एक नयाँ प्रकारका यात्रीसँग व्यवहार गरिरहेका छन्: शिक्षित, उनको आवश्यकता र अधिकारको बारेमा बढ्ता सचेत, र एयर क्यारियरको एक विस्तृत श्रृंखला बीच छनौट गर्न सक्षम। यसको मतलब यो छ कि ती एयरलाइन्सहरू जसले आफ्नो समयनिष्ठता उच्च राख्न सक्दैनन् यात्रुहरूलाई उनीहरूको ब्रान्डमा जडान राख्ने मौका छ उडान पछि सकारात्मक सेवा प्रदान गरेर जब उनीहरूको यात्रा योजनाहरू गलत हुन्छन्। हाम्रो अध्ययनले देखाउँदछ कि यात्रुहरूलाई पहिलो स्थानमा राख्ने र आफैंले उचित जवाफदेहीको क्षतिपूर्ति पाएर आफैलाई जवाफदेही राख्ने एयरलाइन्सहरूले यस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बजारमा ग्राहकहरूको विश्वास कमाउँछन्, ”एयरहल्पका सीईओ र सह-संस्थापक हेन्रिक जिल्मरले भने।

एयर हेल्प स्कोरको एयरपोर्ट रेटिंग्स सुधार दिखाना अझै आवश्यक छ

१ 132२ विश्लेषण गरिएको एयरपोर्ट मध्ये, ग्राहकहरूले हमाद अन्तर्राष्ट्रिय एयरपोर्ट, टोकियो हनेडा अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थल र एथेन्स अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थलमा सबैभन्दा राम्रो अनुभवको आनन्द उठाए, जो पहिलो एअर हेल्प स्कोर रैंकिंगबाट शीर्ष तीन एयरपोर्टहरू हुन्। आइन्डहोभेन एयरपोर्ट, कुवेत अन्तर्राष्ट्रिय एयरपोर्ट, र लिस्बन पोर्टेला एयरपोर्ट यस बर्ष तल स्पटको साथ छोटो भयो। सबै एयरपोर्टहरू समयमै प्रदर्शन, सेवा गुणस्तर र खाना र खरीद विकल्पहरूको आधारमा मूल्या were्कन गरिएको थियो।

"यो स्पष्ट छ कि विश्वव्यापी एयरलाइन्स उद्योगको उल्लेखनीय सुधारको आवश्यकता छ, ओभर बुक गरिएको उडान र रद्दबित्तिकै हरेक महिना राष्ट्रिय हेडलाइन बनाइन्छ, र यात्रुहरुको लगातार दुव्र्यवहार," जिलमरले भने। "यद्यपि अधिकांश अमेरिकी एयरलाइन्स र एयरपोर्टहरू यस वर्ष राम्रो रेटेड भए पनि, त्यहाँ अझै धेरै काम गर्नुपर्ने बाँकी छ किनकि trave ०% भन्दा बढी अमेरिकी यात्रु अझै पनि उनीहरूको हवाई यात्रु अधिकारबाट अनजान छन्।"