युरोपेली होटेल प्रबन्धक संघले हालै सेन्ट मोरित्जमा सम्पन्न साधारण सभामा रोमको होटेल क्वारिनेलका महाप्रबन्धक जोहान्ना फ्रेगानोको अध्यक्षतामा सम्पन्न जनरल बैठकमा यसको जीवनशैलीको प्रशस्त प्रमाण दियो। उक्त सम्मेलन हंस विडेमानको नेतृत्वमा दुई होटल, बद्रुत प्यालेस र कुल्म होटेल सेन्ट मोरिट्जमा सम्पन्न भएको थियो। यो तीन दिनसम्म "हरियो" थियो, जसको बीचमा होटलहरू वैकल्पिक उर्जामा पूर्ण रूपमा चल्थे। यो एक प्रदर्शन थियो कि कसरी टिकाऊ पर्यटन EHMA को प्राथमिकता हो, केवल यसको आन्तरिक महत्त्वको कारणले मात्र होइन तर "हरित ग्राहकहरू" को बढ्दो संख्याको कारणले, ग्राहकहरूले वातावरणलाई सम्मान गर्ने कम्पनीहरूलाई रुचाउने ग्राहकहरू।
“सेन्ट मोरिट्जमा हाम्रा सदस्यहरूको उत्साहजनक सहभागिताबाट म धेरै खुसी छु, जसले सकारात्मक उर्जाले फुलिएको वातावरण सिर्जना गर्यो,” EHMA का अध्यक्ष र रोमको होटेल क्वारिनेलका महाप्रबन्धक जोहाना फ्रेगानोले टिप्पणी गरे। हामीले आफ्ना मूल्यमान्यताहरू फैलाउनमा प्राप्त गर्दै आएका नतिजाहरू - जनताको बिचमा शान्ति, वातावरणको संरक्षण, हाम्रो व्यवसायिकताको संरक्षण - हाम्रो सदस्यहरु लाई हाम्रो पहलमा चासोको प्रस्ट प्रमाण प्रदान गर्दछ, त्यस्ता मुलुकहरुमा पनि कम प्रतिनिधित्व हुने देशहरुमा। रुसको रूपमा। हाम्रो अपीलमा प्रतिक्रिया जनाउने सबैको लागि म हार्दिक आभारी छु। ”
खेल, प्रकृति र हिउँ घटनाको प्रमुख विषयहरू थिए। सेन्ट मोरित्जको मौसमको फाइदा उठाउँदै यसले सम्मेलनलाई सुन्दर नीलो पहाडी आकाश र वसन्त घामको मुनि पाउडर हिउँले आशीर्वाद दिए, धेरै प्रोग्राम गरिएका गतिविधिहरू activities००० मिटरको उचाईमा आतिशबाजीको भव्य समापनको साथ बाहिरै भएका थिए। F०० भन्दा बढी सहभागीहरूका लागि अल फ्रेस्को वेलकम ककटेल आयोजना समिति, स्वीस प्रतिनिधि हंस विडेमान, र शहर अधिकारीहरू र ग्रिगिओनी क्यान्टोनको स्वागतबाट सुरु भयो। एक पूरै दिन हिउँमा पेचीरहेको टिम खेलहरूको लागि समर्पित थियो। उक्त सम्मेलनको अन्तमा बद्रुतको दरबारमा भव्य उत्सव थियो। उक्त अवसरमा Hotel१ बर्षे अस्ट्रियन कर्ट डोहनल, केसलर कलेक्शन युरोपका सीईओ र कार्यकारी उपाध्यक्षलाई "होटल प्रबन्धक अफ द इयर" पुरस्कार प्रदान गर्ने अवसर थियो।
EHMA को गतिविधिहरु संग विभिन्न क्षेत्रहरु समन्वय सिर्जना र निकट अन्तर्राष्ट्रिय सम्बन्ध बढावा। गत नोभेम्बरमा चीनको अध्ययन भ्रमण देखे जसमा ECHMEC (यूरोप चाइना होटेल मैनेजमेन्ट एक्सपर्ट्स काउन्सिल, www.echmec.org), ब्रसेल्समा आधारित एक गैर नाफामुखी संस्था, जो आफैंलाई युरोप बीचको लिंकको रूपमा प्रस्तुत गर्दछ, संग सम्पर्कको नतीजाको रूपमा आयोजना गरिएको थियो। र होटल उद्योग को लागी चीन। EHMA ले IIPT, पर्यटन मार्फत शान्ति को लागी अन्तर्राष्ट्रिय संस्थान को पनि समर्थन गर्दछ।
Th 35 औं सामान्य बैठक पनि new new नयाँ सदस्यहरूलाई अभिवादन गर्ने मौका थियो। सदस्यहरूको कुल संख्या 39० हो, स्वतन्त्र होटेल र ठूला अन्तर्राष्ट्रिय चेनको स्वामित्वमा होटलहरूको राम्रो मिश्रणको साथ। सम्बद्धता नयाँ देशहरूमा विस्तार गरिएको थियो जसमा रूस र फिनल्याण्ड जस्तो पहिले देखिएको थिएन। संघको युरोपमा अझ व्यापक उपस्थिति हुने योजना छ, जहाँ हाल २ where देशहरुमा यसको उपस्थिति छ।
प्रबन्धकीय तहमा प्रशिक्षण एक महत्त्वपूर्ण तत्व हो र एसोसिएसनले यस क्षेत्रको सबै भन्दा प्रतिष्ठित अन्तर्राष्ट्रिय होटेल र क्याटरि colla स्कूलहरूसँग मिलेर काम गर्दछ, जस्तै लसन्नेको इकोले हटलियरे र संयुक्त राज्य अमेरिकाको कर्नेल विश्वविद्यालय, जसले साधारण सभामा गहन जानकारी सत्रहरू आयोजना गर्दछ। । धेरै महत्त्वपूर्ण वक्ताहरूले सेमिनारहरूमा भाग लिएका थिए, जुन धेरै चाखलाग्दो र सामयिक मुद्दाहरूको बारेमा छलफल गर्दै थिए: अर्थशास्त्र, होटल व्यवस्थापन, मार्केटि,, टेक्नोलोजी, र होटेल चेन र स्वतन्त्र होटेलको तुलना विश्वव्यापी परिप्रेक्षमा।
लसान्नेको इक्ले हटेलियरेका मार्केटि & एण्ड कम्युनिकेशनका निर्देशक क्रिस नॉर्टनले आयोजना गरेको विश्वविद्यालय दिवसको बखत यी विषयहरू तीन वर्कशपहरूको साथमा चेन र स्वतन्त्र होटेलको मान थप्न वा बनाउनको लागि चिन्तित थिए: पहिलो ई मार्केटिंगमा थियो। "ग्राहकसम्म पुग्नु" शीर्षकसहित (प्रोफेसर हिलारी मर्फीको नेतृत्वमा) आईटी रणनीतिमा दोस्रो, "भविष्यका पाहुनाका लागि सूचना प्रविधि आधारित रणनीति सिर्जना गर्ने" (प्रोफेसर इयान मिलरको नेतृत्वमा), जब तेस्रो कार्यशाला थियो मा "रणनीति अभ्यासमा राखियो - वास्तविक चुनौतीहरूको लागि वास्तविक उपकरणहरू (प्रोफेसर डेमियन होडारी, हिलारी मर्फी र इयान मिलरको नेतृत्वमा)।
विश्व अर्थतन्त्रको अवस्था पक्कै पनि एकदम चर्को विषय हो र वर्तमान स्थितिलाई एक सच्चा विशेषज्ञ डा। सान्द्रो मेरिनो, वेल्थ म्यानेजमेन्ट यूबीएसका प्रमुखले व्याख्या गरेका थिए, जबकि विश्व आर्थिक फोरम रिपोर्ट २०० global विश्वव्यापी जोखिम र विश्वको लागि यसको प्रासंगिकताको बारेमा। आतिथ्य उद्योग जेनिस एल। स्नाबेल, मार्श इंक संयुक्त राज्य अमेरिका, र मार्टिन Pfiffner, Kessler & Co, ज्यूरिख द्वारा विश्लेषण गरिएको थियो। हामी सबै जान्न चाहन्छौं कि भविष्यमा स्टोरमा के प्रवृत्ति हुन्छ। डेलोइट टुचेको पार्टनर निक भ्यान मार्केनले केहि उत्तरहरू प्रदान गर्ने प्रयास गरे।
होटलहरू सञ्चालन गर्नु भनेको होटल प्रबन्धकहरूको दैनिक रोटी हो, र ट्रान्सगर्मेट स्वेइज एजी, श्रेणी प्रबन्धक, मार्टिन वाइडरकेहर, एकल आपूर्तिकर्तासँग काम गर्ने फाइदाहरूको चित्रण गर्दछ।
मार्केटिंगको सम्बन्धमा स्विजरल्याण्ड टुरिज्मका सीईओ जर्ज स्मीडले दिएको योगदान ठूलो सफलता थियो। ग्राहकहरूको आवश्यकतामा छिटो परिवर्तनको सामना गर्दै स्विटजरल्याण्डमा ब्रान्ड, र स्थान सिर्जना गर्न र पर्यटन प्रवर्द्धन गर्न यस प्रमोशनल निकायले पछ्याएको रणनीतिको एक उज्ज्वल सिंहावलोकन दिए। एक आफ्नै विश्वसनीयता को निर्माण र व्यवस्थापन, एक होटल र ग्राहक वफादारी को छवि निर्माण को एक प्रमुख उपकरण, क्रिस्टोफ कंग, यूरेटा, कांग आइडेंटिटि द्वारा व्यवहार गरिएको थियो। कन्फरेन्सका सहभागीहरूका लागि ग्राहक मुख्य रूपमा "लक्जरी यात्रीहरू" हुन् जसको बानीबारे मार्गरेट एम। सेरेसले चर्चा गरेका थिए जब उनले अमेरिकन एक्सप्रेसले प्लेटिनम र सेन्चुरियन कार्ड धारकहरूमा गरिएको सर्वेक्षणको नतीजा प्रस्तुत गरे।
होटल व्यवस्थापनको मुटुको नजिक रहेको अर्को विषय भनेको प्रविधि हो, एउटा क्षेत्र जुन द्रुत र निरन्तर विकासको अवस्थामा छ। "टेबलमा कार्डहरू - क्रेडिट कार्ड भुक्तानीमा सुरक्षा" टेलिकर्स मल्टिपे एजी, बिक्री र मार्केटिङ प्रमुख, निक्लस सान्चीले विचार गरेको विषय थियो, जबकि स्विसकम हस्पिटालिटी सर्भिसका सीईओ लियो ब्रान्डले होटल नेटवर्कको व्यवस्थापन र भविष्यको बारेमा कुरा गरे। आतिथ्य उद्योगमा सूचना प्रविधिहरू। ग्राहकको अपेक्षाहरू दिनहुँ बढ्दै गएका छन् र द ह्युमन चेनका प्रबन्ध निर्देशक टिम जेफरसनले आवास क्षेत्रमा ग्राहक सेवालाई कसरी अनुकूलन गर्ने भनेर बताए।
विशेषज्ञ प्रतिनिधिहरूको एक प्यानल, Lausanne मा एकल Hôtelière का महा निर्देशक रुउड रउलान्ड द्वारा संचालित, सम्बन्धित होटल र चेन र स्वतन्त्र होटेलको सामना गर्ने अवसरहरु सम्बन्धी छलफल गरे। यस प्यानलमा समावेश छ: ईनग्रिट भोल्खार्ड, प्रबन्धक ब्येरिश्चर हफ, म्युनिक, माइकल ग्रे, महाप्रबन्धक, हयात अन्तर्राष्ट्रिय होटल द चर्चिल, लन्डन रेटो विटवार, अध्यक्ष र सीईओ, केम्पिंस्की होटल्स एण्ड रिसोर्ट्स इमानुएल बर्गर, बोर्ड भिक्टोरिया जf्गफ्राउका कार्यकारी प्रतिनिधि संग्रह विक जेकब, महाप्रबन्धक, सुभ्रेटा हाउस सेन्ट मोरित्ज।
EHMA (युरोपियन होटल प्रबन्धक संघ) प्रतिष्ठित 4 र 5 तारे अन्तर्राष्ट्रिय स्तरका होटलहरूका निर्देशकहरू मिलेर बनेको गैर-लाभकारी संस्था हो र होटल व्यवसायमा मित्रता र उच्च नैतिक स्तरहरूको भावना जोगाउन समर्पित छ। EHMA को इतिहास छ जुन चौत्तीस वर्ष पछाडि जान्छ, जसको अवधिमा संघले ठूलो विकास गरेको छ। वास्तवमा, सुरुमा यसमा केही होटल प्रबन्धकहरू मात्र थिए, जबकि आज 450 देशहरूमा 28 सदस्यहरू छन्। संख्याको हिसाबले संघले ३६० होटल, ९२ हजार कोठा, ७२ हजार कर्मचारी र करिब ६ अर्ब युरोको वार्षिक कारोबारलाई प्रतिनिधित्व गर्छ। गुणस्तरको सर्तमा, EHMA पहिलो र प्रमुख रूपमा उनीहरूको कामको लागि साझा लगन भएका साथीहरूको सङ्घ हो, जो उनीहरूले प्रतिनिधित्व गर्ने प्रतिष्ठानहरूको व्यक्तिगत व्यावसायिकता र प्रतिष्ठाको उच्च स्तर कायम राख्न प्रतिबद्ध छन्। EHMA को उद्देश्य क्षेत्रको व्यावसायिकता बढाउन विचार, ज्ञान, अनुभव, समस्या र परिणामहरूको नेटवर्क, सर्किट सिर्जना गर्नु हो। इटालियन राष्ट्रिय प्रतिनिधि र वर्तमान राष्ट्रपति जोहान्ना फ्रागानो, रोमको होटल क्विरिनालेका महाप्रबन्धक हुन्।
