इन्टरनेशनल एयर ट्रान्सपोर्ट एसोसिएसन (IATA) ले आफ्नो 2022 ग्लोबल प्यासेन्जर सर्भे (GPS) को नतिजाहरू घोषणा गर्यो, जसले COVID-XNUMX पश्चातको अवधिमा यात्राका लागि यात्रुहरूको शीर्ष चिन्ता सरलीकरण र सुविधामा केन्द्रित रहेको देखाउँछ।
"COVID-19 को समयमा यात्रा सरकार द्वारा लगाइएको यात्रा आवश्यकताहरु को कारण जटिल, बोझिलो र समय खपत थियो। महामारी पछि, यात्रुहरू आफ्नो यात्रा भर सुधारिएको सुविधा चाहन्छन्। डिजिटलाइजेसन र यात्रा यात्रालाई गति दिन बायोमेट्रिक्सको प्रयोग प्रमुख हो, "निक केरिनले भने, IATAको अपरेशन, सुरक्षा र सुरक्षा को लागी वरिष्ठ उपाध्यक्ष।
योजना र बुकिंग
यात्रुहरूले आफ्नो यात्राको योजना बनाउँदा र कहाँबाट प्रस्थान गर्ने छनौट गर्दा सुविधा चाहन्छन्। तिनीहरूको प्राथमिकता घरको नजिकको एयरपोर्टबाट उडान गर्नु हो, सबै बुकिंग विकल्पहरू र सेवाहरू एकै ठाउँमा उपलब्ध छन्, तिनीहरूको मनपर्ने भुक्तानी विधिबाट भुक्तानी गर्नुहोस् र तिनीहरूको कार्बन उत्सर्जन सजिलै अफसेट गर्नुहोस्।
- एयरपोर्टको निकटता यात्रुहरूको मुख्य प्राथमिकता थियो जहाँबाट उडान गर्ने छनौट गर्दा (७५%)। यो टिकट मूल्य (75%) भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण थियो।
- यात्रुहरू आफ्नो मनपर्ने भुक्तानी विधिबाट भुक्तानी गर्न सक्षम भएकोमा सन्तुष्ट थिए जुन 82% यात्रुहरूको लागि उपलब्ध थियो। एउटै ठाउँमा योजना र बुकिङ जानकारीमा पहुँच हुनु उच्च प्राथमिकताको रूपमा पहिचान गरिएको थियो।
- 18% यात्रुहरूले भने कि तिनीहरूले आफ्नो कार्बन उत्सर्जन अफसेट गरे, नदिनेहरूले दिएका मुख्य कारण विकल्पको बारेमा सचेत नहुनु (36%)।
“आजका यात्रुहरूले ठूला खुद्रा विक्रेताहरूबाट पाएको जस्तै अनलाइन अनुभवको अपेक्षा गर्छन् अमेजन। एयरलाइन रिटेलिङले यी आवश्यकताहरूको प्रतिक्रियालाई ड्राइभ गर्दैछ। यसले यात्रुहरूलाई आफ्नो पूर्ण प्रस्ताव प्रस्तुत गर्न एयरलाइन्सहरूलाई सक्षम बनाउँछ। र यसले यात्रुहरूलाई तिनीहरूको यात्रा अनुभवको नियन्त्रणमा राख्छ जुन उनीहरूले चाहेको यात्रा विकल्पहरू सुविधाजनक भुक्तान विकल्पहरू छनौट गर्न सक्ने क्षमताको साथमा राख्छन्, ”आईएटीएका वरिष्ठ उपाध्यक्ष फाइनान्सियल सेटलमेन्ट र वितरण सेवाहरू मुहम्मद अल्बकरीले भने।
यात्रा सहजीकरण
धेरै यात्रुहरू अधिक सुविधाजनक प्रक्रियाको लागि आफ्नो आप्रवासन जानकारी साझा गर्न इच्छुक छन्।
- ३७ प्रतिशत यात्रुले अध्यागमन आवश्यकताका कारण विशेष गन्तव्यमा यात्रा गर्न निरुत्साहित भएको बताएका छन् । प्रक्रिया जटिलता 37% यात्रुहरू, 65% उद्धृत लागत र 12% समय द्वारा मुख्य अवरोधको रूपमा हाइलाइट गरिएको थियो।
- जहाँ भिसा आवश्यक छ, 66% यात्रुहरू यात्रा गर्नु अघि अनलाइन भिसा प्राप्त गर्न चाहन्छन्, 20% वाणिज्य दूतावास वा दूतावास र 14% एयरपोर्टमा जान रुचाउँछन्।
- 83% यात्रुहरूले भने कि उनीहरूले एयरपोर्ट आगमन प्रक्रियालाई गति दिन उनीहरूको अध्यागमन जानकारी साझा गर्नेछन्। जबकि यो उच्च छ, यो 88 मा रेकर्ड गरिएको 2021% बाट थोरै कम छ।
"यात्रुहरूले हामीलाई भनेका छन् कि यात्रामा अवरोधहरू रहन्छन्। जटिल भिसा प्रक्रिया भएका देशहरूले यी यात्रुहरूले ल्याउने आर्थिक लाभहरू गुमाउँदैछन्। जहाँ देशहरूले भिसा आवश्यकताहरू हटाएका छन्, त्यहाँ पर्यटन र यात्रा अर्थतन्त्र फस्टाएको छ। र देशहरूका लागि यात्रुहरूको निश्चित वर्गहरूलाई भिसा प्राप्त गर्न आवश्यक छ, अनलाइन प्रक्रियाहरू प्रयोग गर्न र अग्रिम जानकारी साझा गर्ने यात्रु इच्छुकताको फाइदा उठाउँदै एक जीतको समाधान हुनेछ, "केरीनले भने।
एयरपोर्ट प्रक्रियाहरू
यात्रुहरू आफ्नो एयरपोर्ट अनुभवको सुविधामा सुधार गर्न र आफ्नो सामान व्यवस्थापन गर्न प्रविधि र पुन: विचार प्रक्रियाहरूको फाइदा लिन इच्छुक छन्।
- यात्रुहरू एयरपोर्ट बाहिर प्रशोधन तत्वहरू पूरा गर्न इच्छुक छन्। 44% यात्रुहरूले चेक-इनलाई उनीहरूको अफ-एयरपोर्ट प्रशोधनका लागि शीर्ष छनौटको रूपमा पहिचान गरे। अध्यागमन प्रक्रियाहरू 32% मा दोस्रो सबैभन्दा लोकप्रिय "टप-पिक" थिए, त्यसपछि सामानहरू। र 93% यात्रुहरूले सुरक्षा स्क्रीनिंगलाई छिटो बनाउन विश्वसनीय यात्रुहरू (पृष्ठभूमि जाँचहरू) को लागि विशेष कार्यक्रममा रुचि राख्छन्।
- यात्रुहरू सामान ह्यान्डलिङका लागि थप विकल्पहरूमा रुचि राख्छन्। ६७%ले होम पिक-अप र डेलिभरीमा र ७३% रिमोट चेक-इन विकल्पहरूमा रुचि राख्नेछन्। 67% यात्रुहरूले भने कि यदि तिनीहरूले यात्राभरि निगरानी गर्न सकेमा झोला जाँच गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ। र 73% ले भने कि तिनीहरूले इलेक्ट्रोनिक झोला ट्याग प्रयोग गरेका छन् वा प्रयोग गर्न इच्छुक छन्।
- यात्रुहरूले बायोमेट्रिक पहिचानमा मूल्य देख्छन्। ७५% यात्रुहरूले राहदानी र बोर्डिङ पासको सट्टा बायोमेट्रिक डाटा प्रयोग गर्न चाहन्छन्। एक तिहाइ भन्दा बढीले पहिले नै आफ्नो यात्रामा बायोमेट्रिक पहिचान प्रयोग गर्ने अनुभव गरिसकेका छन्, 75% सन्तुष्टि दरको साथ। तर डाटा सुरक्षा लगभग आधा यात्रुहरूको लागि चिन्ताको विषय बनेको छ।
"यात्रुहरूले स्पष्ट रूपमा एयरपोर्ट प्रक्रियाहरूको सुविधा सुधार गर्न टेक्नोलोजीको रूपमा हेर्छन्। तिनीहरू उडान-टु-फ्लाई एयरपोर्टमा पुग्न चाहन्छन्, बायोमेट्रिक्स प्रयोग गरेर आफ्नो यात्राको दुबै छेउमा एयरपोर्टको माध्यमबाट छिटो पुग्न चाहन्छन् र तिनीहरूको सामान सधैं कहाँ छ भनेर जान्न चाहन्छन्। यस आदर्श अनुभवलाई समर्थन गर्न प्रविधि अवस्थित छ। तर हामीलाई मूल्य शृङ्खला र सरकारहरूसँग यो हुनको लागि सहयोग चाहिन्छ। र हामीले यात्रुहरूलाई निरन्तर आश्वस्त गर्न आवश्यक छ कि यस्तो अनुभवलाई समर्थन गर्न आवश्यक डाटा सुरक्षित रूपमा राखिनेछ, "केरीनले भने।
उद्योग IATA को One ID पहल मार्फत बायोमेट्रिक्स संग एयरपोर्ट प्रक्रियाहरु लाई पावर गर्न तयार छ। COVID-19 ले सरकारहरूलाई यात्रुहरूलाई उनीहरूको यात्रा जानकारी सीधा र यात्राको अग्रिम साझा गर्न र सुरक्षा र सहजीकरण प्रक्रियाहरू सुधार गर्न र दुर्लभ स्रोतहरू अझ प्रभावकारी रूपमा प्रयोग गर्न बायोमेट्रिक प्रक्रियाहरूको शक्ति बुझ्न मद्दत गरेको छ। एयरपोर्टहरूमा ई-गेटहरूको विस्तारले हासिल गर्न सकिने दक्षताहरू प्रमाणित गर्दैछ। प्राथमिकता भनेको यात्रु यात्राका सबै भागहरूमा निर्बाध अनुभव सिर्जना गर्न यसको प्रयोगलाई अनुमति दिन नियमको साथ OneID मापदण्डहरूलाई समर्थन गर्नु हो।
