पछिल्लो दशकमा, धेरै नयाँ प्रस्तावहरू क्लासिकल होटेल वा मोटेल प्रस्तावहरूमा सामेल भएका छन्। आज आगन्तुकहरू विभिन्न प्रकारका छन् आवास त्यो गेस्ट हाउसहरू, पाहुनाहरूलाई स्वीकार गर्ने निजी घरहरू, सबै प्रकारका बेड-एन्ड-ब्रेकफास्टहरू, र यात्रा गर्दा केही घण्टा आराम खोज्नेहरूका लागि सुत्ने पोडहरू। जब देखि COVID-19 महामारी आवास उद्योगमा धेरै परिवर्तन भएको छ, संयुक्त राज्य अमेरिका, क्यानाडा र युरोपेली राष्ट्रहरू मात्र होइन तर विश्वभर। कोभिड पछिको पर्यटनमा वृद्धि गर्न आतंकवादी र सबै प्रकारका अपराधीहरूले बासस्थानको फाइदा उठाउने तरिकाहरू फेला पारेका छन्। यी सुरक्षा र सुरक्षा चुनौतीहरूले आफैलाई व्यापक स्पेक्ट्रममा प्रस्तुत गर्दछ र साइबर सुरक्षा, व्यक्तिगत र अतिथि गोपनीयता, मिति उल्लङ्घन, चोरी, र डकैती, आतंकवादका कार्यहरू, र जैविक सुरक्षा र स्वास्थ्यका मुद्दाहरू समावेश गर्दछ।
तपाईलाई केही चुनौतिहरू विचार गर्न मद्दत गर्न पर्यटन टिडबिट्सले निम्न सुझावहरू प्रदान गर्दछ। टुरिजम टिडबिट्सले आफ्ना पाठकहरूलाई यस लेखमा व्यक्त गरिएका विचारहरूलाई सुझावका रूपमा मात्र लिनुपर्ने र पाठकहरूले कुनै पनि निर्णय गर्नुअघि कानुनी, सुरक्षा र चिकित्सा विशेषज्ञहरूसँग परामर्श गर्नुपर्ने स्मरण गराउँदछ।
एक सुरक्षित वातावरण सिर्जना गर्न निश्चित गर्नुहोस्:
- आफ्नो चुनौति र समस्या (हरू) परिभाषित गर्नुहोस्। प्रायः सबै पर्यटन र यात्रा व्यवसायीहरू S&S (सुरक्षा र सुरक्षा) का मुद्दाहरूले यति धेरै अभिभूत हुन्छन् कि तिनीहरू परिभाषित गर्न असफल हुन्छन् कि कुन समस्याहरू तिनीहरूको स्थान वा व्यवसायको लागि केन्द्रीय छन्। उदाहरणका लागि, तपाईंको बासस्थानको सामना गर्ने प्रमुख चुनौतीहरू छन्: पर्यटकहरूलाई उनीहरूको विरुद्धमा हुने अपराधहरूबाट मात्र नभई आतंकवादी कार्यहरूबाट पनि जोगाउने आवश्यकता, मेनिन्जाइटिस जस्ता संक्रामक रोगहरूको प्रकोप सहित स्वास्थ्यका समस्याहरू। यदि तपाइँ खाना सेवा गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ कसरी थाहा पाउनु हुन्छ कि खाना र पानी सुरक्षित छ। के तपाईंको बासस्थान प्राकृतिक प्रकोपहरू जस्तै भूकम्प र बाढी, साथै मानव निर्मित समस्याहरू जस्तै ट्राफिक दुर्घटना र उपकरण असफलताको सामना गर्न तयार छ? एकचोटि तपाईंले आफ्नो लोकेलमा प्रमुख खतराहरू परिभाषित गरिसकेपछि समस्यालाई कम गर्न प्रयोग गरिएका विधिहरू पूर्णतया कानून भित्र मात्र होइन तर तपाईंको बजेट र तपाईंको समुदायको सांस्कृतिक आचारसंहितामा फिट हुने कुरा सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- सुनिश्चित गर्नुहोस् कि सबै कर्मचारीहरू पूर्ण रूपमा जाँच गरिएका छन्। एक गैरकानूनी कर्मचारी भन्दा ठूलो विनाशकारी केहि छैन। कर्मचारीहरूसँग विशेष समयमा, अतिथिको कोठामा प्रवेश गर्ने कोठा सफा गर्न वा मर्मत गर्ने अधिकार छ। कर्मचारीहरूलाई अतिथिको व्यक्तिगत सामानहरू मार्फत जाने, अतिथिको व्यक्तिगत सम्पत्ति प्रयोग गर्ने अधिकार छैन (कम्प्यूटर जस्ता प्राविधिक उपकरणहरू सहित वा व्यक्त अनुमति बिना फोटो वा फिल्म बनाउने।
- दिशानिर्देशहरू सिर्जना र लागू गर्नुहोस्। सबै कर्मचारीहरूलाई तालिम दिनुपर्छ र स्वीकार्य व्यवहार के हो र के होइन भनेर लिखित दिशानिर्देशहरू दिइनुपर्छ। कर्मचारीहरूले वर्षमा कम्तिमा एक पटक नियमित रिफ्रेसर पाठ्यक्रमहरू प्राप्त गर्नुपर्छ र नयाँ नीतिहरू आवश्यक भएकाले सबै कर्मचारीहरूलाई सबैभन्दा हालको नीतिहरूमा अद्यावधिक गर्नुपर्छ।
- पर्यटन/यात्रा उद्योगको तपाईंको भागलाई असर गर्ने नयाँ समस्याहरू पहिचान गर्नुहोस्। हालका समस्याहरूलाई मात्रै सम्बोधन गरिनु हुँदैन तर यसले S&S पेशेवरलाई समस्याहरू अनुमान गर्न आवश्यक छ जुन अझै नआएको हुन सक्छ। उदाहरणका लागि, उच्च स्तरको टेक्नोलोजी भएको संसारमा बसोबास गर्ने ठाउँहरूले अझै पनि सुरक्षा र सुरक्षाको उचित स्तर कायम राख्दै उपभोक्ता गोपनीयता सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ। ट्राभल र पर्यटन उद्योगमा अन्यसँग बस्ने पेशेवरहरूले जोखिमको स्वीकार्य स्तरहरू के हो भनेर निर्धारण गर्न, क्रस-सांस्कृतिक सुरक्षा र सुरक्षा मापदण्डहरू विकास गर्न, र नाफाको बारेमा चिन्तित प्रशासकहरूलाई सुरक्षा र सुरक्षाको प्रभाव प्रदर्शन गर्न आवश्यक पर्दछ।
-कहिल्यै नबिर्सनुहोस् कि उच्च स्तरको राम्रो ग्राहक सेवा भएका ठाउँहरू सबैभन्दा सुरक्षित व्यवसायहरू हुन्। खराब ग्राहक सेवा प्रदान गर्ने पर्यटन व्यवसायहरूले उनीहरूलाई पाहुनाको भलाइको वास्ता नगरेको सन्देश पठाउँछन्। अर्कोतर्फ, कर्मचारीहरूले आफ्ना पाहुनाहरूको हेरचाह गर्ने व्यवसायहरू सुरक्षित हुन्छन्। हेरचाहको वातावरण सिर्जना गर्नु राम्रो अतिथि सुरक्षा र सुरक्षा प्रक्रियाहरू तिर पहिलो कदम हो।
-हाम्रा पाहुनाहरू र कर्मचारीहरू दुवैलाई संरक्षण गर्ने, जानकारी दिने र शिक्षा दिने जिम्मेवारी कसको छ भनी निर्धारण गर्नुहोस्। प्रायः यात्रा र पर्यटन उद्योगले S&S अरू कसैको जिम्मेवारी हो भनी मात्रै ग्रहण गरेको छ। निश्चित हुनुहोस् कि निम्न स्थानको आवास व्यवस्थापनको जिम्मेवारी हो।
