डेल्टा एयर लाइन्स र यसको संयुक्त सहकार्य सम्झौता साझेदार एरोमेक्सिको दुई ग्राहकहरु बीच यात्रा गर्दा आफ्नो ग्राहकहरु लाई एक सुसंगत अनुभव प्रदान गर्न मा केन्द्रित छन्। 3.2..२ मिलियन भन्दा बढी डेल्टा र एरोमेक्सिको ग्राहकहरु प्रत्येक वर्ष ट्रान्स-बोर्डर नेटवर्क मार्फत जडान गर्छन् र वास्तवमा सहज सिमलेस यात्रा सिर्जना गर्नु सर्वोपरि छ। यसैले ग्राहकको यात्राका सबै पक्षहरू सँगै हेरेर, र डिजिटल अनुभव बृद्धि गर्न टेक्नोलोजीको प्रयोग गरेर, दुबै एयरलाइन्सले उत्पादन, पुलिस र सेवाहरू प al्क्तिबद्ध गरेर आफ्ना साझा ग्राहकहरूको फाइदाको लागि आधार स्थापना गरे।
एयरलाइन्सहरूले कसरी सिमलेस प्रक्रियाहरू प्राप्त गर्न सक्दछन्?
यो सबै टेक्नोलोजीबाट सुरु हुन्छ। जब टेक्नोलोजिकल उपकरणहरूले आपसमा कुरा गर्दैनन्, ग्राहकहरूले सेवामा खाली ठाउँहरू अनुभव गर्छन्। यी यात्राहरू प्राविधिक बाधा अवरोधबाट स्वतन्त्र छन् भन्ने कुरा बुकिंगको क्षणबाट उत्तम अनुभव सुनिश्चित गर्न पहिलो चरण हो, र हरेक चरणमा जहाँ एयरलाइन्सले ग्राहकको सेवाको लागि आउँदछन्।
"दुईवटा एयरलाइन्सहरू एक विश्वस्तरीय ग्राहक अनुभवका लागि समर्पित छन् र हामीले हाम्रो बीचमा differences 83% सेवा भिन्नताहरू हटायौं, प्रक्रिया र सेवाहरूमा स्थिरता सुनिश्चित गर्दै - जुन तनावमुक्त कनेक्शन अनुभवको लागि महत्वपूर्ण हो," जेफ मुमावले भने। डेल्टाको प्रबन्ध निर्देशक - एलायन्स अनुभव। "हाम्रा संयुक्त ग्राहकहरूले अब हाम्रा सबै बुकिंग च्यानलहरूमा हाम्रा ब्रान्डेड उत्पादनहरूको लागि टिकट किन्न सक्छन्, उनीहरूको सिटहरू रिजर्भ गर्न सक्छन्, बोर्डमा नि: शुल्क मेसेजिंगको फाइदा लिन सक्दछन् र जाँच गरीएको र हाते सामानको नीतिमा पign्क्तिबद्धता हेर्न सक्छन्।"
ग्राहक अनुभव सुधार गर्दै
Real दुई एयरलाइन्समा पigned्क्तिबद्ध बुकिंग प्रक्रिया, वास्तविक-समय उपलब्धता र मूल्य निर्धारणको साथमा उत्पादन प्रस्तावहरू हेर्ने क्षमताको साथसाथै सिटहरू छनौट गर्न।
Quent बारम्बार यात्रुहरूका लागि अब यात्राको समयमा सम्भ्रान्त स्थिति मान्यताका साथै दुई एयरलाइन्स बीच पूर्ण कमाई र खर्च गर्ने अवसर रहेको छ।
T TSA प्रि-चेक प्रोग्राममा नाम दर्ता भएका ग्राहकहरूले अब यो प्रतीक उनीहरूको बोर्डि passes पासहरूमा छापिएको हुनेछ जब कुनै पनि एयरलाइनको साथ यात्रा गर्दा - एयरपोर्ट सुरक्षा लाइनमा समय र तनाव बचत हुन्छ जब ग्राहकहरू प्रवेश गर्दछन, जडान हुन्छ वा संयुक्त राज्य अमेरिकाबाट बाहिर निस्किन्छ।
• एयरलाइन्स रिजर्भेसन विशेषज्ञहरूले अब स्काईटाम १ with अन्य सदस्यहरूको साथ उडान गर्ने ग्राहकहरूका लागि स्काईटाम रीबकिbook सुविधा प्रयोग गरी पुनः टिकट पुन: बुकिंग गर्न र पुनः टिकट गर्न सक्षम छन्, जब ग्राहकले यात्रामा अवरोधले असर गरेको हुन्छ।
Corporate कर्पोरेट यात्रुहरूका लागि डेल्टा र एरोमेक्सिकोले कर्पोरेट प्राथमिकता कार्यक्रम शुरू गर्यो, जसले विश्वभरिका कर्पोरेट यात्रुहरूलाई लगातार लाभ प्रदान गर्दछ। यी सुविधाहरूमा चेक-इन मान्यता, प्राथमिकता बोर्डि,, प्राथमिकता सेवा रिकभरी, अस्वीकृत बोर्डि denied र डाउनग्रेड सुरक्षा शामिल छ।
A एयरलाइन्सले अब यात्री जानकारी साझा गर्न सक्दछ सेवाको अनुरूपता प provide्क्तिबद्ध असंगत नाबालिग र विशेष सहायता नीतिहरूको साथसाथै केबिनमा यात्रा गर्ने जनावरहरूको लागि सहमति प्रक्रियाहरू।
Mexico मेक्सिको सिटी एयरपोर्टमा एक संयुक्त अपरेशन नियन्त्रण केन्द्रले पनि परिचालन उत्कृष्टता र सुधारिएको सेवा रिकभरी प्रदान गर्दछ।
"एरोमेक्सिको र डेल्टामा हामीसँग ट्रान्स-बोर्डर बजारमा नम्बर एक विकल्प हुने स्पष्ट दृष्टिकोण छ," एरोमेक्सिकोका प्रमुख डिजिटल र ग्राहक अनुभव अधिकारी एन्ड्रेस कास्टेडाले भने। "प्रति हप्ता हजार भन्दा बढी उडानहरू संग, यो हाम्रो काम हाम्रो संयुक्त ग्राहकहरुलाई सहज अनुभव प्रदान गर्न को लागी हो। डेल्टाको साथ, हामीले मुख्य लक्ष्यहरू प्राप्त गरेका छौं जुन प्रक्रिया प al्क्तिहरू र नीतिहरू, टेक्नोलोजीहरू र टोलीलाई नजिकै बनाउने कामबाट जान्छन्, ताकि हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूको आवश्यकता अनुरूपको यात्रा प्रदान गर्न सक्दछौं। यद्यपि हामीले धेरै उपलब्धि हासिल गरिसकेका छौं, हामी उनीहरूलाई अझ राम्ररी बुझ्न चाहन्छौं, बार बढाउन जारी राख्दछौं, र उनीहरूलाई बढी भिन्न उत्पादन दिन। "
२०२० मा ग्राहकहरुका लागि के आउँदैछ
Airline एयरलाइनका वेबसाइटहरू र अनुप्रयोगहरू मार्फत निर्बाध चेक-इन क्षमता
Bag सुधारिएको ब्याग ट्र्याकिंग टेक्नोलोजी
The पूर्व उडान संचार पार्टनरको उडान अनुभव हाइलाइट गर्दै, त्यसैले ग्राहकहरू जान्दछन् कि के आशा गर्ने हो जब दुवै एयरलाइन्सको साथ यात्रा गर्दा।
Corporate विस्तारित कर्पोरेट प्राथमिकता लाभहरू
एयरलाइन्स पनि सँगै काम गरीरहेको छ राम्रो सँग ग्राहकको सन्तुष्टि बुझ्न को लागी संयुक्त यात्रा सर्वेक्षण को माध्यम बाट, जुन यो महिना लाई प्रस्तुत गरीनेछ। यस प्रतिक्रियाले ग्राहकको फाइदाको लागि प्रविधिको र उत्पादनहरूमा भावी लगानी बढाउने छ र साथै एयरलाइन्सको ग्राहकको गुनासो कम गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ।
