पर्यटन चाँडै सामान्यमा फर्किनेछ भन्ने आशामा वफादार कर्मचारीहरूको विकास गर्दै

1. पर्यटन क्षेत्र उच्च कर्मचारी टर्नओभरको लागि परिचित छ सायद कम तलब र कहिलेकाँही मुडी म्यानेजरहरूको कारण।
2. कर्मचारीहरू फ्रन्ट-लाइन काम गर्नेहरू हुन् जसले कुनै पनि कम्पनीको पर्यटन अनुभवलाई रंग दिन्छ।
3. यो लक्ष्य एक सफल व्यवसाय छ भने नियोक्ताहरु कर्मचारी वफादारी निर्माण गर्न behoove हुनेछ।

सबैलाई वफादार कर्मचारीहरू चाहिन्छ जस्तो देखिन्छ, यद्यपि थोरै पर्यटन व्यवसायहरूले यो वफादारी कसरी जित्ने भनेर थाहा छ। वास्तवमा, पर्यटन उच्च कर्मचारी टर्नओभर, कम तलब, र अक्सर कपटी व्यवस्थापनको लागि परिचित छ। यो तथ्यलाई बेवास्ता गर्न गल्ती हो कि कर्मचारी-रोजगारदाता सम्बन्धहरूले अक्सर पर्यटन अनुभवमा असर पार्दछ र सकारात्मक वा नकारात्मक मार्केटिंगको एक प्रमुख रूप बन्न सक्छ।

राम्रो व्यवस्थापन वफादारी प्रेरित र अक्सर ग्राहक सेवा को प्रकार मा परिणाम हुन्छ कि दोहोरिएको (वफादार) ग्राहकहरु। यो कर्मचारी वफादारी सिर्जना गर्न सहयोग गर्न पर्यटन Tidbit कर्मचारीहरूको वफादारी बढाउन र राम्रो ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान गर्न को लागी केहि सुझावहरु प्रस्ताव गर्दछ।

- एक उद्योग मा, जस्तै पर्यटन, जहाँ व्यक्तिहरु केहि वर्ष रहन योजना, कर्मचारी अनुभव लगभग वा ग्राहक अनुभव को रूप मा महत्वपूर्ण छ। केही प्रमुख कारणहरू जुन पर्यटन कर्मचारीहरूले प्राय: आफ्नो कामको बारेमा गुनासो गर्दछन् स्पष्ट रूपमा परिभाषित लक्ष्यहरूको अभाव, चुनौतीपूर्ण कामको अभाव र उचित क्षतिपूर्तिको अभाव हो। यी तीन क्षेत्रहरू छन् जहाँ पर्यटन प्रबन्धनले आफैलाई गहिरो प्रश्नहरू सोध्नु पर्छ। यदि काम विवरण दैनिक परिवर्तन भयो भने कर्मचारीहरूले आफ्नो काम गर्न सक्दैनन्। एक समान तरिका मा प्रगति को लागि कुनै मौका बिना मृत अन्त स्थिति मा एक राम्रो काम गर्न को लागी इन्कार गर्न नेतृत्व गर्छ। एक गतिशील व्यवसाय मा जस्तै पर्यटन व्यवहार कर्मचारीहरु को लागी उनीहरु अतिथि छन्।

- निश्चित गर्नुहोस् कि कर्मचारीहरू तपाईंलाई एकल टोलीको भाग हो भनेर थाहा छ। अक्सर पर्यटन व्यवस्थापनलाई आरोप लगाइएको छ (र कहिलेकाँही निष्पक्ष) पहिले आफैंलाई क्षतिपूर्ति दिन र त्यसपछि कर्मचारीहरूको चिन्ता मात्र। राम्रो रोजगारदाताहरू बुझ्दछन् कि तलब वृद्धि भनेको भर्या .को तल्लोमा ती व्यक्तिहरूको लागि शीर्षमा भएका भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण हुन्छ। यो निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ कर्मचारीहरूलाई उदाहरणबाट नेतृत्व गर्नुहुन्छ र शब्दहरू मार्फत मात्र होइन।

- तपाइँ कर्मचारीहरुबाट के अपेक्षा गर्नुहुन्छ सेट गर्नुहोस्। केहि पनि नमान्नुहोस्। रोजगारदाताहरूले स्वामित्व जानकारी निजी रहनको आशा गर्न पाउने अधिकार छ, त्यो व्यक्तिगत मुद्दाले कामको प्रदर्शनमा असर पार्दैन, र ती कामदारहरूले काम गर्नु अघि सुन्नेछन्। नियोक्ताहरूको पनि अधिकार मात्र होइन तर एउटा काममा व्यर्थ कुराकानी रोक्ने कर्तव्य पनि हो, अन्य कर्मचारीहरूलाई शत्रुतापूर्ण कार्यस्थलबाट बचाउने कानूनहरू लागू गर्ने र यौन, जातीय र धार्मिक भेदभावको मुद्दाहरू पनि लागू गर्ने।

- कर्मचारीहरूलाई कुन प्रकारको ग्राहक सेवा तपाईले उनीहरू द्वारा प्रदान गर्न चाहानुहुन्छ भनेर बुझ्न मद्दत गर्नुहोस् उनीहरूलाई ग्राहकको रूपमा व्यवहार गर्दै। पर्यटकहरु राम्रो ग्राहक सेवा को परिभाषा गर्न को लागी विश्वसनीयता, उत्तरदायित्व र समय (पैसा) को लागी मान प्रदान गर्दछ। सोच्नुहोस् कसरी तपाइँ यी आधारभूत आदर्शहरू कार्यस्थल वातावरणमा अनुवाद गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं कत्तिको भरपर्दो हुनुहुन्छ, के तपाईं प्रतिज्ञाहरू पूरा गर्नुहुन्छ वा केवल तिनीहरूलाई मात्र भन्नुहुन्छ? के तपाईं विशेष आवश्यकताहरूको लागि मात्र उत्तरदायी हुनुहुन्छ वा कम्पनी नियमहरू मात्र उद्धृत गर्दै हुनुहुन्छ, र कर्मचारीहरूले उनीहरूको जागिरबाट आनन्द पाउँछन् (मूल्य प्राप्त गर्छन्) वा उनीहरूले केवल पेचेक प्राप्त गर्नको लागि समयमै लगाइरहेका छन्?

- जब राम्रो काम गरेकोले पुरस्कृत गरिन्छ भने कर्मचारीहरू उत्तम काम गर्छन्। सकारात्मक स्ट्रोकले प्राय: नकरात्मकता भन्दा धेरै ठूलो काम गर्दछ। जब कर्मचारीहरूलाई बधाई दिनुहुन्छ निर्दिष्ट हुनुहोस् र याद गर्नुहोस् कि साना साना पुरस्कारहरु प्राय: वर्षमा एक वा दुई पटक मात्र धेरै भन्दा धेरै ठूलो इनाम दिन्छ।