Egencia, एकमात्र प्रमाणित B2B ट्राभल टेक प्लेटफर्मले आज सन्देश सेवाको एकीकरणको घोषणा गरेको छ सुस्त डेस्कटप र Slack मोबाइल एप मार्फत Egencia Chat सँग। यो एकीकरण एक मात्र व्यावसायिक यात्रा समाधान हो जसले कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) र मेसिन लर्निङ (ML) को शक्तिलाई Slack भित्र विशेषज्ञ ट्राभल सल्लाहकारहरूको प्रत्यक्ष पहुँचको साथ संयोजन गर्दछ। गत महिना, Egencia ले विशेषताहरू परीक्षण गर्न र कार्ययोग्य प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्नका लागि चयन गरिएका ग्राहकहरूसँग पायलट कार्यक्रम सञ्चालन गर्यो ताकि विश्वव्यापी प्रक्षेपण हुनु अघि अनुभवलाई बृद्धि गर्न सकियोस्।

२०१९ मा यसको सुरुवात भएदेखि, इजेन्सिया च्याट - मानव स्पर्शको साथ एआई संचालित भर्चुअल सहायक - ग्राहकहरूसँग सफल साबित भएको छ, जसले २०२१ मा प्रभावशाली +५० नेट प्रमोटर स्कोर हासिल गरेको छ। एजेन्सिया च्याट एआईबाट उन्नत र उच्च बौद्धिक समर्थनको साथ उद्देश्य-निर्मित छ। र ML टेक्नोलोजीहरू व्यापार यात्रुहरूलाई वर्तमान, विगत, र रद्द गरिएका बुकिङहरूमा स्व-सेवा जडानको साथ व्यक्तिगत जवाफहरू दिन। 2019+ भन्दा बढी प्रयोगकर्ताहरूले 50 मा 2021+ च्याट अन्तरक्रियाहरू गरेका थिए, दुवै भर्चुअल र Egencia को यात्रा सल्लाहकारहरूसँग।

विश्वव्यापी रूपमा 600,000 भन्दा बढी व्यवसायहरूले Slack प्रयोग गर्छन्। इजेन्सिया मेसेजिङ उपकरण प्रयोग गर्ने ग्राहकहरूले प्रयोगकर्ता-भूमिकामा निर्भर, व्यक्तिगत प्रतिक्रियाहरूबाट लाभ उठाउनेछन् जब तिनीहरूले Slack मा Egencia Chat सक्रिय गर्दछन्। यात्रुहरूले यात्रा मितिहरू परिवर्तन गर्न उपकरण प्रयोग गर्न सक्छन्, जबकि यात्रा प्रबन्धकहरूले अनुमोदन गर्न सक्छन्, थप जानकारी अनुरोध गर्न सक्छन्, वा बुकिङ अनुरोध अस्वीकार गर्न सक्छन्। यसले साइट नेभिगेसन पनि प्रदान गर्दछ, सरल प्रश्नहरूको जवाफ दिन सान्दर्भिक मद्दत लेखहरू प्रदान गर्दछ। सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, थप जटिल अनुरोधहरू 32 भाषाहरूमा सेवा प्रदान गर्ने इजेन्सियाका विशेषज्ञ यात्रा सल्लाहकारहरूद्वारा समर्थित छन्। भर्चुअल एजेन्ट समर्थन दिनको 24 घण्टा, वर्षको 365 दिन उपलब्ध सहयोगको साथ धेरै भाषाहरूमा उपलब्ध छ।

जोन स्टुरिनो, इजेन्सियाका VP उत्पादन र प्रविधिले भने: "व्यापार यात्रा चाँडै रिबाउन्ड हुँदैछ, र यो फिर्तीको द्रुत गतिले सम्पूर्ण यात्रा इको-सिस्टममा तनाव ल्याएको छ जसको कारण उच्च कल भोल्युमहरू छन्। Egencia Chat सँगको हाम्रो स्ल्याक एकीकरण राम्रो समयमा आउन सक्दैन जब यात्रुहरूलाई बढी स्व-सेवा विकल्पहरू चाहिन्छ। हामी सडकमा व्यापार यात्राहरू व्यवस्थित र व्यवस्थित गर्ने प्रक्रियालाई निरन्तर सुधार गर्न AI र ML प्रयोग गर्न प्रतिबद्ध छौं। हामी हाम्रा ग्राहकहरूले जुनसुकै प्लेटफर्ममा उनीहरूले पहिले नै प्रयोग गरिरहनु भएकोमा सहज, सहज अनुभव होस् भन्ने चाहन्छौं, र हामीले त्यो हासिल गर्न योजना बनाएका धेरै पहलहरूमध्ये स्ल्याक पहिलो हो।"

स्ल्याक पायलट ग्राहक, क्रिस्टिन नेइबर्टले भने: "हाम्रो टोलीले पूर्वनिर्धारित रूपमा संवाद गर्न स्ल्याक प्रयोग गर्दछ। हामीले Slack भित्र पूरा गर्न सक्ने कार्यहरू थप्दा स्वागत क्षमताहरू ल्याउँछ। यदि सहकर्मीहरूले व्यापार यात्रामा कहाँ बस्ने बारे छलफल गर्न Slack प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, हामी केवल Slack भित्र उत्तम होटेल खोज्न सक्छौं र त्यहाँ र त्यसपछि बुक गर्न सक्छौं। र यदि योजनाहरू परिवर्तन भएमा, तपाईंले फोन उठाउनु पर्दैन, होल्डमा जानुहोस्, फोन ट्याग प्ले गर्नुहोस्, वा समर्थन इमेलको लागि पर्खनुहोस्। हाम्रा टोलीहरू सडकमा हुँदा स्वयं-सेवा गर्ने सुविधा र क्षमता मन पराउँछन् र हाम्रा प्रबन्धकहरू विश्वस्त छन् कि कुनै पनि समस्याहरू एआई-संचालित भर्चुअल एजेन्ट वा इजेन्सिया ट्राभल कन्सल्टेन्टले समाधान गर्नेछन्, सबै हामीले पहिले नै प्रयोग गरिरहनुभएको एउटा उपकरण भित्र। ।"

Egencia जुन 41-29, 30 मा बूथ G2022 मा लन्डनको व्यापार यात्रा शो मा हुनेछ।

यस लेखबाट के लिने:

हाम्रा टोलीहरू सडकमा हुँदा स्वयं-सेवा गर्ने सुविधा र क्षमता मन पराउँछन् र हाम्रा प्रबन्धकहरू विश्वस्त छन् कि कुनै पनि समस्याहरू एआई-संचालित भर्चुअल एजेन्ट वा इजेन्सिया ट्राभल कन्सल्टेन्टले समाधान गर्नेछन्, सबै हामीले पहिले नै प्रयोग गरिरहनुभएको एउटा उपकरण भित्र। ।
यदि सहकर्मीहरूले व्यापार यात्रामा कहाँ बस्ने बारे छलफल गर्न Slack प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, हामी Slack भित्र सबैभन्दा राम्रो होटेल खोज्न सक्छौं र त्यहाँ र त्यसपछि बुक गर्न सक्छौं।
Egencia Chat वर्तमान, विगत, र रद्द गरिएका बुकिङहरूमा स्व-सेवा जडानको साथ व्यापार यात्रीहरूलाई व्यक्तिगत जवाफहरू दिन AI र ML प्रविधिहरूबाट उन्नत र उच्च बौद्धिक समर्थनको साथ उद्देश्य-निर्मित छ।