रोबोट हेड यात्रुलाई हेरेर अभिवादन गर्छन्: "मेरो नाम फ्रान्नी हो। म तिमीलाई कसरी मद्दत् गर्नसक्छु?" FRAnny फ्र्यांकफर्ट एयरपोर्टमा एक विशेषज्ञ हो, र सही गेट, एक विशिष्ट रेस्टुरेन्टको लागि मार्ग, र कसरी नि: शुल्क वाइफाइ पहुँच गर्ने सहित - प्रश्नहरूको विस्तृत श्रृंखलाको उत्तर दिन सक्षम छ।
रोबोटिक दरबन्दी फ्र्याf्कफर्ट एयरपोर्ट (एफआरए) को अपरेटर फ्रेपोर्ट एजी, र डीबी सिस्टल जीएमबीएच, डुएस् बहनको समर्पित आईटी सेवा प्रदायक बीच एक सहकारी परियोजना हो। प्रमुख यातायात हबहरूमा यात्रुहरू, जस्तै एयरपोर्टहरू र ट्रेन स्टेशनहरू, प्राय: मार्गदर्शनको आवश्यक हुन्छ। यी परिदृश्यहरूमा, डिजिटल सहायकहरू र रोबोटहरूले नियमित पूछताछ फिल्ड गरेर मानव व्यक्तिको समर्थन गर्न सक्छन्, यसैले ग्राहक सेवा प्रस्ताव बढाउँदै। जर्मनीको सबैभन्दा ठूलो उड्डयन केन्द्र फ्रान्कफर्ट एयरपोर्टमा six हप्ताको परीक्षणले कार्यक्षमता, ग्राहकको स्वीकृति र दैनिक अवस्थाहरूमा यसको व्यावहारिक उपयोगिताको हिसाबले फ्रान्नीको मूल्यांकन गर्न मद्दत गर्दछ।
FRAnny एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता र क्लाउड-आधारित भ्वाइस-प्रयोगकर्ता इन्टरफेस (VUI) मा आधारित छ जुन बिभिन्न प्रकारमा पठाउन सकिन्छ - कुराकानी, आवाज सहायक र रोबोटमा सहित। यो डिजिटल ग्राहक सेवा प्रणाली ड्युश बहन आईटी विशेषज्ञहरूको टोलीले विकसित गरेको थियो। एयरपोर्टको सूचना प्रणालीबाट तानिएको डाटाको प्रयोग गरेर, FRAnny ले यात्रा, एयरपोर्ट सुविधाहरू र अधिक सम्बन्धित प्रश्नहरू बुझ्न र जवाफ दिन सक्षम छ। उडान जानकारी प्रदान गर्नका साथै, फ्रान्नी साना कुराकानीमा निपुण छ र जर्मन, अंग्रेजी र सात अन्य भाषाहरूमा कुराकानी गर्न सक्दछ।
फ्रेपोर्ट र डोस्चे बाहनले २०१ 2017 देखि कृत्रिम बुद्धिमत्ता, आवाजमा आधारित ग्राहक सेवा प्रणालीको सम्भावितताका लागि संयुक्त रूपमा अन्वेषण गर्दै आएका छन्। पहिलो पायलट फ्रान्कफर्ट एयरपोर्टमा वसन्त २०१ 2018 मा फ्रान्नीको पूर्ववर्ती प्रयोग गर्दै थियो: चार हप्ताको क्षेत्र परीक्षण एकदम सफल भयो। करीव ,,4,400०० अन्तर्क्रिया पछि, passengers 75 प्रतिशत यात्रुले आफ्नो एक्सचेन्जलाई सकारात्मक मूल्या .्कन गरे। प्राप्त प्रतिक्रियाको आधारमा, दुबै कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) कम्पोनेन्ट र रोबोटको प्रयोगकर्ता इन्टरफेस थप सुधार गरिएको थियो। अधिक भर्खरको परीक्षणले कृत्रिम बुद्धिमत्ता र रोबोटिक्समा चलिरहेको नवीनता प्रति दुबै कम्पनीको प्रतिबद्धतालाई रेखांकित गर्दछ। यसका साथै यसले कार्यान्वयन भएका सुधारहरू उनीहरूको गतिमा वास्तविक-विश्व परिस्थितिहरूमा राख्दछ।
जुनमा, एआई-आधारित सेवा बर्लिन केन्द्रीय रेल स्टेशनमा परीक्षण गरिने छ - जसमा हरेक दिन लगभग ,300,000००,००० यात्री र पर्यटकहरू छन्। ड्युस्चे बाहको सूचना केन्द्रमा मानव ग्राहक सेवा एजेन्टहरूले फ्रेन्नीकी बहिनी सेमीएमआईबाट स्मार्ट समर्थन प्राप्त गर्नेछन्।
