हीथ्रोले अशक्तता भएका यात्रुहरूको लागि सेवा बढाउँदछ

हीथ्रोले आज एयरपोर्टमा अशक्तता र गतिशीलता प्रतिबन्धित यात्रुहरूको यात्रा अनुभव सुधार गर्न लगानी र उपकरणहरूको बहु-मिलियन पाउन्ड प्याकेज घोषणा गर्‍यो।

हीथ्रोमा विशेष सहायता अनुरोध गर्ने यात्रुहरूको संख्या लगभग approximately% को बर्ष बढ्दै छ, २०१ 8 मा मात्रै एक मिलियन भन्दा बढी अनुरोधहरू - जुन अन्य युरोपेली एयरपोर्ट भन्दा बढी छ। यस वर्ष नागरिक उड्डयन प्राधिकरणको एक रिपोर्ट पछि, हीथ्रोले यस यात्रुहरूको लागि आफ्नो सेवा परिवर्तन गर्न सक्रिय कदम चाल्दैछ, यसको विशेष सहयोगी साझेदार ओमनीसेवको साथ नवीकरण गरिएको, २g मिलियन डलरको लगानीमा समर्थन छ।

हीथ्रोले आज एक छुट्टै डोरीको सुरूवातको घोषणा गर्‍यो जसले यात्रीहरूलाई अनुकुल सहायता र सहयोग चाहिन्छ यात्रीहरूलाई आफुलाई विवेकी ढ identify्गले हीथ्रो स्टाफमा पहिचान गर्न अनुमति दिनेछ। यो डोरी ग्याटविकमा शुरू गरिएको सेवाको एक हिस्सा हो र यो बेलायतको अन्य एयरपोर्टहरूमा घुमाइएको छ, र यसलाई अल्जाइमर सोसाइटी, नेशनल अटिष्टिक सोसाइटी र सुनुवाईमा खटाउने कार्यसहित युकेका अग्रणी संस्थाले समर्थन गर्दछ। हेथ्रोमा विशेष सहयोग कर्मचारी, सुरक्षा अधिकारीहरू र यात्री राजदूतहरूलाई डोहरी पत्ता लगाउन तालिम दिइयो ताकि उनीहरू थप थप सहयोग प्रदान गर्न सक्दछन्, वा यिनीहरूलाई बढी समय वा ठाउँ ओगटेको हुन्छन् किनभने उनीहरू एयरपोर्टबाट स्वतन्त्र रूपमा यात्रा गर्छन्।

आज, हीथ्रोले यात्रुहरुको प्रतिक्रिया पछि निम्न परिवर्तनहरू पनि घोषणा गर्‍यो, साथै एयरपोर्टमा नयाँ साइनेज सहित संयुक्त राष्ट्र संघले पहुँचको नयाँ प्रतीकलाई प्रदर्शन गर्दछ। यस महिना टर्मिनल this मा शुरू गर्दै, विशेष सहायता चिन्ह एक विशिष्ट नीलो हुनेछ, र यात्रुहरूका लागि उनीहरूले एयरपोर्टको वरिपरि आफ्नो बाटो बनाएको रूपमा पहिचान गर्न सजिलो हुनेछ। एयरपोर्टले नयाँ एन्ड डिमांड अनुप्रयोगलाई पनि प्रमोट गर्‍यो जुन यात्री राजदूतहरू र हिथ्रोका विभिन्न विशेष सहायता प्रदायकहरूद्वारा प्रशिक्षित ब्रिटिश सा Language्केतिक भाषा अनुवादकहरूको पहुँचको लागि माग गर्दै जाँदा बहिरा यात्रीहरूलाई सहयोग पुर्‍याउन प्रयोग गरिरहेका छन।

नयाँ पहलहरूको सूटले यात्रुहरूको प्रतिक्रिया र एयरपोर्टको अशक्तता जागरूकता समूहको निर्देशन अनुसरण गर्दछ। अशक्तता अधिकार अधिवक्ता रोबर्टो कास्टिग्लिओनीको अध्यक्षतामा, हीथ्रो एक्सेसिबिलिटी सल्लाहकार समूह स्थापना गरिएको थियो जसले हीथ्रोलाई पहुँच र समावेशीकरणको क्षेत्रमा अग्रणी उद्योग बन्नको लागि आफ्नो दृष्टिकोण प्रदान गर्न मद्दत गर्दछ। एचएएजीको उद्देश्य स्वतन्त्र सल्लाह र रचनात्मक र मानिएका चुनौतिहरू प्रदान गर्नु र हीथ्रोको निर्णय लिने र योजना प्रक्रियामा उपभोक्ताको परिप्रेक्ष्यमा ल्याउनु हो। एयरपोर्टले यस समूहलाई होस्ट गर्‍यो, र नेस्कोट कलेजका स्थानीय विद्यार्थीहरूलाई निम्तो दियो जो आफैंले अक्षम बनाएको अवस्थाको साथ एयरपोर्टमा भएका सुधारहरूको बारेमा जान्न एयरपोर्टमा आएका थिए।

जोनाथन कोन, हीथ्रोमा ग्राहक सम्बन्ध र सेवा निर्देशकले भने:

"हीथ्रोको दृष्टिकोण भनेको प्रत्येक यात्रुलाई उत्तम बनाउने हो। हाम्रो विशेष सहयोग सेवाको कुरा आउँदा हामीले अझ बढी गर्नुपर्दछ र हामी आशा गर्दछौं कि आज हामीले घोषणा गरिरहेका लगानी र परिवर्तनहरूले हाम्रा यात्रुहरूलाई बढी स्वागत र सहज महसुस गर्नका लागि लामो यात्रा गर्नेछन् भने एयरपोर्टबाट यात्रा गर्दा। हामी हाम्रा साझेदारहरूसँग एक राम्रो अनुभव र हाम्रा यात्रुहरूले योग्य सेवाको उच्च स्तरहरू प्रदान गर्न काम गरिरहनेछौं। ”

रोबर्टो कास्टिग्लिओनी, हीथ्रो एक्सेसिबिलिटी सल्लाहकार समूहका अध्यक्षले भने:

"यो हिथ्रोका यात्रुहरूको लागि ठूलो दिन हो र हामी यो गर्व गर्दछौं कि एयरपोर्टले असक्षम पार्ने अवस्थाका साथ बाँचिरहेका व्यक्तिहरूको लागि बढी पहुँचयोग्य र मैत्री स्थान हुनेतर्फ ठोस कदम चालेको छ भन्ने कुराको सुनिश्चितताको एक हिस्सा भएको छ। हामीले अझ धेरै काम गर्नुपर्ने बाँकी छ र हामी सबैको यात्रामा सुधार गर्न हिथ्रोसँग काम गर्ने आशा गर्दछौं। ”

यातायात मन्त्री पॉल मेनाार्डले भने:

“हिथ्रोले उनीहरूको एयरपोर्टमा अपा or्ग भएका वा सीमित गतिशीलताको अनुभव कसरी सुधार गरे र उनीहरू अझ बढी गर्न निरन्तर कोसिस गरिरहेको छन् भन्ने सुन्न पाउँदा म खुशी छु।

“सबै अशक्तताहरू दृश्यात्मक छैनन् भनेर स्वीकार गर्नु महत्त्वपूर्ण छ, त्यसैले सरकारको ड्राफ्ट एक्सेसिबिलिटी कार्य योजनामा ​​डिमेन्शिया र अटिज्म जस्ता सर्त भएका व्यक्तिहरूको पहुँच सुधार गर्न प्रस्ताव राखिएको छ। हाम्रो अन्तिम योजना, जुन अर्को बर्षमा प्रकाशित हुनेछ, हाम्रो कार्य योजना परामर्शका साथै अन्य विचारहरू, जुन मैले आज हेथ्रोमा देखेको छु भनेर प्रतिक्रियाहरूमा विचार गर्नेछ। ”

ओम्नीसेर्वको समूह प्रबन्ध निर्देशक एन्टनी मार्केले भने:

"ओमनीसेव हेथ्रोसँग काम गर्ने सुअवसर पाउँदा खुसी छ। यहाँ जोड PRM लेबलको सट्टा 'यात्रीहरू' भन्ने शब्दमा हुनुपर्दछ। सबै यात्रीहरू आदरपूर्वक व्यवहार गर्न योग्य छन् किनकि उनीहरू एयरपोर्टबाट यात्रा गर्छन् उनीहरूको व्यक्तिगत स्थितिलाई फरक पार्दैन। हामी अग्रणी अपा rights्गता अधिकार समूहहरूसँग मिलेर काम गर्दैछौं जुन हाम्रो तालिम अहिलेको सोचसँग अप-टु-डेट छ र एयरपोर्ट भेट्टाउने वा जोसुकै जोसुकै भए पनि उडान उडान गर्ने सबैलाई मद्दत गर्न हामीसँग सीप र उपकरणहरू छन्। "