हल्याण्ड अमेरिका लाइन अतिथि अतिथि को प्रतिबद्धता को एक पुष्टिकरण मा, क्रुज लाइन हालै १० औं वार्षिक क्लाराब्रिज ग्राहक कनेक्शन कार्यक्रम मा क्लाराब्रिज, Inc. बाट ल्युमिनरी पुरस्कार प्रदान गरीएको थियो। क्लाराब्रिज ग्राहक अनुभव प्रबन्धन समाधानहरूको अग्रणी प्रदायक हो, र हल्याण्ड अमेरिका लाइनले यसको सफ्टवेयरलाई अतिथि सन्तुष्टि सर्वेक्षणहरूको विश्लेषण गर्न प्रयोग गर्दछ।
क्लाराब्रिजले पुरस्कार विजेताहरू छनौट गरे जसले उत्कृष्ट नवाचार, नेतृत्व र यसको ग्राहक अनुभव कार्यक्रमहरूको साथ नाप्ने परिणामहरू प्रदर्शन गर्दछ। हल्याण्ड अमेरिका रेखाले लगभग ,300,000००,००० पाहुना सर्वेक्षण बर्ष प्राप्त गर्दछ, र क्लाराब्रिज टेक्नोलोजीले कम्पनीलाई यी सर्वेक्षणको साथ लिखित टिप्पणीहरूको विश्लेषण गर्न मद्दत गर्दछ।
"हामी प्रत्येक क्रूजमा अपेक्षाहरू पार गर्ने प्रयास गर्दछौं, र क्लाराब्रिज सफ्टवेयरको साथ अतिथि सन्तुष्टि सर्वेक्षणहरू सजिलैसँग विश्लेषण गर्न सक्षम भएमा हामी प्रतिक्रियाशील हुन सक्छौं र सेवाहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न दिन्छ जुन अन्ततः हाम्रो अतिथि अनुभवमा सबैभन्दा ठूलो प्रभाव पार्छ," ओर्लान्डो एशफोर्डले भने। हल्याण्ड अमेरिका लाइन को। “मलाई गर्व लागेको छ कि हल्याण्ड अमेरिका रेखाको सन्तुष्टि स्कोर र भावना नयाँ स्तरमा पुगेको छ हालसालै हाम्रो फ्लाईटवाइड औसत नेट प्रमोटर स्कोरको साथ अप्रिल २०१ ever मा सबैभन्दा उच्च अंकमा, १० बिन्दु गत वर्ष यही समयभन्दा माथि छ।
"यी अs्कले पुष्टि गर्छन कि हामीले कार्यान्वयन गरेका नयाँ परिवर्तन र नयाँ कार्यक्रमहरू अतिथीहरूसँग कडा अनुनाद गरिरहेका छन् र उनीहरूको क्रूजको अनुभव बृद्धि गर्दैछ," एशफोर्डले थपे।
