आफ्नो सम्बोधनका क्रममा मा ITB बर्लिन २०२०, बुकिङ होल्डिङका सीईओ ग्लेन फोगेलले आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सको कार्यान्वयनको लागि बलियो समर्थन व्यक्त गरे। कन्भेन्सनको फ्यूचर ट्र्याक खण्डमा, उनले पर्यटन उद्योगमा आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सको फाइदा उठाउनको लागि नेतृत्व, नवप्रवर्तन, र यात्राको भविष्य शीर्षकमा आफ्नो दृष्टिकोण प्रस्तुत गरे। फोगेलले ट्राभल एजेन्सीहरू भ्रमण गर्ने व्यक्तिहरूको विगत अभ्यासलाई हाइलाइट गरे, जहाँ उनीहरूको प्राथमिकताहरू पहिले नै थाहा थियो र उपयुक्त प्रस्तावहरू प्रस्तुत गर्न सकिन्छ। थप रूपमा, ट्राभल एजेन्सीले यात्राको क्रममा कुनै समस्या भएमा सम्पर्कको बिन्दुको रूपमा सेवा गर्यो। व्यक्तिगत सेवाको यो स्तर, फोगेलले उल्लेख गरे, ठ्याक्कै के हो GenAI (उत्पादक कृत्रिम बुद्धिमत्ता) प्रस्ताव गर्न सक्छ, तर उपलब्ध डाटाको ठूलो मात्राको कारणले थप व्यापक स्तरमा।
GenAI ले ग्राहकहरूलाई मानिसहरूले प्रदान गरेको भन्दा उच्च सल्लाह दिन्छ। यात्राको लागि स्मार्ट भुक्तानी प्रणालीहरू प्रयोग गरेर, GenAI र यसका कम्पनीहरूको समूह भविष्यमा नेभिगेट गर्नको लागि राम्रो स्थितिमा छन्। यस दिशामा प्रारम्भिक कदम भनेको GenAI को booking.com प्लेटफर्ममा AI-संचालित ट्राभल प्लानरको एकीकरण हो। यो ट्राभल प्लानरले आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सको प्रयोग गर्छ र Booking.com को अवस्थित मेसिन लर्निङ मोडेलहरूमा निर्माण गर्छ, जसले दैनिक लाखौं यात्रुहरूलाई गन्तव्य र आवासको सिफारिस गर्छ। Open AI को ChatGPT ले आवश्यक प्राविधिक समर्थन प्रदान गर्दछ। ग्लेन फोगेलका अनुसार, जेनेरेटिभ एआईमा भएका यी प्रगतिहरूले उनीहरूको प्लेटफर्ममा ग्राहकको अनुभवलाई निरन्तर विकास र बृद्धि गर्न अनुमति दिँदै मेसिन लर्निङमा जारी प्रयासहरूलाई बढावा दिन्छ।
यो नयाँ उपकरणको साथ, यात्रुहरूले सामान्य यात्रा-सम्बन्धित प्रश्नहरू मात्र सोध्न नभई थप विशिष्ट सोधपुछ गर्न सक्ने क्षमता राख्छन्। बुकिङले भनेझैं, यात्रुहरूले एआई ट्रिप प्लानरसँग वास्तविक-समय वार्तालापमा संलग्न हुन सक्छन्, तिनीहरूको विशिष्ट आवश्यकताहरूको बारेमा जानकारी प्रदान गर्न, प्रश्नहरू सोध्न र तिनीहरूको खोजहरूलाई परिष्कृत गर्न। सेकेन्ड भित्र, उपकरणले नयाँ सुझावहरू प्रदान गर्न सक्छ। उदाहरणका लागि, योजनाकारले सम्भावित गन्तव्यहरू, आवासहरू, र शहरहरू, देशहरू, वा क्षेत्रहरूका लागि यात्रा कार्यक्रमहरू पनि उत्पन्न गर्ने बारे जानकारी र विचारहरू प्रस्ताव गर्न सक्छ। लक्ष्य भनेको यात्रा विकल्पहरू, भुक्तानी प्रणालीहरू, र थप बौद्धिक समाधानहरू समावेश गर्दै सम्पूर्ण यात्रा अनुभवहरू समेट्ने एकल प्लेटफर्म सिर्जना गर्नु हो।
