Lufthansa समूह व्यस्त ब्यागेज सेवा काउन्टर वा कार्यालयहरूमा लामो लामहरूलाई वेवास्ता गर्दै यात्रुहरूले उनीहरूको मोबाइल उपकरणबाट ढिलाइ भएको सामान रिपोर्ट गर्न पूर्ण सम्पर्कविहीन तरिका सुरू गरेका छन्। सीआईटीएको वर्ल्डट्रेसर सेल्फ सर्विसको प्रारम्भिक परीक्षणहरूले देखाए कि यो सेवा यात्रुहरूका लागि लोकप्रिय नै प्रमाणित भइसकेको छ, दुई तिहाईले ब्यागेज काउन्टर भ्रमण गर्नुको सट्टा यस सेवा प्रयोग गर्न रोजेका छन्।
नयाँ भेट्नुको साथै Covid-19 सरसफाई आवश्यकताहरू, WorldTracer सेल्फ सर्विसले ढिलाइ भएको झोलाको रिपोर्टि manage व्यवस्थापन गर्न थप पूर्वाधारको आवश्यकतालाई हटाएर रिपोर्ट गरिएको हरेक गलत भ्रम गरिएको झोलाको लागि औसत १० डलर बचाउँछ। २०२० सिटा बैगेज रिपोर्टका पछिल्ला तथ्या .्कले देखाउँदछ कि २०० in मा industry 10. million मिलियनबाट २०१ industry मा २ industry. million मिलियनमा उद्योग भरमा। 2020..45.8% गिरावट आएको छ तर गत वर्ष यो उद्योगको लागत २.$ अर्ब डलर थियो।
लुफ्तान्सा ग्रुपका डिजिटल ग्राउंड सर्विसेजका निर्देशक स्टीफन कापटेसिसले भने: “भाग्यवस, ढिलाइ भएको झोलाहरू धेरै दुर्लभ छन्। तर यदि यस्तो हुन्छ भने हामी आरामदायी र सजिलो रिकभरी अनुभव प्रदान गर्न चाहान्छौं - बेल्टमा कुर्दै बिना, हराएको र फेला परेको काउन्टरमा कतार गरेर वा झोला ट्रेस गर्नका लागि सामान हटलाइनमा कल नगरी। हामी गर्व गर्दछौं कि यो नयाँ डिजिटल समाधानको साथ हामी हाम्रा यात्रुहरूलाई यो सुधारिएको अनुभव प्रदान गर्न सक्दछौं। ”
म्यूनिख एयरपोर्टमा सफल प्रक्षेपण पछि लुफ्थान्सा सेवा अब फ्रान्कफर्ट एएम एयरपोर्टमा परिचालन गरिएको छ र आगामी केही महिनाहरूमा यसलाई विश्वव्यापी रूपमा प्रसारण गरिनेछ। सेवा चाँडै नै सबै SWISS र अस्ट्रियन एयरलाइन्स यात्रीहरूको लागि पनि उपलब्ध हुनेछ।
युरोपका लागि सिताका अध्यक्ष सर्जियो कोल्लाले भने: “वर्ल्डट्रेसर सेल्फ-सर्भिस एउटा प्रमुख उदाहरण हो जुन हामी एसआईटीएमा पोर्टफोलियो अनुकूलित गर्यौं। पोष्ट-कोविड युगको अवधिमा नयाँ स्वास्थ्य आवश्यकताहरू पूरा गर्नका लागि, जबकि एयरपोर्टमा प्रक्रियालाई अधिक लागतमा प्रभावकारी बनाउने। यात्रुहरूले सेवालाई द्रुत रूपमा अपनाएको तथ्यले यसले यात्रीहरूको अनुभवलाई पनि बृद्धि गरेको छ र लुफ्थान्सलाई मूल्य पुर्याइरहेको छ। ”
WorldTracer सेल्फ सर्विस को उपयोग गरी, यात्रुहरु केहि मिनेट मा उडान, सामान र चार सजिलो चरणहरु मा यात्री विवरण पेस गरेर एक हराएको झोला रिपोर्ट फाइल गर्न सक्छन्। यात्रीहरूले प्रत्येक झोलामा झोलाहरू ट्र्याक गर्न सक्दछ जबबाट झोला पुन: प्राप्ति हुन्छ जब यो कुरियरलाई हस्तान्तरण हुन्छ र उनीहरूको ढोकामा डेलिभर गरिन्छ।
यस लेखबाट के लिने:
- यात्रुहरूले झोला बरामद हुँदादेखि कुरियरलाई हस्तान्तरण गरी उनीहरूको ढोकामा पुर्याउँदासम्म प्रत्येक चरणमा आफ्नो झोलाहरू ट्र्याक गर्न सक्छन्।
- SITA को WorldTracer® Self Service को प्रारम्भिक परीक्षणहरूले देखायो कि यो सेवा यात्रुहरूमाझ लोकप्रिय भएको प्रमाणित भइसकेको छ, दुई तिहाईले ब्यागेज काउन्टरमा जानुको सट्टा यो सेवा प्रयोग गर्न रोजेका छन्।
- नयाँ COVID-19 स्वच्छता आवश्यकताहरू पूरा गर्नका साथै, WorldTracer Self Service ले ढिलो झोलाहरूको रिपोर्टिङ व्यवस्थापन गर्न थप पूर्वाधारको आवश्यकतालाई हटाएर रिपोर्ट गरिएको प्रत्येक गलत ह्यान्डल गरिएको झोलाको लागि औसत $ 10 मा एयरलाइन्स बचत गर्छ।
