उपभोक्ता प्याकेज गरिएका सामानहरू (CPG) उद्योगमा विश्वव्यापी एकीकृत बिक्री र मार्केटिङ सेवा प्रदायक अकोस्टाले आज आफ्नो पछिल्लो अनुसन्धान प्रतिवेदन, The Lingering Impact of COVID-19 US Shoppers मा जारी गरेको छ। प्रतिवेदनले महामारीमा लगभग दुई वर्ष अमेरिकी पसलहरूको व्यवहारको जाँच गर्दछ। अकोस्टाको अनुसन्धानका अनुसार, आजका अधिकांश उपभोक्ताहरू (68%) हाल किराना सामानहरूका लागि अनलाइन किनमेल गर्दैछन्, कम्तिमा कहिले काँही, दुबै महामारी र आर्थिक दृष्टिकोण विकसित भइरहेका छन्।
"यो कुनै अचम्मको कुरा होइन कि महामारीको सुरुमा विकसित किनमेल व्यवहारहरू आज पनि कायम छन्, विशेष गरी धेरै उपभोक्ताहरूका लागि COVID-19 वरपरका चिन्ताहरू उच्च रहेकोले," कोलिन स्टीवर्ट, कार्यकारी उपाध्यक्ष, बिजनेस इन्टेलिजेन्स अकोस्टाले भने। “वास्तवमा, अकोस्टाको अनुसन्धानले जनवरी २०२२ मा उपभोक्ताहरू बीचको महामारी-सम्बन्धित चिन्ताको स्तर लगभग एक वर्ष अघि उपभोक्ताहरूको सर्वेक्षणको तुलनामा थोरै कम रहेको देखाउँदछ। सुरक्षा र वित्तको बारेमा जारी चिन्ताहरू उत्पादनको अभाव र आपूर्ति श्रृंखला चुनौतीहरूको परिणामस्वरूप बढ्दो किराना मूल्यहरूद्वारा जटिल छन्। बजारको निरन्तर अनिश्चितताको सामना गर्दा, उपभोक्ताहरू विगत दुई वर्षमा किनमेल गर्ने बानीहरू - र सम्भवतः बढ्दै जान्छन्।"
अकोस्टाको अनुसन्धानले अमेरिकी पसलहरूको व्यवहार र चिन्ताहरूमा COVID-19 को चलिरहेको प्रभावको बारेमा गहन अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्दछ।
COVID-19 सरोकारहरू
• आजका पसलहरू बीच महामारीको चिन्ताको स्तर अपेक्षाकृत उच्च छ। जनवरी 2022 मा सर्वेक्षण गरिएको उपभोक्ताहरूको औसत चिन्ता स्तर 6.6-1 को स्केलमा 10 थियो (1 ले चिन्तित छैन र 10 धेरै चिन्तित छ), डिसेम्बर 7 बाट 2021 अंकले बढेको छ।
o २०२२ मा सर्वेक्षण गरिएका ४६ प्रतिशत उपभोक्ताहरूले आफ्नो COVID-2022 चिन्ताको स्तरलाई "धेरै चिन्तित" भनी मूल्याङ्कन गरे।
o २०२२ मा सर्वेक्षण गरिएका २४ प्रतिशत उपभोक्ताहरूले आफ्नो COVID-2022 चिन्ताको स्तरलाई "धेरै चिन्तित छैनन्" भनी मूल्याङ्कन गरे।
• लगभग 33% घरपरिवारहरू महामारी अघिको भन्दा 2022 मा आर्थिक रूपमा नराम्रो अवस्थामा छन्।
किनमेल बानी र अवलोकन
• डिसेम्बर 68, 40 र जनवरी 30, 2020 बीच सर्वेक्षण गरिएका 4% उपभोक्ताहरूको तुलनामा, 2021% अब कम्तिमा केही समय अनलाइन किराना सामानहरू किनमेल गर्दै, महामारीको समयमा विकसित भएको किनमेल व्यवहारहरू आज पनि धेरै उपभोक्ताहरूका लागि कायम छन्।
o 2022 मा सर्वेक्षण गरिएका पचहत्तर प्रतिशत उपभोक्ताहरूले किनमेल गर्दा अनुहार छोप्ने काम जारी राख्छन्, आवश्यक नभए पनि।
o २०२२ मा सर्वेक्षण गरिएका ३१ प्रतिशत उपभोक्ताहरूले केही उत्पादनहरू, विशेष गरी कागज उत्पादनहरू, डिब्बाबंद सामानहरू र मासुमा भण्डारण गर्न जारी राख्छन्।
o २०२२ मा सर्वेक्षण गरिएका २२ प्रतिशत उपभोक्ताहरूले अनलाइन सदस्यता सेवाहरू प्रयोग गर्न जारी राख्छन्।
• आजका पसलहरूले पनि बढ्दो उत्पादन अभाव (60%) र उच्च किराना मूल्यहरू, विशेष गरी मासु र दुग्ध वस्तुहरू (94%) को प्रभाव महसुस गर्न जारी राख्छन्।
खाना खाने बानी र अवलोकनहरू
• आजका पचास प्रतिशत पसलहरूले उनीहरूले गत महिना रेस्टुरेन्टमा खाना खाइसकेका छन् र ५७%ले चाँडै फेरि त्यसो गर्न चाहेको बताएका छन्।
• ५४ प्रतिशत डिनरहरूले उनीहरूले उच्च मेनु मूल्यहरू (छ महिना अघि सर्वेक्षण गरिएको डिनरहरूको 10 प्रतिशत भन्दा बढी बिन्दुहरू) देखिरहेका छन् र सीमित मेनुहरू, कर्मचारीहरूको अभाव र जारी सुरक्षा उपायहरूप्रति कम सचेत रहेको देखिन्छ।
