भर्खरको "इमानदार तर आलोचनात्मक उडान समीक्षा" पछि, यो दोहा-आधारित एयरलाइन्सको प्रतिष्ठा गम्भीर समस्यामा पर्न सक्छ जब यसले जोश काहिललाई एयरपोर्टमा फसेको छ र उनलाई कतार एयरवेजमा फेरि उडान गर्न प्रतिबन्ध लगाएको छ। उसको अपराध यूट्यूबमा एक महत्वपूर्ण उडान समीक्षा भिडियो पोस्ट गर्नु थियो, र यसलाई उडान गर्न वाहकबाट नि: शुल्क PR उडान स्वीकार नगर्नु थियो।
कतार एयरवेजले आलोचनात्मक समीक्षाहरू मन पराउँदैन, र आलोचनात्मक समीक्षाहरूलाई सफा गर्ने प्रयासमा, यो प्रयास क्यारियरको लागि निरपेक्ष PR दुःस्वप्नमा परिणत भयो।
थप सजायको रूपमा, क्रिटिकल रिपोर्टको बारेमा उडानमा काम गर्ने उडान चालक दललाई हटाइयो।
आफ्नो समीक्षामा, जोशले QR कर्मचारीहरूसँगको निजी कुराकानीलाई उल्लेख गरे र कतार राज्यको स्वामित्वमा रहेको यस धनी 5-तारे एयरलाइनको लागि एक शंकास्पद कर्पोरेट संरचना र कामदारहरू बीचको विचलनको बारेमा सिके।
कतार एयरवेजको डरलाग्दो गिरावट
पत्रकारले किन भने कतार एयरवेजका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत अकबर अल बकरले राजीनामा दिएका छन् जोशले आफ्नो उडान अनुभवलाई कतार एयरवेजको चकित पार्ने गिरावट भनेपछि।
जोसले यसो भने: “यो कतार एयरवेजले मेरो अघिल्लो भिडियो युट्युबबाट हटाउन खोजेको र मलाई घुस दिने प्रयासको कथा हो। मैले उनीहरूको प्रस्ताव अस्वीकार गरेपछि उनीहरूले मलाई उनीहरूसँग उडान गर्न प्रतिबन्ध लगाउने निर्णय गरे।
किन कतार एयरवेज अझै पनि A330 पुरानो उडान गर्दैछ?
अप्रिल 2023 मा कतार एयरवेज यसको एयरबस A350 फ्लीटलाई ग्राउन्ड गर्न थालिएको छ जसमा पेन्ट मुनिको फ्युसेलेज सतह घट्दै गएको देखिन्छ जसले सुरक्षा समस्याहरू निम्त्याउन सक्छ।
जनवरी २०२२ मा कतारको आधा जहाज सुरक्षित नहुन सक्छ A350 मुद्दा द्वारा रिपोर्ट गरिएको कारण eTurboNews.
यो विषय अब एयरलाइन र निर्माता दुबैको लागि चिन्ताको विषय नभएको भए तापनि, एयरबसले "मिलापयोग्य समझौता" मा पुगेको छ, विगतको अवस्थाले QR को केही फ्लीटको लागि योजनाबद्ध मोडरेसनमा बाधा पुर्यायो।
तसर्थ, पुरानो A15 फ्लीट मध्ये 330 वटा आज पनि QR मा सञ्चालित छन्, र कतार एयरवेजले प्रयोग गरेका केही A330 विमानहरू 20 वर्ष पुराना छन्।
यो अवस्था थियो जब जर्मन एयरलाइन समीक्षा विशेषज्ञ जोस काहिलले कतार एयरवेजमा कोलम्बो, श्रीलंकाबाट दोहा, कतारको लागि उडान गरे। उनलाई कतार एयरवेजले सञ्चालित ए ३५० पुरानो विमानमध्ये एउटामा बुकिङ गरेको थियो।
कतार एयरवेज A330 मा खराब समीक्षा पछि उत्कृष्ट समीक्षा
eTurboNews प्रकाशक Juergen Steinmetz पनि कतार एयरवेजमा कोलम्बोबाट दोहाको लागि उही समयमा र कतार एयरवेज A330 मा चढेको थियो।
स्टेनमेट्जले भने: "जब जोशले अर्थतन्त्रमा उडान भरेका थिए, मलाई दोहा र कायरोमा पहिलो कक्षामा बिजनेस क्लासमा बुक गरियो।
“मैले यस वर्ष कतार एयरवेजबाट दोहा हुँदै लस एन्जलस, न्युयोर्क, बाली, रियाद, जेद्दा, फ्रान्कफर्ट, कायरो, कोलम्बो, काठमाडौं, मुम्बईका रुटहरूमा धेरै अवसरहरूमा उडान गरें - र प्रत्येक अनुभव अचम्मको थियो, उडान परिचारकहरू बाहिर गएका थिए। तपाईलाई राम्रो व्यवहार गर्ने तरिका।
यो सेप्टेम्बरमा मैले दोहाबाट बाली लिएको एकमात्र इकोनोमी उडान खण्डमा पनि भयो।
कतार एयरवेजको बाथरुममा गएको हरेक चोटि, मैले एकजना फ्लाइट अटेन्डेन्ट भित्र गएर मेरो पछि सरसफाई गरिरहेको देखेँ।
म बुझ्न सक्छु कि हरेक एयरलाइनसँग राम्रो र खराब विमानहरू छन्, राम्रो र खराब दिनहरू छन्, र राम्रो र खराब चालक दलहरू छन्, र श्री काहिलको अनुभव खराब थियो। २०२३ मा मैले बारम्बार अनुभव गरेको भन्दा यो धेरै फरक थियो।
रेकर्डको लागि, मेरा सबै टिकटहरू पूर्ण रूपमा भुक्तान गरियो, र कुनै विशेष भाडा वा अपग्रेडहरू प्राप्त भएन।
कतार एयरवेजमा क्यामेराहरू
जोसले आफ्नो रिपोर्टमा कतार एयरवेजका फ्लाइट अटेन्डेन्टले जहाजमा क्यामेरा प्रयोग गर्न नदिने उल्लेख गरेका छन्।
"हालैको एउटा उडानमा मैले लस एन्जलसबाट दोहा लिएको थिएँ," स्टेनमेट्जले भने, "एकजना उडान परिचर मेरो सिटमा आएर मेरो फोटो खिच्न प्रस्ताव गरे। "
"मलाई उपस्थिति, र मैले लिएको 10+ QR उडानहरूमा मैले यस वर्ष प्राप्त गरेको व्यक्तिगत ध्यान र सेवाको गुणस्तर मन पर्यो," Steinmetz ले भने।
दुर्भाग्यवश, प्रत्येक चोटि जब म घर उडें र लस एन्जलसमा अमेरिकन एयरलाइन्सलाई होनोलुलु (फर्स्ट क्लासमा) जडान गर्नको लागि अवतरण गरें, कतार एयरवेजको राम्रो अनुभव मेरो 5 मा साँघुरो एयरबस नियोमा निराशाजनक "प्रथम श्रेणी सेवा" अनुभव गरेपछि बिर्सियो। अमेरिकी एयरलाइन्समा LAX देखि HNL सम्म - घण्टा उडानहरू।
कल सेन्टर र लाउन्ज
“यस गर्मीमा दोहाको फर्स्ट क्लास लाउन्जबाट मैले खिचेको तस्बिर करिब एक लाख पटक शेयर गरिएको थियो। मैले कतार एयरवेजको फर्स्ट क्लास र बिजनेस क्लास लाउन्जहरू र दोहाबाट लिएको मेरो इकोनोमी फ्लाइटमा प्रिमियम लाउन्जको भ्रमण गरें, र सबै लाउन्जहरू उत्कृष्ट छन्।
"अमेरिकन एयरलाइन्सले मलाई यसको LAX लाउन्जमा प्रवेश गर्न अस्वीकार गर्यो, यद्यपि म AA को प्लेटिनम कार्यकारी हुँ र कतार एयरवेजको सम्बन्धमा जारी गरिएको पहिलो श्रेणीको टिकट थियो। कारण: मसँग 48-घण्टा स्टपओभर थियो र अमेरिकी एयरलाइन्सको लागि घरेलु यात्रु मानिन्थ्यो। मलाई लाग्छ कि संयुक्त राज्य अमेरिकाको उड्डयन र आतिथ्य संसारमा खराब सेवाको लागि घरेलु मुख्य शब्द हो।"
अमेरिकन एयरलाइन्सको कार्यकारी प्लेटिनम लाइनलाई कल गर्नु कतार एयरवेज कल सेन्टरमा कल गर्नु जस्तै निराशाजनक छ।
"दुवै एयरलाइन्सले आफ्नो कल सेन्टर कर्मचारीहरूलाई अर्थपूर्ण निर्णयहरू गर्न सशक्त गरिरहेका छैनन्। कतार एयरवेजबाट कसैलाई रिजर्भेसन लिनको लागि ल्याउनु एउटा दुःस्वप्न हो यदि तपाईंलाई आफ्नो बुकिङ कोड याद छैन वा तपाईंले आफ्नो उडान बुक गर्नको लागि कुन क्रेडिट कार्ड प्रयोग गर्नुभएको हुन सक्छ। कतार एयरवेजमा कम्तिमा जहाजमा सेवा उत्कृष्ट छ।"
स्टेनमेट्जले थपे: "मैले सेप्टेम्बरमा इकोनोमी क्लासमा न्युयोर्कबाट दोहाको लागि अमेरिकन एयरलाइन्सको उडान लिएँ, र यसको सट्टा कतार एयरवेजको विमानमा 13 घण्टा बस्न चाहन्छु।" AA ले संयुक्त राज्य अमेरिका र कतार बीच QR को साथ कोडशेयर उडानहरू सञ्चालन गर्दछ,
यद्यपि जोशले QR मा आफ्नो अनुभव भने कतार एयरवेजको चौंकाउने गिरावट.
भिडियो सार्वजनिक भएपछि अहिलेसम्म ६ लाख ४८ हजारभन्दा बढीले हेरिसकेका छन् भने करिब ३ हजार कमेन्ट आएका छन् ।
कतार एयरवेजमा आक्रोशित टिप्पणीहरू
YouTube मा टिप्पणीहरूले धेरै यात्रुहरूको चिन्तालाई संक्षेपमा प्रस्तुत गर्यो:
कतार एयरवेजलाई टिप्पणी गर्नुहोस्: इमानदारीपूर्वक, जोशको खराब समीक्षाले मलाई तपाईंहरूसँग उडान गर्न निषेध गर्दैन - आखिर, यो केवल दुई उडानहरू हो र तपाईंका सबै उडानहरूको प्रतिनिधि नहुन सक्छ। त्यहाँ पनि समय छ कि म उडान समीक्षकहरूसँग असहमत छु र तिनीहरूले टिप्पणी गरेको भन्दा राम्रो अनुभव भएको छ। जे होस्, भिडियो हटाउनको लागि भुक्तान गर्नु, एक प्रतिकूल समीक्षाको लागि समीक्षकलाई प्रतिबन्ध लगाउनु, र चालक दललाई खारेज गर्नुले मलाई कतार एयरवेजसँग उडान नगर्ने निर्णय गराउनेछ किनभने म मेरो हवाई भाडाले त्यस्ता अपमानजनक कार्यहरूलाई समर्थन गरेको चाहन्न।
टिप्पणी: "तपाईंले इमानदारीपूर्वक कुरा गर्दै र सबैलाई उडानको उतार-चढाव देखाएर राम्रो काम गरिरहनुभएको छ। कतार एयरवेजले आफ्नै खुट्टामा गोली हानेको छ । तिनीहरूले प्रभावित कर्मचारीहरूलाई पुनर्स्थापित गर्नुपर्छ र तपाईंको इमानदार समीक्षाको लागि तिनीहरूको (अधिक) प्रतिक्रियाको लागि माफी माग्नुपर्छ। यदि तिनीहरूले यो पहिलो स्थानमा गरेको भए तिनीहरूले अहिले आफ्नो कार्यलाई औचित्य दिने प्रयास गर्दैनन्। इमानदारी सधैं उत्तम नीति हो, र म तपाइँको लागि तपाइँलाई सलाम गर्दछु।"
टिप्पणी: कतार एयरवेजको लागि: इमानदारीपूर्वक जोशको खराब समीक्षाले मलाई तपाईंहरूसँग उडान गर्न निषेध गर्दैन - आखिर, यो केवल दुई उडानहरू हो र तपाईंका सबै उडानहरूको प्रतिनिधि नहुन सक्छ। त्यहाँ पनि समय छ कि म उडान समीक्षकहरूसँग असहमत छु र तिनीहरूले टिप्पणी गरेको भन्दा राम्रो अनुभव भएको छ।
जे होस्, भिडियो हटाउनको लागि भुक्तान गर्नु, एक प्रतिकूल समीक्षाको लागि समीक्षकलाई प्रतिबन्ध लगाउनु, र चालक दललाई खारेज गर्नुले मलाई कतार एयरवेजसँग उडान नगर्ने निर्णय गराउनेछ किनभने म मेरो हवाई भाडाले त्यस्ता अपमानजनक कार्यहरूलाई समर्थन गरेको चाहन्न।
कतार एयरवेज राम्रो एयरलाइन हो?
संयुक्त राज्य अमेरिकामा बसोबास गर्दै, जहाँ धेरैजसो एयरलाइन्सहरूले अब सकारात्मक उडान अनुभव प्रदान गर्दैनन्, कतार एयरवेजको उडान सेवालाई दुईवटा भिडियोहरू हेरेपछि पनि सजिलैसँग आकाशमा उत्कृष्टको रूपमा देख्न सकिन्छ।
