सेन्ट लुसियन ट्याक्सी कम्पनी क्यारिबियनमा आतिथ्य बीमा (HA) प्रमाणित पहिलो पर्यटन ट्याक्सी कम्पनी बन्यो, सेवा उत्कृष्टताका लागि अन्तर्राष्ट्रिय प्रमाणपत्र कार्यक्रम।
हलिडे ट्याक्सी लिमिटेड क्यारेबियन पर्यटन संगठन (सीटीओ) का सदस्य देशहरूमा पर्यटन उद्यमहरूको एक संख्या हो जुन हालसालै प्रमाणीकरणको लागि कडा योग्यता पूर्ण प्रक्रिया हो।
ट्याक्सी कम्पनीले रिपोर्ट गरेको छ कि प्रमाणीकरण प्रक्रियाले यसको कामदारहरूको ज्ञान र सीपमा ठूलो सुधार ल्यायो, जसले सेवाको उत्कृष्टता मार्फत यसको प्रदर्शन र समग्र प्रतिस्पर्धालाई अझ राम्रो बनाउनको लागि राखेका छन्।
"म कसैलाई पनि [आतिथ्य व्यवस्था] सिफारिस गर्दछु," होलिडे ट्याक्सीका लुसिअन जोसेफले भने।
कास्टरीमा आधारित भूमि यातायात फर्म चार पर्यटन सेवा प्रदायकहरु मध्ये एक हो जसको HA प्रमाणीकरण प्रक्रियामा सहभागिता क्यारेबियन विकास बैंक (CDB) द्वारा एक अमेरिकी $ २265,000,००० को अनुदान द्वारा प्रमुख HA समर्थन कर्मचारीहरुलाई प्रशिक्षण र tourism० पर्यटनको सहभागिता कोष कोष लाई सहयोग गरेको थियो। माइक्रो, साना र मध्यम उद्यमहरू कार्यक्रममा। अन्य व्यवसायहरू बेलीजको सनब्रीज होटेल - एम्बरग्रीस काई टापुमा पहिलो होटल हो प्रमाणित हुने - साथै ग्र्यान्ड कोस्टल इन र गयानाको पुरानो फोर्ट टुर, जसमा दुबै जना भन्छन कि उनीहरू अब राम्रो संस्कृति प्रस्तुत गर्न तयार छन्। तिनीहरूको व्यवसायको सबै पक्षहरूमा सेवा उत्कृष्टता।
आतिथ्य बीमाताले आतिथ्य क्षेत्रको सेवा उत्कृष्टताको उच्च स्तरलाई बढावा दिन्छ र पुरस्कार दिन्छ र उद्योगमा सेवा र व्यापार उत्कृष्टताको मानकको रूपमा हेरिन्छ। यसले नौ प्रमुख प्रदर्शन सूचकहरू प्रदान गर्दछ - ग्राहक अनुसन्धान, ग्राहक सेवा वचन, व्यवसाय नेतृत्व र योजना, परिचालन योजना र प्रदर्शनको मानक, संसाधन जुन ग्राहक सेवा मानक, प्रशिक्षण र विकास, सेवा वितरण, सेवा रिकभरी र ग्राहक सन्तुष्टि सुधारको लागि आवश्यक छ - जसको विरुद्धमा संस्था निरन्तर सुधारको संगठनात्मक वातावरण प्रबर्द्धन गर्दै सेवाको गुणस्तरको सम्बन्धमा यसको प्रदर्शनको निरन्तर मूल्या .्कन र मापन गर्न सक्दछ।
प्रमाणीकरण प्रक्रियालाई सजिलो पार्न CTO ले प्रत्येक उद्यमलाई एक व्यवसाय सल्लाहकार नियुक्त गर्दछ कम्पनीहरूलाई आतिथ्य बीमा मानकको नौ चरणहरूमा न्यूनतम आवश्यकताहरू पूरा गर्न मद्दत गर्न। प्रमाणीकरण दुई बर्षको अवधिको लागि हो र व्यापार पुनःप्राप्त गर्नको लागि क्रमश: सुधार हुन आवश्यक छ।
सीटीओका १teen देशका ety-कम्पनीहरूले कार्यक्रममा हस्ताक्षर गरिसकेका छन्, हाल thirty nine जनालाई प्रमाणपत्र छ। यसमा संलग्न व्यवसायहरू मुख्य रूपमा आवास उप-सेक्टरमा हुन्छन्, तर त्यहाँ त्यहाँ धेरै साइटहरू र आकर्षणहरू, रेस्टुरेन्टहरू र कफि हाउसहरू, भ्रमण र यातायात कम्पनीहरू, खुद्रा स्टोर र आतिथ्य प्रशिक्षण संस्थान पनि छन्।
हॉस्पिटेलिटी एश्योर एक सेवा गुणवत्ता ब्यबश्थापन सर्टिफिकेट हो जो ब्रिटेनको आतिथ्य संस्थानको स्वामित्वमा रहेको छ, जुन होस्पिटेलिटी लिमिटेड, युके द्वारा व्यवस्थित र संचालित छ र पर्यटन क्षेत्रको लागि विशेष रूपमा विकसित गरिएको छ, सेवा र व्यापार उत्कृष्टताको उच्च स्तरको प्रचार गर्न र पुरस्कृत गर्न। क्यारिबियनमा सुनिश्चित गरीएको आतिथ्य CTO द्वारा व्यवस्थित र पदोन्नति गरिएको छ। कुनै पनि आतिथ्य, फुर्सत, पर्यटन वा सेवा उन्मुख संगठन आतिथ्य आश्वासन प्रमाणीकरणको लागि योग्य हुन्छन्, चाहे ती ठूला वा सानो, एकल वा बहु-परिचालन हुन।
