साउथवेस्ट एयरलाइन्स कम्पनीमा 8,000 भन्दा बढी ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूको प्रतिनिधित्व गर्ने इन्टरनेशनल एसोसिएसन अफ मेसिनिस्ट र एरोस्पेस वर्कर्स (आईएएम) ले आज घोषणा गर्यो कि तिनीहरूका सदस्यहरूले नयाँ, पाँच-वर्षको सम्झौताको पक्षमा मतदान गरे।
"हाम्रा कर्मचारीहरूले हरेक दिन हाम्रा ग्राहकहरूको हेरचाह गर्न कडा परिश्रम गर्छन्, र यो व्यस्त छुट्टी यात्राको मौसममा अझ स्पष्ट छ," एडम कार्लिस्ले, साउथवेस्ट एयरलाइन्सका उपाध्यक्ष श्रम सम्बन्धले भने।
"म धेरै खुसी छु कि हामीले उनीहरूलाई यो नयाँ सम्झौताको साथ पुरस्कृत गर्न सक्छौं, जसले उनीहरूले दक्षिणपश्चिममा ल्याउने मूल्य देखाउँदछ र हामीलाई हाम्रो एयरलाइन सञ्चालन गर्न थप दक्षता दिनको लागि डिजाइन गरिएको हो।"
यो सम्झौताले दक्षिणपश्चिमका ग्राहक सेवा एजेन्टहरू, ग्राहक प्रतिनिधिहरू, र समर्थन प्रतिनिधिहरूको स्रोतलाई समेट्छ, जो विश्व-स्तरीय आतिथ्य र ग्राहक सेवा प्रदान गर्नमा गहिरो ध्यान केन्द्रित छन्।
यी मूल्यवान कर्मचारीहरूले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको दक्षिणपश्चिम यात्रामा समर्थन गर्छन्, चाहे त्यो ग्राहकको यात्रा योजनाहरू परिवर्तन गर्न फोन कल लिने होस् वा दक्षिणपश्चिमले सेवा प्रदान गर्ने एयरपोर्टहरू मध्ये कुनै एकमा ग्राहक वा सँगी कर्मचारीलाई सहयोग गर्ने हो।
नयाँ सम्झौता डिसेम्बर 15, 2027 मा परिमार्जन योग्य हुन्छ।
