लान्जारोटेमा एक हप्ताको छुट्टीको लागि बाध्य भएका परिवार एक चेक-इन डेस्क मिक्स-अप गरे पछि उनीहरू घर फर्केका थिए जसको सट्टामा उनीहरूले टर्कीको लागि उडान पक्राउ गरे।
चार्ल्स कोरे, उनकी श्रीमती तानिया र उनकी नौ वर्षीया छोरी फोबीले उनीहरू नपुगुञ्जेल गल्ती महसुस गरेन र एक परिचारिकाले “टर्कीमा स्वागत छ” भने।
उनीहरूलाई गलत बोर्डि passes पासहरू कार्डिफ एयरपोर्टमा आइतबार बिहान भूमिगत ह्यान्डलिंग कर्मीले जारी गरेका थिए।
परिवारले पहिलो विकल्पको बजाय इबिजामा छुट्टीको प्रस्ताव स्वीकार गरेको छ।
कार्डनिफबाट ल्लानिसनबाट आएका कोराइहरूले क्यानरी टापुको पाँच-तारे होटेलमा फर्स्ट च्वाइसको साथ एउटा समग्र छुट्टी बुकि and गरेका थिए र लान्जारोटेको एरिसिफमा उडान भइरहेको हुनुपर्छ।
तर यसको सट्टा तिनीहरूले आफैं टर्कीको बोड्रम एयरपोर्टमा भेट्टाए जहाँ कार्डिफमा विमानमा चढ्नु अघि उनीहरूले प्रति व्यक्ति १० डलर भिसा शुल्क तिर्नुपरेको थियो।
श्री कोरेले भने कि उनीहरूले आफ्नो गल्ती महसुस गरेन किनकि उनीहरूको बोर्डि pass पासमा केवल बोड्रम एयरपोर्ट मात्र भनिएको थियो न कि यो टर्कीमा हो।
उनले यो पनि उडानको बारेमा प्रस्थान लाउन्जमा कुनै घोषणाहरू थिएनन् र विमानमा चढ्ने बित्तिकै तिनीहरू निदाए भनेर भने।
"बिहान 6.30..०० को बारेमा थियो जब हामी कार्डिफ एयरपोर्टमा पुगेका थियौं र हामीलाई सर्विसेयर डेस्कमा निर्देशित गरियो। हामीलाई थाहा भएन कि त्यहाँ एक भन्दा बढी उडानहरू जाँच भइरहेको थियो।
“हामी आधा निदाइरहेका थियौं कि डेस्कमा केटीले हामीलाई गलत प्लेनमा राखेका थिए।
"प्रस्थान लाउन्जमा कुनै पनि घोषणाहरू थिएनन्। जब हामीलाई गेटमा बोलाइयो हामीले उनीहरूलाई हाम्रा बोर्डि passes पासहरू दियौं, हवाईजहाजमा चढेर निदाए।
"जबसम्म परिचारिकाले पैसा कमाएकी थिइन्" टर्कीमा स्वागत छ "भने।
परिवारले उही विमानलाई कार्डिफमा फिर्ता समात्यो, आइतबार करिब १ 1645STST BST मा आइपुगे र उनीहरूको छुट्टी कम्पनीले नजिकैको होटलमा राखियो।
"पहिलो विकल्पले हामीसँग कुराकानी गर्ने कोसिस ग and्यो र हामीलाई ट्याक्सीमा लुटन पठाउन चाहान्थ्यो ताकि हामी हिजो लान्जारोट पुग्न सकौं," श्री कोरेले भने।
“तर हामीले कार्डिफबाट उडान गर्न थप पैसा तिर्यौं। यदि हामी लटनबाट उडेर आएका भए यसको मतलब हामीले फेरि लुटनमा आउनु पर्ने थियो र हामी यो गर्न चाहँदैनौं।
“हाम्रा अभिभावकहरू हिजो राती इन्टरनेटमा गएका थिए र उनीहरूले कार्डिफबाट छुट्टिहरू फेला पारे - हामीले गत रात उनीहरूमध्ये एउटा बुक गर्न सक्थ्यौं। तर उनीहरूले हामीलाई भने कि त्यहाँ अरू केहि पनि उपलब्ध छैन। ”
श्री कोरेले भने कि उनीहरू टर्कीमा छुट्टी मनाउन इच्छुक छैनन् र उनको परिवारले उनीहरुका अनुभवले थकित छन्।
“मेरी छोरी बिल्कुल चकनाचूर छ। उनले उनको आमा र म भयभीत भएको देख्यो जब हामीलाई के भएको थाहा पायो र उनी यसबाट धेरै चिन्तित भइन्। हामीले हाम्रो छुट्टीमा रमाइलो गरिरहेको छु, "उनले भने।
“हामी अब इबिजामा मनपर्दो छुट्टीमा बुक गरिएको छ जुन आज [सोमबार] छ बजे छुट्छ। मेरी छोरीले ब्रोशरमा तस्वीरहरू हेरी र फेरि उत्साहित छिन्।
"म बोर्डिंग पासहरू जाँच गर्छु भनेर निश्चित गर्नेछु ताकि हामी फेरि त्यस्तो गल्ती गर्दैनौं!"
एजेन्ट्स सर्विसेयर ह्यान्डलिंगका लागि प्रवक्ताले विचलित भएका कारणले माफी मागे र भने कि गलत यात्रीलाई स्वीकार्ने यात्री सेवा एजेन्टले सुनुवाइको लागि ड्युटीबाट निलम्बन गरिएको छ।
फर्स्ट च्वाइसका एक प्रवक्ताले पनि गल्तीको लागि माफी मागे र कोरे परिवारलाई कुनै पनि थप खर्चको लागि पूर्ण फिर्ता हुनेछ भने।
"हामी हाल सर्विसेयरमार्फत अनुसन्धान गरिरहेछौं ताकि यो गल्ती फेरि नहोस्।"
bbc.co.uk
