आधा (%०%) भन्दा बढी भुक्तानी नेताहरूले स्वीकार गर्दछन् कि उनीहरूको स currently्गठनले हाल भुक्तानी गेटवेका कमीहरूका कारण राजस्व गुमाइरहेको छ। र लगभग दुई तिहाई (% 60%) रिपोर्ट गर्दछन् कि तिनीहरू जोडतोडका रूपमा भुक्तानी कार्यकुशल सुधार गर्न व्यावसायिक नेताहरूको बढ्दो दवावमा आएका छन्।
बाट ग्लोबल अनुसन्धान इमरचेन्टपे ट्राभल उद्योग भित्र दुई तिहाई (%%%) भुक्तानी नेताहरु लाई विश्वास छ कि उनीहरु लाई अर्को १२ महिना भन्दा बढी ग्राहकहरु र राजस्व गुमाउनबाट रोक्नको लागि अर्को १२ महिनामा भुक्तान कार्यसम्पादनमा उल्लेखनीय सुधार गर्नु आवश्यक छ।
प्रदर्शन पल्स श्वेत पत्र रिपोर्ट गर्दछ कि यात्रा को क्षेत्र मा भुक्तान भित्र अनुकूलन को वर्तमान अभाव मुख्यतया प्राथमिकता नवीनता को आवश्यकता र वरिष्ठ नेतृत्वको समझ र समर्थन को अभाव द्वारा संचालित छ। केवल payments%% भुक्तानी नेताहरूले महसुस गर्छन् कि फराकिलो ब्यापारले भुक्तान कार्यको अनुकूलनको मूल्यलाई पूर्ण रूपमा मान्यता दिईन्छ, र 39 only% मात्र विश्वास गर्दछन् कि ब्यापार सरोकारवालाहरु चुस्त भुक्तानी पूर्वाधारका फाइदाहरुलाई पूर्णरुपले बुझेका छन्।
अनुसन्धानले देखाउँदछ कि वरिष्ठ व्यापारिक नेताहरू वर्तमान प्रणाली र वितरणलाई हेर्नुको सट्टा भुक्तानी भित्र नवीनता र परिवर्तनमा बढी रुचि राख्छन्। तीन तिहाई (% 75%) मा भुक्तानी नेताहरूको यात्रा क्षेत्र रिपोर्ट गर्नुहोस् कि नवीनता अधिक महत्त्वपूर्ण छ कि उनीहरूको संगठन भित्र भुक्तान कार्यको उच्च स्तर कायम राख्न।
जहाँ भुक्तानी टोलीहरू उनीहरूको भुक्तानी इको प्रणाली भर प्रदर्शन सुधार गर्न कोशिस गर्दैछन्, तिनीहरू डेटाको कमी र निर्णय लिन निर्णय र अंतर्दृष्टिको अभावले बाधा पुर्याउँछन्। ट्राभल सेक्टरका तीन क्वार्टर (% 73%) ले भुक्तान गर्ने नेताहरूको रिपोर्ट छ कि भुक्तान डेटाको विश्लेषण गर्नु उनीहरूको संगठन भित्र एउटा चुनौती हो र धेरै जसो ट्राभल अपरेटरहरू मासिक आधारमा प्रदर्शन समीक्षा गर्न र अप्टिमेट गर्न असफल भएका छन् यस्तो गिरावट कोडको विश्लेषण जस्ता क्षेत्रहरूमा। राउटिंग, व्यापारी पहिचान नम्बर सेट-अप र भुक्तानी गेटवे मार्फत प्रशोधन गर्दै।
अनुसन्धानले पत्ता लगाएको छ कि त्यहाँ भुक्तानीहरूको एकल क्षेत्र छैन जहाँ बहुमत भुक्तानी नेताहरू उनीहरूको हालको प्रदर्शनसँग खुसी छन्। एक चौथाई भन्दा कम (२%%) भुक्तानी नेताहरू उनीहरूको अस्वीकार कोड विश्लेषण गर्ने क्षमता वा राम्रो नियमहरू सेट गर्न ठगी डेटा विश्लेषण गर्ने तिनीहरूको क्षमतासँग पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट छन्।
ट्राभल अपरेटरहरूले सबै क्षेत्रहरूमा सन्तुष्टताको निम्न स्तरहरू रिपोर्ट गर्छन् जब यो व्यापारी परिचय पहिचान नम्बर (MIDs) को लागि परिष्कृत दृष्टिकोण कार्यान्वयन गर्न वर्तमान प्रयासहरूको लागि आउँदछ।
चिन्ताजनक रूपमा, सम्बन्धित जोखिमहरू, यात्रा क्षेत्र भित्रका २ payments% भुक्तानी नेताहरू वास्तविक समयमा धोखाधडी अनुगमन गर्ने उनीहरूको हालको क्षमताबाट पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट छन्।
इमरचेन्टपेका सीईओ जोनास रेनिसनले भनेका छन्: “ट्राभल अपरेटरहरूको ठूलो अनुपात भनेको ग्राहकलाई सब भन्दा छिटो, सजिलो, सबैभन्दा बढी व्यक्तिगत भुक्तानी सम्भव अनुभवहरू प्रदान नगरी र पूर्ण रूपमा बुझाइएको छैन, पत्ता लगाएर ठगीलाई रोक्नको लागि हो। । अरू के छ, तिनीहरूले भुक्तानी प्रदर्शन उपेक्षा गरेर ग्राहक वफादारी र ब्रान्ड प्रतिष्ठा जोखिममा छन्। ट्राभल कम्पनीहरूले उनीहरूको भुक्तानी टोलीहरू उपलब्ध गराउन आवश्यक छ उपकरणहरू, सीपहरू र समर्थनका साथ उनीहरूको कामहरू प्रभावी रूपमा गर्न र संगठनलाई वास्तविक मूल्य प्रदान गर्नका लागि। प्रक्रियाहरू, टेक्नोलोजीहरू र भुक्तानी कार्यक्षमता अनुकूलन गर्न आवश्यक ब्यवहार राख्न सक्ने ती अपरेटरहरूको लागि अवसर ठूलो छ। ”
भुक्तानी कार्य सम्पादन सुधार गर्न अन्य अवरोधहरू बजेट (% 36%), पुरानो टेक्नोलोजी र उपकरण (%०%) को कमी, नियमन र अनुपालन दायित्वको बोझ जो संसाधनहरूमा बढ्दो नाली बन्न गइरहेका छन् (२%%) र उपयुक्त साझेदार / विक्रेताहरू ( २२%)।
यात्रा क्षेत्र भित्र भुक्तानी नेताहरूको% 56% नेताहरूले ब्रेक्सिट र सम्बन्धित विदेशी मुद्रा विनिमय जोखिमले उनीहरूको भुक्तानी रणनीतिमा अनिश्चितता थपिरहेको छ।
सब भन्दा साधारण क्षेत्रहरू जहाँ यात्रा अपरेटरहरूले राम्रो काम गरिरहेका छन् जब ड्राइभिंग इष्टतम प्रदर्शनको लागि आउँदछ सुनिश्चित गर्दछ कि भुक्तान पूर्वाधार लचिलो र फुर्तिलो छ र भुक्तान गेटवे मार्फत कुशल प्रसंस्करण प्रदान गर्दै।
रेनिसनले निष्कर्षमा यसो भने: “ट्राभल अपरेटरहरूले उनीहरूको भुक्तानी पूर्वाधारको सबै क्षेत्रहरू र समर्पित स्रोतहरू र सीपहरूलाई यस डाटालाई अर्थपूर्ण र कार्यक्षम अन्तर्दृष्टिमा अनुवाद गर्नका लागि आवश्यक डाटाको पहुँच सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ। भुक्तानी उद्योगले यस क्षेत्रमा लगानीको लागि मजबूत व्यवसाय केसहरू विकास गर्न ट्राभल इंडस्ट्री भरि भुक्तानी टोलीलाई सहयोग पुर्याउन राम्रो काम गर्नुपर्दछ, जसले बृद्धि गरेको ग्राहकको अनुभव, बृद्धि भएको राजस्व र उच्च सीमान्तको सर्तमा बढेको प्रदर्शनको व्यावसायिक मूल्य प्रमाणित गर्दछ। "
