एक यात्रीहरूको डरलाग्दो संख्या (% 55%) एयरलाइन्सलाई हवाई यात्री अधिकार कानूनको पालना गर्न भरोसा गर्दैनन्, नयाँ विश्वव्यापी अध्ययनले खुलासा गर्यो।
सर्वेक्षणले ग्राहकले कुन हदसम्म उनीहरूको हवाई यात्रु अधिकारहरू बुझ्छन् भनी अनुसन्धान गर्यो, जसमा वायु वाहकहरूमा अविश्वासको चिन्ताजनक स्थिति आएको छ। केवल आधा (% 55%) को US यात्रीहरूले क्षतिपूर्ति दावी दायर गरेका छन्। यस वर्ष १ 169 million मिलियन अमेरिकी यात्रीहरू उडान अवरोधबाट प्रभावित भएका छन्। धेरै यात्रुहरूले अवरोधहरू अनुभव गरे जुन EC २261१ अन्तर्गत योग्य छन्, र एयरलाइन्ससँग संघर्ष गर्दै छन् क्षतिपूर्ति प्रदान गर्न जुन उनीहरूको हक हो।
चोटपटकमा अपमान थप गर्दै: एयरलाइन्स पारदर्शितामा अभाव छ
EU कानून EC261 अन्तर्गत, यदि उडान तीन घण्टा भन्दा बढी ढिलाइ भयो, रद्द भयो, वा बोर्डि denied अस्वीकृत भयो भने, यात्रुहरू अवरोधको कारण एयरलाइनको नियन्त्रणमा रहेको खण्डमा प्रति व्यक्ति $ to०० सम्मको क्षतिपूर्ति पाउने हकदार छ। यो कानुनले अमेरिकी यात्रुहरूलाई EU को उडानमा र युरोपमा उडान गर्न बचाउँछ यदि तिनीहरू एक युरोपेली एयरलाइन्सको साथ छन् भने।
स्पष्ट यूरोपीयन कानूनको बावजुद, अनुसन्धानले देखाएअनुसार संयुक्त राज्य अमेरिकामा केवल एक तिहाई (% 33%) मानिसहरूलाई उडान ढिलाइ वा रद्दको बेलामा उनीहरूको यात्री अधिकारहरूको बारेमा जानकारी दिइएको थियो। यसबाहेक, आधा भन्दा बढि कहिले पनि एक एयरलाइन एक बाधा पछि उनीहरूलाई आफ्नो अधिकार कुराकानी गर्न कहिल्यै छ।
यात्रीहरू अधिकारका लागि स fight्घर्ष गर्न बाध्य भए
पारदर्शिताको अभावको अतिरिक्त, संयुक्त राज्य अमेरिकाका यात्रीहरूले एअरलाइन्सले चलाएको खराब दाबीको सामना गर्नुपर्दछ। एउटा छुट्टै अध्ययनले पत्ता लगायो कि संयुक्त राज्य एयरलाइन्सले गलत आधारमा औसतन २%% दावीहरू अस्वीकार गर्दछ। यसले देखाउँछ कि क्षतिपूर्ति दावी गर्ने आफ्नो अधिकार बारे सचेत रहेका यात्रुहरूले पनि कानुनी रूपमा उनीहरूको लागि क्षतिपूर्तिको लागि अप्ठ्यारो युद्धको सामना गरिरहेका छन्।
सर्वेक्षणले पनि एयरलाइन्सको इमान्दारताको कमी देखायो; संयुक्त राज्य अमेरिकाको २%% यात्रीहरूले महत्वपूर्ण उडान अवरोधको सामना गरिरहेका एयरलाइन्सले वाउचर वा खाद्यान्नको प्रस्तावलाई आर्थिक क्षतिपूर्तिको लागि दावीको सट्टा स्वीकार गरेको छ। यसले थोरै हवाई यात्री अधिकारहरू बुझ्ने कुरा देखाउँदछ, र धेरै व्यक्तिहरू विश्वास गर्दछन् कि "हेरचाह गर्ने अधिकार" उडानमा अवरोध हुँदा उनीहरूले के पाउनुपर्दछ भन्ने पूर्ण सीमा हो। के धेरै यात्रुलाई थाहा छैन के यो हो कि वायुचरबाट वाउचर वा नगद प्रस्ताव स्वीकार गर्नु प्रायजसो उत्तम कार्य नै हुँदैन। भौचर लिनु सजिलो लाग्न सक्छ, यद्यपि तिनीहरूको म्याद समाप्त हुने मिति वा सर्तहरू हुन सक्छन् जसले उनीहरूलाई दावी गर्न योग्य हुने क्षतिपूर्ति भन्दा कम मूल्यवान बनाउँदछ।
यात्रुहरूले पैसा हराइरहेका छन् जुन उनीहरूकै हो किनकि एयरलाइन्सहरू उनीहरूको आफ्नै यात्रीहरूको अधिकारको बारे बेइमान छन्। क्षतिपूर्ति दाबी प्रक्रिया यति निराशाजनक भएको छ कि धेरै यात्रुहरूले आफ्नो प्रारम्भिक दावी अस्वीकार गरेपछि हार मान्छन्, यो तथ्यलाई उजागर गर्दै धेरै ग्राहकहरूले एयरलाइन्सको बिरूद्ध शक्तिहीन महसुस गर्छन्। युरोपियन यात्रुहरूको तुलनामा संयुक्त राज्य अमेरिकाका यात्रीहरूले एयरलाइन्स बिरूद्ध पहिले नै सीमित सुरक्षा गरेका छन्, त्यसैले एयरलाइन्समा उनीहरूको विश्वासको कमी आश्चर्यजनक छ। EC261 - जसले EU बाट प्रस्थान गर्ने सबै यात्रुहरूको रक्षा गर्दछ र यूरोपियन एयरलाइन्सको EU को उडानमा - यात्रुहरूलाई सशक्त बनाउँदछ र एयरलाइन्सले धुवाँ र ऐनाको रूपमा प्रयोग गर्नु हुँदैन जसले उनीहरूलाई उनीहरूको कानुनी जिम्मेवारी टिप्न दिन्छ।
