शिकागो, IL - विभिन्न उद्योगका छ वटा सिग्मा विशेषज्ञहरु मिलेर बनेको स्वतन्त्र सल्लाहकार प्यानलले युनाइटेडलाई सुधार गरीरहेको छ जुन यसले ग्राहकहरु लाई कसरी प्रतिक्रिया जनाउँछ जब उनीहरुको यात्रा योजनाको अनुसार गर्दैन। उपलब्धि, मार्केटिंग, वा ग्राहक अनुभव मा सर्वश्रेष्ठ परियोजना को लागी ग्लोबल सिक्स सिग्मा र व्यापार सुधार पुरस्कार को लागी नया प्रश्नहरु को लागी समय को लागी र ग्राहकहरु को पूछताछ, प्रशंसा, र सरोकार को लागी यसको प्रतिक्रिया को गुणवत्ता सुधार गर्न को लागी दिइएको थियो।
"हाम्रा पाहुनाहरूले उठाएका चिन्ताहरूलाई सम्बोधन गर्दा हामीले गरेका सुधारहरूको लागि हामी कदर गर्दछौं," ग्राहक सम्पर्क केन्द्रका उपाध्यक्ष बार्बरा हिगिन्सले भने। “युनाइटेडले गुनासोको कारण सम्बोधन गर्न कम्पनीभर आक्रामक कदम चालेको छ भने हामी चासोहरू छिटो र प्रभावकारी रूपमा सम्बोधन गर्ने कुरामा पनि समान ध्यान केन्द्रित छौं। यो पुरस्कारले हाम्रा अतिथिको लागि अत्यन्त महत्त्वपूर्ण भएको क्षेत्रमा केही उल्लेखनीय प्रगति देखाउँदछ, र हामी यस उपलब्धीमा गर्व गर्दछौं, यस क्षेत्रमा अझ बढी सुधारहरू प्राप्त गर्न हामीले आफ्नो नजर राखेका छौं। ”
एक संयुक्त टोलीले प्रतिक्रिया समय सुधार गर्न र ग्राहकहरूले उनीहरूको चिन्ताको सही र सान्दर्भिक जवाफहरू प्राप्त गरिरहेको छ भनेर सुनिश्चित गर्न युनाइटेडको ग्राहक सम्पर्क केन्द्रमा व्यापार र प्रक्रिया बृद्धि गर्यो। कार्यान्वयन पछि, email 99.9..3 प्रतिशत ग्राहक ईमेलहरूमा XNUMX दिन भित्र प्रतिक्रिया दिइयो।
युनाइटेड पनि भर्खर TTG एशिया र व्यापार यात्री एशिया प्रशान्त दुबै द्वारा बेस्ट उत्तरी अमेरिकी क्यारियरको रूपमा र कार्यकारी ट्राभल द्वारा बिजनेस क्लास सेवाका लागि बेस्ट डोमेस्टिक एयरलाईनको रूपमा सम्मानित भएको थियो।
