क्रिसमस, हनुक्का र नयाँ वर्षको बिदाका लागि यस हप्ता साउथवेस्ट एयरलाइन्समा यात्रा गर्नु देश र विदेशका एयरपोर्टहरूमा फसेका लाखौं अमेरिकीहरूका लागि दुःस्वप्न बनेको छ।
चिसो तापक्रम र हिउँको साथ देशमा सबैभन्दा खराब हिउँद तूफानले वर्षको सबैभन्दा खराब एयरलाइन्स रद्द गर्यो।
केही अनौठो कारणका लागि, सबै वाहकहरूले थप ढिलाइ र रद्दहरू बढाएका थिए, तर धेरैजसो दुविधाको लागि केवल एउटा अमेरिकी एयरलाइनरले गणना गर्यो। हवाईमा अन्तर-द्वीप उडानहरूमा ठाउँहरूमा पनि दुविधा हास्यास्पद भयो, जहाँ मौसम तातो र घमाइलो थियो।
साउथवेस्ट एयरलाइन्सले LAX, Burbank, Ontario, John Wayne Airport, र San Diego लगायत दक्षिणी क्यालिफोर्नियामा वाहकले सेवा गरिरहेको सबै एयरपोर्टहरू मध्ये अहिले र डिसेम्बर 31 बीचको प्रत्येक उडान रद्द गरेको छ। सबै उडानहरू क्यारियरको वेबसाइटमा अनुपलब्ध रूपमा देखाइन्छ।
यदि साउथवेस्ट एयरलाइन्समा बुक गरियो भने के गर्ने?
यदि तपाईं आफ्नो छुट्टी वा यात्रा रद्द गर्न चाहनुहुन्न भने विज्ञहरू सोच्छन् कि उत्तम विकल्प भनेको फिर्ता नहुने होटेल वा प्याकेज भ्रमण लागतहरूको लागि अझ बढी हानिबाट बच्न तुरुन्तै वैकल्पिक एयरलाइन्सहरूमा नयाँ टिकटहरू खरिद गर्नु हो।
सम्भवतः साउथवेस्ट एयरलाइन्सले तपाईंको रद्द गरिएको उडान फिर्ता गर्नेछ वा भविष्यको यात्राको लागि भाउचर प्रस्ताव गर्नेछ, उपभोक्ता अधिकार संस्थाहरू जस्तै फ्लायर अधिकार तपाईंको पैसा र अतिरिक्त लागतहरू फिर्ता लिन मद्दत गर्न सक्षम हुन सक्छ, र यात्रा अवरोध बीमाले साउथवेस्ट एयरलाइन्सको टिकटको लागत कभर गर्न सक्छ। वैकल्पिक एयरलाइनमा दरहरू मागसँगै बढ्नेछ, त्यसैले समय महत्त्वपूर्ण छ।
हामीले उच्च कल र सामाजिक सोधपुछ भोल्युमहरू अनुभव गर्न जारी राख्छौं। कृपया आफ्नो उडान स्थिति जाँच गर्नुहोस् र यहाँ स्वयं-सेवा विकल्पहरू अन्वेषण गर्नुहोस्: https://swa.is/Dec2022 साउथवेस्ट एयरलाइन्सको ट्विटर पृष्ठमा सोमबार बिहान सबेरै पोस्ट गरिएको एक मात्र सन्देश थियो।
आज विश्वभरि रद्द गरिएका सबै उडानहरूमध्ये ५०% संयुक्त राज्य अमेरिकामा साउथवेस्ट एयरलाइन्सका उडानहरू थिए। अमेरिकाका सबै एयरलाइन्सहरू जाडो आँधीसँग लडिरहेका छन्, तर दक्षिणपश्चिम मात्र ध्वस्त भयो।
अमेरिकी यातायात विभागले जनाएको छ दक्षिण पश्चिम विमानको रद्द र ढिलाइ दरहरू 'अस्वीकार्य' छन्।
साउथवेस्ट एयरलाइन्सका सीईओ बब जोर्डनले पहिले नै यो आउँदै गरेको देखेका थिए र केही समय पहिले स्टाफलाई सूचित गरेका थिए:
“हामीले तीन घण्टा एयरलाइन्सको ग्राहक सेवाको लागि होल्ड गरेपछि फोनमा एक जना मानिस पनि पाएका छैनौं,” आज हजारौं यात्रुहरूले अनुभव गरे।
साउथवेस्ट एयरलाइन्सले मिडिया बयान जारी गरेन, र मिडिया सम्बन्धले प्रतिक्रिया दिइरहेको छैन eTurboNews.
शिकागो वा डलासको सामान दाबी क्षेत्र बम आक्रमणको बेला जस्तो देखिन्थ्यो। धेरै झोलाहरू बिना यात्रुहरू बनाइयो।
केही एयरपोर्टहरूमा क्यारियरको टिकट काउन्टरहरूमा लाइनहरू एक माइल भन्दा बढी लामो थिए।
साउथवेस्ट एयरलाइन्सका अनुसार रातको नायक ओकल्याण्डबाट लस एन्जलसको उडानमा अज्ञात उडानमा सहभागी भएको थियो।
उडान अवतरण गर्न सकेन, किनभने एक उडान अझै हराइरहेको थियो। एक यात्रु, जो पहिले उडान परिचर थिए, काम लिनुभयो, र उडान उड्यो।
को विज्ञहरु World Tourism Network उड्डयन रुचि समूह र अन्य उड्डयन विशेषज्ञहरूले अमेरिकी वाहकहरूलाई अन्य अमेरिकी वाहकहरूसँग इन्टरलाइन सम्झौताहरू स्थापना गर्न अमेरिकी यातायातका सचिव पीट बुटिगिगलाई आग्रह गरे, ताकि अनियमित सञ्चालनको क्रममा यात्रुहरूलाई प्रतिस्पर्धी एयरलाइनहरूमा पुन: बुक गर्न सकिन्छ।
संयुक्त राज्य अमेरिकामा उड्डयन अवस्था अस्थिर छ। अहिले र वर्षको अन्त्यको बीचमा साउथवेस्ट एयरलाइन्समा बुक गरिएका यात्रुहरूले सम्भव भएसम्म कार भाडामा लिने वा वैकल्पिक यातायात खोज्न सक्नेछन्।
स्थिति हवाई सम्म फैलिएको छ। हवाईका लागि धेरै उडानहरू रद्द गरियो र प्रशान्त महासागरको दुबै छेउमा यात्रुहरू फसेका थिए।
साथै, हवाई राज्य भित्र धेरै अन्तरदेशीय उडानहरू रद्द गरियो, तर यो 83 डिग्री र घमाइलो थियो।
साउथवेस्ट एयरलाइन्समा हवाई जाने वा बाट बुक गरिएका धेरै यात्रुहरूले आज वैकल्पिक क्यारियरहरू उडान गर्न धेरै पटक हवाई भाडा तिरेका छन्। आगामी दिनमा यो सुध्रिने होइन, झन् खराब हुन सक्छ ।
यो दक्षिणपश्चिम एयरलाइन्सले यात्रुहरूले सोच्न चाहन्छ:
साउथवेस्ट एयरलाइन्स एक प्रमुख अमेरिकी एयरलाइन हो जुन मुख्यालय डलास, टेक्सासमा छ। यो संसारको सबैभन्दा ठूलो कम लागतको वाहक हो, जसले संयुक्त राज्य र विश्वभरिका गन्तव्यहरूमा आन्तरिक र अन्तर्राष्ट्रिय उडानहरू प्रदान गर्दछ।
1967 मा स्थापना भएको, दक्षिणपश्चिमको लाखौं यात्रुहरूलाई किफायती र भरपर्दो हवाई यात्रा प्रदान गर्ने लामो इतिहास छ। एयरलाइन आफ्नो अनुकूल ग्राहक सेवा र यसको अद्वितीय व्यापार मोडेल को लागी परिचित छ, जसले लागत कम राख्न र कम भाडाहरु मार्फत ग्राहकहरु मा बचत पास गर्न केन्द्रित छ।
दक्षिणपश्चिमले यसको लागत कम राख्न सक्षम हुने मुख्य तरिकाहरू मध्ये एक एकल प्रकारको विमान सञ्चालन गर्नु हो: बोइङ 737। यसले एयरलाइनलाई स्केलको अर्थव्यवस्थाको फाइदा उठाउन र यसको मर्मत र प्रशिक्षण प्रक्रियाहरूलाई सुव्यवस्थित गर्न अनुमति दिन्छ। दक्षिणपश्चिम कुनै तोकिएको सिट र आधारभूत खाना र पेय पदार्थको प्रस्ताव बिना, हवाई यात्राको लागि यसको नो-फ्रिल दृष्टिकोणको लागि पनि परिचित छ।
यसको कम भाडाको अतिरिक्त, दक्षिणपश्चिमले विश्वसनीयताको लागि एक प्रतिष्ठा पनि निर्माण गरेको छ, एक बलियो समय-समय प्रदर्शन रेकर्ड र ग्राहक सन्तुष्टिको लागि प्रतिबद्धताको साथ। एयरलाइनले ग्राहक सन्तुष्टि सर्वेक्षणमा लगातार उच्च स्थानमा रहेको छ र आफ्नो सेवाका लागि धेरै पुरस्कारहरू जितेको छ।
कोभिड-१९ महामारीबाट उत्पन्न चुनौतीहरूको बावजुद, दक्षिणपश्चिमले आफ्ना ग्राहकहरू र कर्मचारीहरूको सुरक्षा र कल्याण सुनिश्चित गर्नका लागि कार्यहरू जारी राखेको छ र धेरै उपायहरू लागू गरेको छ। यी उपायहरूमा परिष्कृत सफाई प्रोटोकलहरू, अनुहार मास्क आवश्यकताहरू, र यसको विमानमा सामाजिक दूरीका उपायहरू समावेश छन्।
समग्रमा, कम भाडा र भरपर्दो सेवा खोज्ने यात्रुहरूका लागि साउथवेस्ट एयरलाइन्स लोकप्रिय छनोट हो। किफायती र ग्राहक सन्तुष्टिको लागि यसको प्रतिबद्धताले यसलाई एयरलाइन उद्योगमा एक अग्रणी र लाखौं यात्रुहरूका लागि प्रिय ब्रान्ड बनाएको छ।
