अबु धाबी / दुबई - एक अधिक वजन यात्रु जो उडानमा उनलाई चढ्न अनुमति दिन एक एयरलाइन्सले अतिरिक्त ध 800०० बुझाउनुपरेको थियो, थप रकम फिर्ता गरियो।
युरोपियन क्यारियरको बिरूद्ध युएई फर्किए पछि अरब यात्रीले उजुरी गर्यो जसले ज्यूरिखबाट विमानमा चढ्नु अघि उनलाई अतिरिक्त शुल्क तिर्न बाध्य पार्यो, डब्ल्यूएएमले रिपोर्ट गरेको थियो।
दुबईमा एयरलाइन्सको कार्यालयमा बेलग्रेड हुँदै दुबई-ज्यूरिख-दुबई टिकट बुक गरे। अर्थ मन्त्रालयको उपभोक्ता संरक्षण विभागले एक विज्ञप्तिमा भनेको छ।
उनले दुबईबाट विमान चढ्न कुनै समस्या सामना गरेन, तर उनको छेउछाउका यात्रीले उनी सहज नभएको गुनासो गरे। एक भण्डारेले यात्रीलाई व्यापार वर्गमा सार्यो।
ज्यूरिखबाट फर्कंदै गर्दा, उजुरी गर्ने व्यक्तिलाई एयरलाइनको नियमसँग मिल्दोजुल्दो नजिकको सीट किन्नको लागि अतिरिक्त 1,400१,XNUMX०० तिर्न भनियो किनभने उसको तौल यात्री तौलको लागि निर्धारित सीमा भन्दा बढी छ।
उनले ध 800०० नतिरेसम्म उनलाई चढ्न अस्वीकार गरिएको थियो तर उनको छेउछाउ यात्रीले कुनै असुविधा भोग्नु परेन, जुन उसले उडानको पायलट र होस्टहरूको ध्यानमा राख्यो, मन्त्रालयको बयान अनुसार।
उनले एयरलाइन्सलाई उनलाई थप रकम तिर्न आग्रह गरे तर उनको अनुरोधलाई अस्वीकार गरियो किनकि यो एयरलाइनको नीति विपरीत हो।
त्यसपछि ती यात्रीले उपभोक्ता संरक्षण विभागमा उजुरी दायर गरे २०० 24 को संघीय कानून नं। २ to बमोजिम आफ्नो अधिकारको लागि अनुरोध गरे जुन विभागले उजूरीकर्ताहरुलाई प्रतिनिधित्व गर्न सक्छ भनेर बताउँछ। विभागले युरोपेली क्यारियरलाई उजूरीको बारेमा सोधपुछ गर्न र अधिक वजन भएका यात्रुहरूको लागि अतिरिक्त शुल्क लाग्यो भनेर प्रमाणित गर्न सम्बोधन गर्यो। एयरलाइनका एक प्रतिनिधिलाई मुद्दाको स्पष्टिकरणका लागि मन्त्रालयमा सम्पर्क गर्न आमन्त्रित गरिएको थियो।
विभागले प्रमाणीकरण गर्यो कि युएई कानूनले बढी तौलका लागि अतिरिक्त शुल्क लिने छैन, र एयरलाइन्सको क्षेत्रीय प्रबन्धकसँग कुराकानी गर्यो, जसले आफ्नो कार्यालयमा परामर्श लिए।
उजुरीकर्ता र एयरलाइन्स प्रतिनिधिको उपस्थितिमा, D800 फिर्ता गर्न एक फैसला जारी गरियो।
मन्त्रालयले जोड दियो कि प्रक्रियाहरूले उपभोक्ताहरूको अधिकारको रक्षा गर्न र युएईमा उपभोक्ता र व्यापारीहरूबीच सन्तुलनको स्थिति सिर्जना गर्न यसको तत्परतालाई पुष्टि गर्दछ।
एयरलाइन्सका प्रवक्ताले गल्फ न्यूजलाई बताए कि यो केस नौ महिना अघि बन्द भएको थियो। उनले भने कि उनीहरूले यात्रुलाई बढी शुल्क लगाएन तर उनीहरुलाई आफ्नै सुविधाका लागि ब्यापार क्लासमा ट्रान्सफर गर्न र मूल्य भिन्नता तिर्न भनियो। प्रवक्ताले जोड दिए कि यात्री आफ्नो तौलको कारणले नभई उसको ठूलो आकारका कारण सारियो, किनकि व्यावसायिक वर्गका सीटहरू अर्थव्यवस्था वर्गको सीट भन्दा फराकिला छन्।
यात्रीले तर्क गरे कि एयरलाइनले उनलाई अगाडि नै सूचित गरेन र उसलाई जाँच्दा केवल थप रकमको बारेमा मात्र बताइएको थियो, जसमा एयरलाइन्सले जवाफ दियो कि उनीहरूको स्टाफलाई चेक-इनमा यात्रुको आकार निर्धारण गर्न निर्देशन गरिएको छ कि छैन भनेर हेर्नका लागि। आकारले समस्या उत्पन्न गर्दछ।
प्रवक्ताले दावी गरे कि एयरलाइन्सले एक सुमधुर सम्झौतामा पुग्ने निर्णय गरे। उनले भने कि केस आपसी सहमतिबाट बन्द गरिएको थियो र यात्रीलाई फिर्ता गरियो र यस सम्बन्धमा लिखित बयान जारी गरियो।
यात्रुले आफ्नो उडानमा चढ्नको लागि एक यूरोपीयन क्यारियर डी 800००लाई भुक्तान गर्नुपर्यो र सुरुमा एक छेउछाउको सीट किन्नको लागि अतिरिक्त 1,400१,XNUMX०० तिर्न भनियो।
यस लेखबाट के लिने:
- यात्रीले तर्क गरे कि एयरलाइनले उनलाई अगाडि नै सूचित गरेन र उसलाई जाँच्दा केवल थप रकमको बारेमा मात्र बताइएको थियो, जसमा एयरलाइन्सले जवाफ दियो कि उनीहरूको स्टाफलाई चेक-इनमा यात्रुको आकार निर्धारण गर्न निर्देशन गरिएको छ कि छैन भनेर हेर्नका लागि। आकारले समस्या उत्पन्न गर्दछ।
- ज्यूरिखबाट फर्कंदै गर्दा, उजुरी गर्ने व्यक्तिलाई एयरलाइनको नियमसँग मिल्दोजुल्दो नजिकको सीट किन्नको लागि अतिरिक्त 1,400१,XNUMX०० तिर्न भनियो किनभने उसको तौल यात्री तौलको लागि निर्धारित सीमा भन्दा बढी छ।
- उनले ध 800०० नतिरेसम्म उनलाई चढ्न अस्वीकार गरिएको थियो तर उनको छेउछाउ यात्रीले कुनै असुविधा भोग्नु परेन, जुन उसले उडानको पायलट र होस्टहरूको ध्यानमा राख्यो, मन्त्रालयको बयान अनुसार।
