बार्बुडाको पर्यटन क्षेत्र बृद्धिको लागि तयार भएकोले, बार्बुडाका पर्यटन सेवा प्रदायकहरूले बारबुडामा जुलाई १२ - जुलाई १४, २०२२ सम्म एन्टिगुवा र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरणले प्रदान गरिरहेको DEER तालिम कार्यक्रमको फाइदा उठाउँदैछन्।
DEER जसको अर्थ "Delivering Exceptional Experiences Repeatedly" हो, विशेष गरी आफ्ना ग्राहकहरूलाई उच्च गुणस्तरको ग्राहक सेवा प्रदान गर्न इच्छुक बारबुडा पर्यटन व्यवसायीहरूलाई समर्थन गर्ने उद्देश्यले राखिएको छ।
बेस्पोक कार्यक्रम एन्टिगुवा र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरणको लागि निब्स र एसोसिएट्स द्वारा अवधारणा र विकास गरिएको थियो। DEER ग्राहक सेवा उन्मुख कार्यशालाले सहभागीहरूलाई बुझाइ विकास गर्नेछ: 'ग्राहक अनुभव' को अवधारणा र यसको 'बार्बुडाको पर्यटन उद्योगमा महत्त्व'। कार्यशाला बारबुडा मा ग्राहक सम्बन्ध सुधार गर्न को लागी तयार छ - सुधारिएको ग्राहक सेवा, ग्राहक हेरचाह, ग्राहक सम्बन्ध र संचार र मानव सम्बन्ध को समझ को माध्यम बाट।
एन्टिगुवा र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरणका सीईओ, कोलिन सी जेम्सले भने: "बार्बुडा एक अद्वितीय र अचम्मको गन्तव्य हो, र बारबुडान्सको न्यानो र आतिथ्य अतुलनीय छ। बार्बुडाको माग बढ्दै गएपछि, पर्यटन विकास र टापुको लागि समर्पित पर्यटन मार्केटिङ अभियानहरूको परिचयसँगै, अब पर्यटन फ्रन्टलाइनमा रहेकाहरूले उनीहरूले प्रस्ताव गर्ने सेवाको गुणस्तर सुदृढ गर्ने समय आएको छ। एन्टिगुवा र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरणमा, हामी बारबुडा काउन्सिललाई समर्थन गर्न र हाम्रो बारबुडा पर्यटन सरोकारवालाहरूसँग विकासको यो अर्को चरणमा काम गर्न तत्पर छौं।"
ट्याक्सी र यातायात सञ्चालकहरू, विक्रेताहरू, भ्रमण भ्रमण कर्मचारीहरू र फ्रन्टलाइन सेवाकर्मीहरूलाई कार्यशालामा उपस्थित हुन प्रोत्साहित गरिएको छ।
निब्स र एसोसिएट्सका प्रबन्ध निर्देशक र तालिम सहजकर्ता शर्लिन निब्सले जोड दिए कि:
"हरेक पटक उत्कृष्टता प्रदान गर्नु, सबैको जिम्मेवारी हो।"
“हाम्रा ग्राहकहरूले आज 2022 मा महामारीको सन्दर्भमा, र व्यक्तिहरूले अरूसँगको अन्तरक्रियामा राखेको मूल्यलाई विचार गर्दै आज के आशा गर्छन् भन्ने कुरामा कार्यक्रम केन्द्रित हुनेछ। जब हामी एक व्यवसायमा छौं जुन अन्तरक्रिया र संलग्नतामा आधारित छ, हामीले यो मान्यता दिनु आवश्यक छ कि हामीले उत्कृष्टता दिनु आवश्यक छ, "उनले भनिन्।
निब्सले उल्लेख गरे, "प्रशिक्षणले बारबुडाको दिगो विकासको लागि तय गरिएको रणनीतिसँग मिल्दोजुल्दो छ र बारबुडाको पर्यटनको विकासमा महत्त्वपूर्ण योगदान पुर्याउने सबै एन्टिगुआन र बारबुडानहरूलाई सँगै ल्याउँछ।"
ग्राहक सेवा प्रशिक्षणले ग्राहक सेवा र ग्राहक अनुभव, ग्राहक अपेक्षाहरू, ग्राहक सम्बन्ध निर्माण, र समस्या समाधान र रिकभरी रणनीतिहरू बुझ्ने जस्ता विभिन्न विषयहरूलाई समेट्नेछ।
"हामीलाई थाहा छ कि DEER तालिम कार्यशालाले प्रत्येक सहभागीको व्यावसायिकतामा सुधार गर्नेछ र बारबुडामा ग्राहक सेवा सन्तुष्टिमा वृद्धि हुनेछ," बारबुडा काउन्सिलका पर्यटन र संस्कृति अध्यक्ष काल्से जोसेफले भने।
तालिम सर म्याकचेस्नी जर्ज माध्यमिक विद्यालयमा हुनेछ। त्यहाँ दैनिक दुई सत्रहरू हुनेछन्, बिहान 8:00 देखि 12:00 अपराह्न र दिउँसो 1:00 देखि 5:00 बजे। सहभागीहरूले आकर्षक र इमर्सिभ व्यावहारिक प्रशिक्षण अनुभव गर्ने अपेक्षा गर्न सक्छन्।
तालिम पूरा भएपछि, सहभागीहरूले एन्टिगुवा र बारबुडा हस्पिटालिटी ट्रेनिङ इन्स्टिच्युटले प्रदान गरेको DEER प्रमाणपत्र प्राप्त गर्नेछन्।
DEER कार्यक्रमको लागि दर्ता गर्न चाहने व्यक्तिहरूले बारबुडा पर्यटन कार्यालयमा जान सक्छन् वा एन्टिगुवा र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरणको अन्रेका जेनेस बारबुडा पर्यटन मार्केटिङ अफिसरलाई इमेलमा सम्पर्क गर्न सक्छन्। [ईमेल सुरक्षित] वा टेलिफोन मार्फत: 1 268 562 7600 मा।
एन्टिगुआ र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण
यो एंटिगुआ र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण एक वैधानिक निकाय हो जुन एन्टिगुवा र बार्बुडाको पर्यटन सम्भाव्यतालाई अनुभूति गर्नका लागि जुम्ल्याहा टापु राज्यलाई एक अद्वितीय, गुणस्तरीय पर्यटक गन्तव्यको रूपमा प्रवर्द्धन गरी आगन्तुकहरूको आगमनमा वृद्धि गर्ने समग्र उद्देश्यले दिगो आर्थिक वृद्धि प्रदान गर्न समर्पित छ। एन्टिगुवा र बारबुडा पर्यटन प्राधिकरणको मुख्यालय सेन्ट जोन्स एन्टिगुवामा छ, जहाँ क्षेत्रीय मार्केटिङ निर्देशित हुन्छ। प्राधिकरणको विदेशमा युनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य र क्यानडामा तीन कार्यालयहरू छन्।
एंटिगुआ र बरबुडा
एन्टिगुआ (उच्चारण An-tee'ga) र Barbuda (Bar-byew'da) क्यारिबियन सागरको मुटुमा अवस्थित छ। जुम्ल्याहा टापु प्रमोदवनले आगन्तुकहरूलाई दुई फरक फरक अनुभवहरू प्रदान गर्दछ, आदर्श तापमान वर्षभरि, एक समृद्ध इतिहास, जीवन्त संस्कृति, रमाईलो भ्रमणहरू, पुरस्कार-विजेता रिसोर्टहरू, मुख-पानी खानेकुरा र 365 आश्चर्यजनक गुलाबी र सेतो-बालुवा समुद्र तटहरू - प्रत्येकको लागि एक। वर्षको दिन। अङ्ग्रेजी बोल्ने लीवार्ड टापुहरू मध्ये सबैभन्दा ठूलो, एन्टिगुआमा 108-वर्ग माइल समृद्ध इतिहास र शानदार स्थलाकृति समावेश छ जसले विभिन्न लोकप्रिय भ्रमणका अवसरहरू प्रदान गर्दछ। नेल्सनको डकयार्ड, युनेस्को विश्व सम्पदा सूचीमा सूचीकृत जर्जियाली किल्लाको मात्र बाँकी उदाहरण, सायद सबैभन्दा प्रख्यात ल्यान्डमार्क हो। एन्टिगुवाको पर्यटन घटनाहरू क्यालेन्डरमा प्रतिष्ठित एन्टिगुवा सेलिंग हप्ता, एन्टिगुवा क्लासिक याट रेगाटा र वार्षिक एन्टिगुवा कार्निवल समावेश छ; क्यारिबियनको सबैभन्दा ठूलो समर फेस्टिवल भनेर चिनिन्छ। बार्बुडा, एन्टिगुवाको सानो बहिनी टापु, परम सेलिब्रिटी लुकाउने ठाउँ हो। यो टापु एन्टिगुआको 27 माइल उत्तर-पूर्वमा अवस्थित छ र केवल 15 मिनेटको विमान सवारी टाढा छ। बारबुडा गुलाबी बालुवा समुद्र तटको अछूत 11-माइल फैलिएको र पश्चिमी गोलार्धको सबैभन्दा ठूलो फ्रिगेट बर्ड सेन्चुरीको घरको रूपमा परिचित छ। एन्टिगुवा र बारबुडा बारे जानकारी यहाँ खोज्नुहोस्: visitantiguabarbuda.com वा हामीलाई पछ्याउनुहोस् twitter, फेसबुक, र इन्स्टाग्राम.
यस लेखबाट के लिने:
- As demand for Barbuda has increased, with the introduction of tourism developments and dedicated tourism marketing campaigns for the island, now is the time for those on the tourism frontline to strengthen the quality of service they offer.
- Nibbs noted that, “The training aligns with the strategy laid out for the sustainable development of Barbuda and brings all Antiguans and Barbudans who will be making a significant contribution to the development of tourism in Barbuda together.
- “The program will focus on what it is that our customers expect today in 2022, within the context of a pandemic, and considering the value that persons now place on their interactions with others.
