बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) ले फोर्ट Lauderdale मा अमेरिका मापदण्ड एक माइनस रेटिंग्स Sixt कार भाडा अमेरिका दिनुभयो। यो राम्रो छैन। डेन्भरमा उही बीबीबीले Syxt A + कुनै गुनासो सूचीबद्ध नभएको मूल्या rated्कन गर्नुभयो। फोर्ट लाउडरडेल अमेरिकाको मुख्यालय हो र यस जर्मन कार भाडा विशालका लागि पहिलो स्थान, डेन्भरमा स्थान मात्र खुल्ला थियो।
फोर्ट Lauderdale मा कम रेटिंग धेरै समाधान नभएको गुनासो मा आधारित थियो अमेरीका ग्राहकहरु द्वारा गुनासो परिणामस्वरूप समाधान नगरिएको मुद्दाहरूको ढाँचा देखाउँदछ।
तर, के यो रेटिंग उचित छ? जे भए पनि, साइक्सटले अधिक गुणस्तरीय कारहरू र बिभिन्न पोर्टफोलियो र युएसकार भाडा बजारमा पुग्दै छ - जुन सबैलाई धेरै सकारात्मक देखिएको छ। यस्तो कम रेटिंग्सबाट बच्न बीबीबी उजूरीको जवाफ दिन गाह्रो छैन। यस्तो क्षति नियन्त्रण व्यवसायको लागि उच्च प्राथमिकता हो। साठ समस्याको बारे सचेत छ, तर प्रतिक्रिया दिने दृष्टिकोण जर्मनीमा नियमित हुन सक्छ, तर अमेरिकी उपभोक्ताहरूको लागि मानसिकता हठी र कम हेरचाहको रूपमा देखा पर्दछ।
साइक्स अमेरिकामा बिभिन्न कार भाडा कम्पनी हो - एक अमेरिकी कार भाडा कम्पनी फ्लोरिडामा आधारित बभेरियाबाट अटेरी जर्मन दृष्टिकोणको साथ। फोर्ट लॉडरडेल, फ्लोरिडामा अमेरिकाको xt 53 भाडा स्थानहरू सहित फ्लोरिडा, इन्डियाना, न्यू जर्सी, मिनेसोटा, पेन्सिलभेनिया, नेभाडा, एरिजोना, म्यासाचुसेट्स र चाँडै हवाई आउने संयुक्त राज्य अमेरिकामा number नम्बरको भाडा प्रदायक बनाउने संयुक्त राज्य अमेरिकाको फोर्ट लाउडरडेल, फ्लोरिडामा सिक्स कार भाडा अमेरिका। ।
यो सिक्स कार भाडा यूएसएका प्रबन्ध निर्देशक डानियल फ्लोरेन्सका अनुसार छ। जसले भर्खरै ईटीएन प्रकाशक जुर्गेन स्टेनमेत्जलाई साउथले हवाई कार भाँडा बजारमा छिर्ने योजनाको जानकारी दिएका छन र छिट्टै काउुलुईमा एउटा स्थान खोलेका छन्।
साइक्सको उत्तर अमेरिकी स्थानहरू हेर्दै तिनीहरू प्राय: युरोपियन यात्रुहरूका लागि गेटवे हुन्।
हालसालै लस एन्जलसको साइक्स्टबाट मर्सिडीज कार भाँडामा लिएपछि स्टेइनमेत्जले वीआईपी ग्रीटिंग सेवा कोशिस गरे र गएका लाइनहरू छन् र शटल बसको लागि पर्खिरहेका छन्। एक मैत्री एजेन्ट तपाईको ब्यागेज दावीमा पर्खिरहेको छ र तपाईको मर्सिडीज तपाईको लागि बाहिर पर्खिरहेका छन्। VIP उपचार को लागी तिर्न चाहने यात्रुहरु उनीहरुको कारमा मिनेट र स्टाईलमा सडकमा जान सक्षम छन्।
ईटीएन अनुसन्धानका अनुसार जर्मनीको साइक्स ब्यापार मोडल भनेको लक्जरी कारका लागि कर्पोरेट खाताहरू सब भन्दा कम दरहरू प्रस्ताव गर्ने एक हो तर बीमा बिक्रीबाट नाफा कमाउने प्रायः कर्पोरेट संसारले यात्रा खर्चबाट फरक पाउँदछ। जर्मनीमा अधिक बीमा र पूर्ण बीमा जीवनको एक तरीका र कर्पोरेट नीति हो।
यो संयुक्त राज्य अमेरिकामा धेरै फरक छ, जहाँ कार भाँडाउँदा कर्पोरेट फोकस बीमा राजस्वमा जरूरी हुँदैन र साइक्स अमेरिकालाई अमेरिकी मानसिकतामा रुपान्तरण गर्ने वेक अप कल हुन सक्छ।
Sixt ले मर्सिडीज जस्तै लक्जरी कारहरू प्रदान गर्दछ, तर टोयोटास, शेभ्रुलेट्स र एक किआ उनीहरूको अमेरिकी भाडा पोर्टफोलियो भित्र। साठ कारहरुमा एक समान समान देखिन्छ। ती सबै बिल्कुलै नयाँ छन्, स्क्र्याच बिना चम्किलो देखिन्छ र रंगहरू पहिलो वर्गको अनुभव प्रतिबिम्बित गर्दछ जब साइक्स अमेरिकाको सुपर क्लीन पार्कि facilities सुविधामा प्रवेश गर्दा।
कुनै पनि भाँडा काउन्टर वा साइक्स सुविधा प्रविष्ट गर्दा लगभग आँखा नमिल्ने र orange्ग विषयवस्तु विश्वभरिका सबै स्याठ स्थानहरूमा भाडा प्रक्रियामा अनजान हुन्छ - र साइक्स्ट ब्रान्डि ofको एक महत्त्वपूर्ण अंश।
साठ आफ्नो अनलाइन व्यवसायमा ध्यान केन्द्रित गर्दै छ, त्यसकारण, अमेरिका वा जर्मन कल सेन्टरको साथ अनुभव निराशाजनक हुन सक्छ। कलिंग सिक्स भन्नाले लामो पर्खाइ, अन्तहीन विकल्प ग्राहकलाई डेड एंड र एजेन्ट द्वारा कम निर्णय गर्ने शक्तिमा मार्ग निर्धारण गर्न सक्दछ। यसले बीबीबी, वा अमेरिकी अनलाइन यात्रा फोरमहरूमा उत्कृष्ट र स्थापित कम्पनीका लागि कम रेटिंगहरू वर्णन गर्न सक्दछ।
श्री फ्लोरेन्स अमेरिका कल सेन्टरमा ग्राहक कल ह्यान्डल गर्नेमा कमजोरीहरूका बारे सचेत थिए। उहाँ लामो पर्खाइका बारे सचेत हुनुहुन्थ्यो, कन्फ्युज विकल्प विकल्पहरू मार्फत कल मर्ने ठाउँमा पुग्छ, र उनी यस्तो परिस्थितिबाट सचेत थिए जहाँ ग्राहक सेवा एजेन्टहरू अधिकार दिएका छैनन् वा परिस्थिति समाधान गर्न परिवर्तन गर्न इच्छुक छैनन्।
आश्चर्यजनक रूपमा एकै समयमा, ईमेल प्रतिक्रियाहरू शीघ्र, ईमानदार र व्यक्तिगत छन्, र कुनै पनि समस्याहरू सुल्झाउने स्पष्ट जनादेशको साथ। यो अन्य ठूलो यात्रा सेवा व्यवसायहरूको तुलनामा स्फूर्तिदायी छ।
श्री फ्लोरेन्सका अनुसार, सिक्टले नयाँ राज्य-को-अत्याधुनिक ग्राहक सेवा कल सेन्टर दृष्टिकोण प्रस्तुत गर्दैछ।
विश्वव्यापी रूपमा कम्पनीको मुख्यालय पुल्लचमा जर्मनीको म्युनिकमा छ र यो १०० भन्दा बढी देशहरूमा २,००० भन्दा बढी स्थानहरू भएको छ। यो किफायती लक्जरीको लागि परिचित छ - प्रीमियम वाहनहरू, विश्व-स्तरीय सेवा, र प्रतिस्पर्धी मूल्यको प्रस्ताव। प्रीमियम गाडीहरूमा मर्सिडीज र बीएमडब्ल्यू कारहरू र सुपर-सफाई सुविधाहरू सामेल छन्। Sixt मा सबै राम्रो तरीकामा फरक देखिन्छ।
लस एन्जलसको एलएएक्स एयरपोर्टमा सुविधा हेर्दै, यो सुपर सफा, राम्रो संगठित र चमकदार ब्रान्ड नयाँ लक्जरी भाडा कारहरूमा पूर्ण छ।
साइक्स १ 1912 १२ मा स्थापना भएको हो र होटेल उद्योग, प्रसिद्ध एयरलाइन्स, र पर्यटन क्षेत्रमा धेरै प्रमुख सेवा प्रदायकको ब्रान्डको साथ सम्बन्ध कायम राख्छ। साइक्स ग्रुपले राजस्व उत्पन्न गर्दछ EUR २.2.6 बिलियन।
सन् १ 1912 १२ मा मार्टिन सिक्स्टले cars कारको फ्लीटको साथ कम्पनी स्थापना गर्यो, जसले जर्मनीमा पहिलो कार भाडा कम्पनी सिर्जना गर्यो। प्रथम विश्वयुद्धको बेला, उक्त फ्ल्याण्ड जफत गरियो र जर्मन सेनाले प्रयोग गर्यो। युद्ध पछि, व्यापार फेरि सुरु भयो, तर यो बेडिको फेरि जर्मन सेनाले दोस्रो विश्वयुद्धको सुरूमा कब्जा गर्यो। जब युद्धको अन्त्य भयो, कम्पनीले पल्टाइयो र जर्मनीमा तैनात संयुक्त राज्य सेनाका सदस्यहरूको लागि ट्याक्सी फ्लीट स्थापना गर्यो। त्यसपछि पहिलो रेडियो ट्याक्सीको साथ म्यूनिखमा ट्याक्सी व्यवसाय खोलियो।
१ 1951 1982१ मा, कार भाडा कम्पनी Auto Sixt स्थापना भएको थियो। साठ र सत्तरको दशकमा कम्पनीले जर्मनीको सबै प्रमुख एयरपोर्टहरूमा शाखा खोलेको विस्तार भयो। १ 1986 1988२ मा, Auto Sixt पुनःनामाकरण गरियो Syxt Autovermietung GmbH, लोगोमा Sixt / बजेटको साथ। कम्पनी १ 1993 XNUMX मा फेरी परिर्वतन भएको थियो, यस पटक साइक्स एजी बन्न पुगे, निगमले जर्मन स्टक एक्सचेन्जमा ट्रेड गर्यो। १ XNUMX XNUMX मा, सहायक कम्पनी साइक्स लीजिंग जीएमबीएच स्थापना भयो, र १ XNUMX in मा, एजीको अपरेटिंग व्यवसाय अर्को सहायक कम्पनी, साइक्स जीएमबीएच र सह अटोवरमिटung्ग केजीलाई हस्तान्तरण गरियो। Sixt AG ले त्यसपछि समूहको होल्डिंग कम्पनीको रूपमा कार्य गर्यो।
१ 1990 1998 ० को दशकमा, साइक्स जर्मनीको सबैभन्दा ठूलो कार भाडा कम्पनी बन्यो। उही समयमा समूहले आफ्नो व्यवसाय विदेशमा स्विट्जरल्याण्ड, फ्रान्स र ग्रेट ब्रिटेन लगायतका देशहरूमा विस्तार गर्यो। ट्युनिसिया, मोरक्को र न्यूजील्याण्ड पछि १ 2001 2011 in मा भयो। २००१ मा, साइक्सको विस्तार मध्य पूर्वका साथै अफ्रिकाका अन्य देशहरूमा पनि भयो। सिक्स २०११ मा संयुक्त राज्य अमेरिका मा सञ्चालन शुरू भयो।
१ 1993 XNUMX In मा, सिक्टले यसको प्रतिस्पर्धीको सम्पत्ति खरीद गर्यो, अटोरोलेह बुचबिन्डर, अन्तमा यसलाई बन्द गर्नु अघि संक्षिप्त ब्रान्ड अपरेटिंग। साठ नामकरण अधिकार सुरक्षित गर्न असफल भएको थियो र पछि बुचबिंदर पुन: स्थापित भयो र बजारमा सञ्चालन जारी राख्यो।
१ 1999 XNUMX। मा, बुंडेस्गरिच्छ्ट्स फेडरल कोर्ट (BGH) ले साइक्स विरुद्ध अवैध मूल्य निर्धारणको लागि महत्वपूर्ण फैसला सुनायो, जसलाई यसको फ्रन्चाइजीलाई क्षति तिर्नु पर्छ। साठ नियन्त्रण गरिएको थियो वास्तव मा स्वतन्त्र फ्रेंचाइजीको मूल्यहरूको लागि मूल्य निर्धारण, किनकि तिनीहरू जर्मनी-व्यापी आरक्षण प्रणालीको एक हिस्सा थिए। मूल्य निर्धारण असफलताको स्थितिमा, भाडा सम्झौताहरू जर्मनीमा फर्किए। यसलाई जर्मन एन्ट्रिस्ट कानून (दोस्रो हातको मूल्य निर्धारण) अन्तर्गत अजेय मानीएको थियो र BGH द्वारा निषेध गरिएको थियो।
२०० 2003 मा कर्पोरेसनले हेज कोष प्रबन्धक फ्लोरियन होमको बिरूद्ध आफूलाई बचाउन बाध्य पारियो जसले स्टकको मूल्य घटाउने अनुमान गरेका थिए। Homm अन्ततः मूल्य हेरफेर को लागी जरिवाना थियो। २०० 2006 मा, सिक्टले आफ्नो प्रतिस्पर्धी, यूरोपकारलाई कब्जा गर्न बोलाई, जब मालिक वोक्सवैगनले यसलाई बिक्रीको लागि प्रस्ताव गरे। अविश्वासका चिन्ताहरू बाहेक (त्यस समयमा साइक्सको लगभग २%% बजार सेयर थियो, जबकि यूरोकारको २२% थियो) युरोपकार वर्क्स काउन्सिलको पनि प्रतिरोध भएको थियो, जसले मर्जर पछि काम कटौती हुने डर थियो। भोल्क्सवागेनले अन्ततः फ्रान्सेली लगानी कम्पनी युरेजेओको प्रस्ताव स्वीकार गरे।
२०० Since देखि र सहायक कम्पनीहरूमार्फत, साइक्सले मोटर सवारीहरूको अनलाइन दलाली सञ्चालन गरेको छ वेबसाइट Autocommune Carmondo, Mystocks, RadAlert, Winebase, र autohaus2007 वेबसाइटहरूको साथ। २०१० मा, पूर्व कर्मचारीहरूले दावी गरे कि साइक्सले वर्क काउन्सिल स्थापना गर्न विरोध गरे। कम्पनीको व्यवस्थापनले उक्त आरोपलाई अस्वीकार गर्यो।
२०१ 2013 मा, Sixt AG एक यूरोपीय कम्पनीको कानूनी रूप मा रूपान्तरण गरिएको थियो (Societas Europaea) र त्यस पछि देखि Sext SE भनिन्छ। स transition्क्रमणको एक भागको रूपमा, एक यूरोपीय वर्क्स काउन्सिल ("साइक्स यूरोप नेता फोरम") २०१ 2013 मा स्थापित भएको थियो। मे २०१ 2015 मा, सिक्टले फ्रान्कफर्ट स्टक एक्सचेन्जमा यसको सहायक कम्पनी साइक्स लीजिंग एजी ल्यायो।
आंशिक विनिमय-कारोबार कर्पोरेसनहरूको रूपमा उनीहरूको आकार र कानुनी फारमहरूको बाबजुद सबै साइक्स कम्पनीहरू आर्थिक रूपमा साइक्स परिवारद्वारा नियन्त्रित छन्। पहिलो अटो साइक्स कम्पनी सन् १ 1912 १२ मा मार्टिन सिक्स्टले स्थापना गरेको हो। १ 1927 २1969 मा, उनले व्यवस्थापन उनको भतिजा हान्स सिक्स्टलाई हस्तान्तरण गरे। १ XNUMX। In मा, तेस्रो पुस्ता हान्सको छोरो एरिक साइक्सको साथ कम्पनीमा प्रवेश गर्यो। एरिक सिक्स्टले दशकौंसम्म समूहको नेतृत्व गरिसकेका छन, दुबै साइक्स एजी र साठ एसईको सीईओको रूपमा।
२०० 2005 मा, व्यवस्थापन बोर्ड क्षतिपूर्ति प्रकटीकरण ऐन (VorstOG) लागू भयो। कम से कम% 75% बहुमतको शेयरधारकको मत बिना निर्देशकहरूको तलब खुलाउन नहुने अधिकार प्रयोग गर्ने साइक्स एजी जर्मनीको पहिलो कम्पनी बन्न पुग्यो। सीईओ एरिच साइक्स्टले यस समयमा xt 56.8.।% साधारण सेयर समाते, साधारण सभामा 89%% भोट बराबर भयो, यसको मतलब उनी नतिजा निर्धारण गर्न सक्षम थिए। जम्मा, 98%% मतदाताले कार्यकारी भुक्तान सार्वजनिक नगरे।
२०१ 2015 मा, सुपरिभिजरी बोर्डले एरिक साइक्स्टको कार्यकारी बोर्ड अनुबन्ध २०२० सम्म विस्तार गर्यो। उही समयमा एरिक र रेजीन साइक्स्टका दुई छोरा अलेक्ज्याण्डर सिक्स्ट र कोन्स्टान्टिन सिष्टलाई साइक्सको अतिरिक्त निर्देशकको रूपमा नियुक्त गरियो। पर्यवेक्षण बोर्डले बोर्डलाई to देखि members सदस्यमा विस्तार गर्यो किनभने भर्खरका वर्षहरूमा सिक्टको कडा बृद्धि भएको हो।
उत्तर अमेरिका मा जो कोही जर्मन "Fahrvergnuegen" को स्वाद प्राप्त गर्न चाहान्छन्, साइक्सट कार भाडामा प्रयोग गर्नु पर्छ। जर्मन लक्जरी कारहरू महँगो छन्, त्यसैले हाम्रो सुझाव तपाईंको क्रेडिट कार्ड बीमा एक्लै भर पर्नु पर्दैन किनकि यदि आवश्यक भएमा गाडीको ठाउँ लिन गाह्रो हुन्छ। जर्मनीमा कार भाँडा कम्पनीहरु सहित Syxt एक कार फिर्ता आउँदा मर्मत गर्न कि सानो स्क्र्याच को लागी हेर्न को लागी चिनिन्छ। यो कडा नीति उत्तर अमेरिका मा ग्राहकहरु लाई कम ज्ञात केहि मा अनुवाद गर्न सक्छ।
कुनै पनि कम्पनीबाट कार भाडामा लिने जो कोहीको लागि पार्कि fromबाट भाडा सवारी चलाउनु अघि खरोंच वा डेन्टको फोटो लिनको लागि यो सँधै महत्त्वपूर्ण छ। यो कुनै एजेन्टको चिन्ता नगरिकन भन्छ।
"म कारहरु निरन्तर भाँडामा लिदै छु, तर Sixt भाडाको अनुभव विशेष थियो। आरक्षणको प्रक्रियामा कल सेन्टरमा पुग्न चुनौतीहरू सहितको भाँडाको अनुभव शुरु भयो, तर सबैले मलाई खुशीको ग्राहकमा परिवर्तन गरे ”, प्रकाशक जुर्गेन स्टेनमेट्जले भने eTurboNews। ”मँ प्रभावित थिएँ कि कसरी मेरो टिप्पणीहरू शीर्ष व्यवस्थापनले गम्भीरतापूर्वक लिएका थिए। म विश्वस्त छु कि साठले मेरो प्रतिक्रिया सुन्नुभयो। दुबै सिक्स अमेरिका र साइक्स जर्मनीसँग कुराकानी गर्दा, म साइक्सले सामना गर्ने चुनौतीहरू बुझ्दछु। यी कठिनाइहरू सम्भवतः नीतिहरूको सांस्कृतिक अनुवाद र ग्राहकहरूलाई कसरी सम्हाल्ने भन्ने अमेरिकीहरूको लागि विदेशी दृष्टिकोणको कारण हुन सक्छ।
श्री फ्लोरेन्ससँग कुरा गरिसकेपछि, म विश्वस्त छु कि एसआईएसटी संयुक्त राज्य अमेरिकामा टाढा जानेछ। साठले पहिले नै केही चुनौतिहरूलाई पार गर्न कदम चालेको थियो उनीहरूले सी-बीबीबी रेटिंगमा परिणाम भोग्नुपर्दछ। त्यस्ता समस्याहरू सच्याउन र आवश्यक परेको बेला यस प्रक्रियालाई अमेरिकी दृष्टिकोण दिन गाह्रो हुनु हुँदैन। म फेरि साठबाट भाँडामा लिनेछु। ”
सिक्स कार भाडा संयुक्त राज्य अमेरिकामा रचनात्मक छ। न्युयाेर्क मा, छैठौं एवेन्यू "सिक्स एभेन्यू" भयो
