COVID-19 ले ट्राभल र पर्यटन उद्योग भित्रका कम्पनीहरूलाई विश्वव्यापी अनलाइन ट्राभल मार्केट लगायत डिजिटल रणनीतिहरूमा द्रुत रूपमा लगानी गर्ने आवश्यकतालाई तीव्र बनाएको छ जुन 8% को चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) मा 765.3 सम्म $ 2022 बिलियन पुग्ने अपेक्षा गरिएको छ। र 2025।
अधिक उपभोक्ताहरू ई-कमर्समा सर्ने कारणले गर्दा, यदि खेलाडीहरूले बलियो डिजिटल रणनीतिमा लगानी गर्न असफल भएमा, उनीहरूले आफ्ना प्रतिस्पर्धीहरूलाई बजारको ठूलो हिस्सा लिन अनुमति दिनेछन्।
पछिल्लो विषयगत प्रतिवेदनले उपभोक्ताको मागमा भएका परिवर्तनहरू पूरा गर्न र सञ्चालन लागतहरू न्यून राख्न मध्यस्थकर्ताहरू उच्च सडक उपस्थितिबाट सम्पत्ति-लाइट, अनलाइन-मात्र सञ्चालनतर्फ बढ्दै गएको देखाउँछ।
महामारीले शारीरिक सम्पर्क घटाउने आवश्यकतालाई बढाएको छ र फलस्वरूप उपभोक्ताको व्यवहारमा परिवर्तन आएको छ अब ग्राहकहरूले आफ्नो कारोबार अनलाइन गर्ने सम्भावना बढेको छ। यो प्रवृत्ति हालैको सर्वेक्षणमा पुष्टि भएको थियो, 78% उपभोक्ताहरू COVID-19 जोखिमका कारण पसलहरू भ्रमण गर्ने बारे 'अत्यधिक', 'अत्यधिक' वा 'थोरै' चिन्तित भएको रिपोर्ट गर्छन्।
आधुनिक यात्रुहरूको परिवर्तनशील आवश्यकता र मागहरूको कारणले गर्दा, ट्राभल मध्यस्थता परम्परागत उच्च सडक स्टोरहरूबाट व्यक्ति-व्यक्ति ट्राभल एजेन्टहरूबाट एक उच्च टुक्रा अनलाइन बजारमा विकसित भएको छ।
पछिल्लो सर्वेक्षण अनुसार, 24% उपभोक्ताहरूले अन्तिम पटक छुट्टी बुक गर्दा अनलाइन ट्राभल एजेन्ट (OTA) प्रयोग गरे, केवल 7% उपभोक्ताहरूले इन-स्टोर फेस-टू-फेस ट्राभल एजेन्ट प्रयोग गरे।
कोभिड-१९ ले २०२० मा पर्यटन उद्योगलाई ध्वस्त पारेको छ किनकि यात्रा भर्चुअल स्ट्यान्डलमा आयो र विश्वव्यापी अनलाइन ट्राभल बजार मूल्य ६०.१% वर्षमा घटेर २३६.७ बिलियन डलरमा ल्यायो। महामारीले व्यवसायहरूलाई कडा असर गर्यो, सञ्चालनमा बाधा पुर्यायो, कम उपभोक्ता माग उत्पन्न गर्यो, र थप लागतहरू सिर्जना गर्यो, यद्यपि धेरै कम्पनीहरूले उनीहरूको डिजिटल रूपान्तरणलाई गति दिन यी अद्वितीय परिस्थितिहरूको प्रयोग गरे। नेताहरूले ग्राहक-उन्मुख प्राविधिक समाधानहरू लागू गरे जसले COVID-19 द्वारा प्रस्तुत चुनौतीहरूको सामना गर्यो, जस्तै भौतिक ग्राहक अन्तरक्रियाहरू घटाउने।
यी समाधानहरूले पोस्ट-महामारी रिकभरी अवधिमा बाँच्नको लागि राम्रोसँग सुनिश्चित गर्नेछ। हुनसक्छ अग्रणी अनलाइन ट्राभल कम्पनीहरूको विशिष्ट विशेषता भनेको नवीनतम प्रविधिहरूको एकीकरण र प्रयोग हो, जसमा Airbnb र Trip.com जस्ता केही ट्राभल ब्रान्डहरूले आफूलाई मुख्य रूपमा टेक्नोलोजी कम्पनीहरू भनेर बुझाउँछन्। यसका साथ, निजीकरण, ठूलो डेटा, ट्राभल एप्स, आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स, र मेसिन लर्निङले अनलाइन ट्राभल कम्पनीहरूको रणनीतिहरूमा प्रमुख भूमिका खेल्छ, जसमा अग्रणी खेलाडीहरूले उपभोक्ताको विकासशील आवश्यकताहरू पूरा गर्न यी क्षेत्रमा ठूलो लगानी गरेका छन्।
