कसले आश्चर्यचकित गर्छ कि एक प्रकारको 'छूट' मानसिकताले आफ्नो श्रद्धांजलिको माग गरेको छ, जस्तै फ्ल्याशब्याकले देखाउँछ: जन पर्यटन प्रबल हुन्छ र स्थानीय जीवन र संस्कृति निर्धारण गर्दछ, तर अन्तिम बिल उच्च छ: नकारात्मक प्रभावहरू सकारात्मक प्रभावहरू भन्दा बढी छन्, यात्रा गन्तव्यलाई आलोचनात्मक रूपमा लिइन्छ, छवि खराब हुँदै गइरहेको छ। 'ओभरटुरिज्म' भनेको होस्ट र आगन्तुक दुवैको रूपमा हाम्रो पाचनलाई असर गर्ने शब्द हो। यिनीहरू 'हराएको ठाउँ' छोडेर अन्यत्र जान रुचाउँछन्। अन्तमा, स्थानीयहरूले भित्तिचित्र-स्प्रे गरिएको होटेल भग्नावशेषहरू प्रतिबिम्बित गर्न सक्छन्। अन्तमा, तिनीहरूको विकृतिले क्षणिक प्रति संवेदनशील आगन्तुकहरूको कल्पनालाई प्रेरित गर्न सक्छ।
सांस्कृतिक र वास्तुकला सम्पदाको प्रवद्र्धनको सन्दर्भमा परिष्कृत (क्रस-) सहयोगको माध्यमबाट पर्यटनलाई पुनर्जीवित गर्ने प्रयासहरू प्रायः अर्ध-हृदयी छन्। स्थायित्व टिप-टुजमा आउँदछ वा भुक्तान ओठ-सेवा मात्र हो, एक समयमा जब यसलाई कडा योजना, सुसंगत हात-अन कार्य, र स्थिरताले पैसा खर्च गर्छ भन्ने बुझाइ आवश्यक हुन्छ।
ट्राभल एण्ड टुरिज्मको राजनीतिक तौललाई सुदृढ पार्न धेरै प्रयासहरू गर्दा पनि, हामीले अटोमोटिभ, मेसिनरी वा ऊर्जा जस्ता शक्तिशाली उद्योगहरूको साथमा सहकर्मीको मान्यता प्राप्त गर्न सकेका छैनौं - प्रदर्शन गर्न विभिन्न इको-ब्रान्डहरूको भ्रमको उल्लेख नगर्नुहोस्। समान: हाम्रो यात्रा गन्तव्यको लागि पारिस्थितिक प्रतिबद्धता। धेरै टुक्रा टुक्रा पर्यटन उद्योग छ, हाम्रो व्यक्तिगत चासो, प्राथमिकताहरू र दिन-प्रतिदिन नीतिहरूमा संलग्न संलग्नताहरू धेरै भिन्न छन्।
दिगोपनको मापदण्ड कार्यान्वयन गर्ने दिशामा बलियो व्यक्तिगत प्रयासहरू र धेरै पेशेवरहरूले व्यक्त गरेको लगातार चेतावनी र मागहरूको वावजुद पनि थोरै साम्प्रदायिक सार यति ढिलोले मात्र हासिल गरेको देखिन्छ भन्ने सुस्त आशंका बाँकी छ।
पर्यटन र आतिथ्य - सबै बाधाहरूको बिरूद्ध लचिलो र सामाजिक, आर्थिक र पारिस्थितिक रूपमा सान्दर्भिक मानिएको क्षेत्र, अहिले विश्वव्यापी महामारीको परिप्रेक्ष्यमा, यसको कमजोरी र प्रणालीगत अप्रासंगिकताको तीतो वास्तविकताको सामना गरिरहेको छ। कस्तो डरलाग्दो नतिजा!
के हामीसँग संरचनात्मक समस्या, अवरुद्ध मानसिकता, प्रेरणाको कमी, धेरै तर्क तर कुनै रणनीति र कुनै कार्य छैन, वा महामारी, जलवायु परिवर्तन, संरचनात्मक परिवर्तन, ऊर्जा परिवर्तन, युरोपेली लगायतका विषाक्त संकटको ककटेलसँग जुध्न धेरै टाउकोविहीन सक्रियता छ? एकता, राजनीतिक अतिवाद, जनसांख्यिकी र शरणार्थी? - वा यो केवल संचार घाटा हो? वास्तवमा, यसले हाम्रो ई-कम्युनिकेशन र मल्टिटास्किङको प्रशंसनीय युगको बारेमा आफ्नै कथा बताउनेछ।
Covid-19 ले समाजमा यसको प्रतिबन्धात्मक कानूनहरू कडा रूपमा लागू गरेको छ, भर्चुअल सरकारी शिखर सम्मेलनहरू र व्यापारिक सर्कलहरूले आफूलाई पोस्ट-प्रोभ गर्ने प्राविधिक तरिकाहरू खोज्न धेरै व्यस्त देखाएको छ।कोभिड पर्यटन। यो सत्य हो: महामारी अघि, भौतिक उपस्थितिका साथ धेरै शीर्ष-घटनाहरू थिए: राजनीतिक शिखर सम्मेलनहरू, सम्मेलनहरू र प्रतिष्ठित राउन्ड-टेबलहरू - विश्वको शान्ति उद्योग र यसका समान रूपमा प्रतिष्ठित संगठनहरू ठूलो हदसम्म अनुपस्थित भए पनि। र अब, COVID-19 को व्यापक सामाजिक स्तरहरू संग, जलवायु परिवर्तन-प्रेरित विपत्तिहरू र मानिसहरू र पूर्वाधारहरूमा तिनीहरूको नराम्रो प्रभावहरूसँग मेल खान्छ - त्यहाँ केहि फरक छ? ट्राभल एण्ड टुरिजमलाई फेरि अण्डर एक्सपोज भएको, दुरीमा हराएको, तालाबन्दीमा परेको - र अन्तराष्ट्रिय आतङ्कवादले पनि आफ्नो रमाइलो दिनमा कहिल्यै पूरा गर्न नसक्ने हदसम्म नक्सा गरेको पाएकोमा धेरै दुःख लागेको छ।
यसैबीच, गर्मी आयो, तापक्रम वक्र बढ्यो, र COVID-घटना कर्भहरू घट्यो। राम्रो सम्भावनाहरूको लागि मार्ग प्रशस्त गर्नको लागि रिकभरी र आरामको भण्डार गरिएको आशाहरू जारी गरिएको थियो, र थप: बढ्दो बुझाइको लागि, पहिले, त्यहाँ सरकारी अपीलहरूको कम प्रभाव छ, यदि मानिसहरू इच्छुक छैनन् वा उनीहरूको भावना बुझ्दैनन् भने; दोस्रो, ट्राभल एण्ड टुरिजमले पूर्वमा फर्कन चाहनु हुँदैन।कोभिड अवस्था, राम्रो 'पुरानो' समयको धमिलो सम्झना जस्तै महसुस भए पनि।
धेरै गरे - प्रचलित बिना, यद्यपि
जे होस्, यसमा केही त हुनैपर्छ: विगत तीस वर्षदेखि धेरै पर्यटन पहलहरू आयोजना गरिसकेपछि, हामी ती 'अग्रणी' पात्रहरूको हिस्सा हुन पाउँदा गर्व गर्छौं जसले 'गेट खोलेका छन्':
हामीले व्यावसायिक दिशानिर्देशहरू र सरकारी नियमहरूमा दृढतापूर्वक राखिएको दिगो पर्यटनलाई संयुक्त रूपमा निर्माण र अभ्यास गर्ने हाम्रो अत्यन्त आकांक्षा र प्रतिबद्धता देखाएको छ। हामीले पर्यटन पूर्वाधारमा आविष्कार गर्न र सञ्चार प्रविधिलाई अद्यावधिक गर्न, सेवाहरू सुधार गर्न र यात्रा कार्यक्रमहरू बढाउन, पार्क र समुद्र तट उपकरणहरू अपग्रेड गर्न, प्रबन्धकहरू र कर्मचारीहरूलाई तालिम दिन, र नयाँ खेलकुद र मनोरञ्जन अवसरहरू पहिचान गर्न धेरै गरेका छौं।
अन्तमा, र COVID विरुद्ध लड्न सरकारी नियमहरूको पालना गर्दै, हामीले प्रवेश प्रतिबन्ध अद्यावधिकहरू र सरसफाइ र सुरक्षाका आवश्यकताहरू हेरिरह्यौं। हामी कर्मचारी र ग्राहकहरूलाई महामारीबाट समान रूपमा जोगाउन हाम्रा स्थानहरू, उपकरणहरू र काम गर्ने अवस्थाहरू ब्रस गर्न छिटो थियौं, र हामीले ऊर्जा बचत गर्न र कम फोहोर उत्पादन गर्न हाम्रा प्राविधिक उपकरणहरूलाई आधुनिक बनायौं।
हामीले पहिले नै Covid-19 को परिणामको रूपमा नयाँ प्रवृतिहरू सेट गर्न थालिसकेका छौं, जस्तै मौसमीबाट वर्षभरी बिदामा जाने ठाउँहरूमा सर्ने, अन्तिम-मिनेट यात्रा बढाउने र 'पोड ट्राभल' समूहहरू (समान मन भएका साथीहरूको) स्वागत गर्ने, छोटो अवधिको बुकिङहरू स्वीकार गर्ने। सम्भावित रिमोट काम गर्ने स्थानहरू परीक्षण गर्न ('सूर्यमा घर-कार्यालय'), 'हाइब्रिड' ट्राभल प्याकेजहरू काम गर्ने र छुट्टीको उद्देश्यका लागि वास्तविक र डिजिटल घटनाहरू लिंक गर्न ('काम'), बाल्टी सूची यात्रा गन्तव्यहरू सिर्जना गर्न र 'घरेलु'। आवास। हाम्रा प्रयासहरू वास्तविक छन्, कहिलेकाहीँ कलात्मक पनि, र तर्कसंगत पागल!
हामी सार्वजनिक वा गैर-सार्वजनिक क्रस-सेक्टर सरकारी सर्कलमा किन विजयी हुन सकेनौं? पर्यटनका लागि मात्र नभई हामी सबैको लागि लिइएका संयुक्त निर्णयहरूमा स्पष्ट रूपमा सहभागी हुन, हामी सबै प्रभावित भएकाले? पर्यटन गन्तव्यका अगुवा र प्रबन्धकहरू किन गन्तव्यहरूलाई सर्वव्यापी 'प्लेस म्यानेजमेन्ट' को अभिन्न अंगका रूपमा चम्काउन असफल भएका छन्? ट्राभल एण्ड टुरिजमलाई उद्योग मात्र नभई देश, क्षेत्र वा सहरको समग्रतामा प्रतिष्ठा बढाउन सक्ने सम्पूर्ण सञ्चार साधनको समतुल्यको रूपमा किन चिनिन सकेको छैन ? — ट्राभल एण्ड टुरिजमका विवेकशील नेता, प्रबन्धक र सरोकारवालाहरूले सबै पर्यटन र आतिथ्य कर्मचारीहरूलाई सरकारी सिट र संसदहरूमा भएका शक्तिशाली प्रदर्शनहरूमा गहिरो महसुस गरेको भेदभावपूर्ण 'प्रणालीगत अप्रासंगिकता' बारे आफ्नो असन्तुष्टि पुकार्न किन कहिल्यै परिचालन गरेनन्?
ट्राभल एण्ड टुरिजमका लागि यो ड्रामा हो, तर जागृत गर्ने कल पनि हो। यसले हाम्रो साझा जिम्मेवारी र यात्रा गन्तव्यको जटिल सामाजिक-आर्थिक र वातावरणीय प्रणाली भित्र आगामी कार्यहरूलाई कडा रूपमा अपील गर्दछ।
स्थानीय मानिसहरूको लागि यो तिनीहरूको ठाउँ हो - तिनीहरूको 'समुदाय', यो शहर, क्षेत्र वा देश हो, आगन्तुकहरूको लागि यो तिनीहरूको 'गन्तव्य' हो, सामान्यतया फरक अपेक्षा र धारणाहरू। यद्यपि, सम्बद्धता र उद्देश्य भनेको 'प्रणाली' को रूपमा यात्रा गन्तव्यको 'कर्पोरेट' पहिचान, वा 'व्यक्तित्व' सिर्जना गर्ने (w) समग्र पक्षहरू हुन्: बस्ने ठाउँ, काम गर्न, लगानी गर्न र यात्रा गर्न।
कर्पोरेट पहिचान प्रणाली भित्रको समग्र समझमा आधारित हुन्छ, चाहे त्यो गन्तव्य होस् वा कम्पनी। यसको मतलब यो हो कि एक इकाईको रूपमा यसको कुल कार्यसम्पादन सदस्यहरूले पूरा गरेको व्यक्तिगत परिणामहरूको योगफल भन्दा बढी सान्दर्भिक छ (= कार यसको स्पेयर-पार्ट्सको कुल भन्दा बढी छ)। यो प्रस्ताव प्रणाली भित्रको लागि हो। प्रणाली बाहिर, तथापि, भन्नुहोस्, सम्पूर्ण क्षेत्रको सांस्कृतिक विविधतालाई ध्यानमा राख्दै, यो उल्टो हुन्छ: यस क्षेत्रका विविध भागहरू उनीहरूको कार्यसम्पादनमा सम्पूर्ण भन्दा बढी सान्दर्भिक छन्।
यसले हामीले विरोधाभासको रूपमा बुझेको विकासलाई सरल तरिकामा व्याख्या गर्दछ: पछि, मानवता दुई दिशामा विचलित भइरहेको छ: एकातिर, अझ प्रभावकारी कार्यसम्पादनको फाइदाको लागि, यसले सञ्चार सञ्जालहरूको विश्वव्यापी संरचना तिर झुक्छ (अस्पष्ट ' विश्वव्यापी गाउँ'), अर्कोतर्फ, व्यक्तिगत पहिचानको रक्षा गर्दै, प्रवृत्ति साना सांस्कृतिक टुक्राहरूतिर जान्छ जसले तिनीहरूको भिन्नतालाई अस्वीकार गर्दैन।
यो प्रवृतिले हाम्रो मार्केटिङ र प्रवर्द्धनलाई कडा असर गर्छ। चुनौती रैखिकबाट जटिल प्रणालीहरूमा स्विच गर्नु हो, जुन एनालॉगसबाट डिजिटल व्यवस्थापन प्रविधिहरूमा परिवर्तनसँग मिल्दोजुल्दो छ। आगन्तुक व्यवस्थापनको सन्दर्भमा, यो जीवन शैली, पेशा, स्थान, दृश्य, वर्ग, बानी, पूर्वाग्रह, उमेर, लिंग, को सर्तमा लक्षित विशेष रूपमा परिभाषित सामाजिक समूहहरू प्राप्त गर्नका लागि सम्भावित आगन्तुकहरूको वैकल्पिक संख्यालाई तोड्ने बारे हो, तिनीहरू जत्तिकै फरक छन्। आदि। यसका लागि ग्राहक-अनुकूल पर्यटन प्रस्तावहरू व्यवस्थित गर्ने र हाम्रा सम्भावित आगन्तुकहरूलाई थप व्यक्तिगत दृष्टिकोणको अभ्यास गर्ने सन्दर्भमा हाम्रो आपूर्तिलाई भिन्न र विविधीकरण गर्न आवश्यक छ।
त्यसो गर्दा, हामीले कस्ता प्रकारका मानिसहरूलाई हामीले प्राप्त गर्न चाहँदैनौं भन्ने कुरामा हामी सचेत हुनुपर्छ, तर अझ बढी, हामी कस्तो प्रकारका आगन्तुकहरूलाई स्वागत गर्न रुचाउँछौं, किनकि तिनीहरूले हाम्रो प्रस्तावमा एकदमै उपयुक्त हुने मानिन्छ - र हाम्रो आफ्नै मानसिकता - हाम्रा पाहुनाहरूको रूपमा हामीले उनीहरूलाई खुसी बनाउन, फेरि फर्केर आउन, लामो समयसम्म बस्न र हामीलाई समान विचारधारा भएका होस्टहरूको रूपमा सिफारिस गर्न रोज्यौं। त्यहाँ एक विचार आउँदैछ, यो हुन सक्छ अतिरंजित, तर आफैलाई सुझाव दिँदै - एक मनोवृत्तिको विचार जुन हामीले सामान्यतया दीर्घकालीन भाडामा लिनेहरू छनौट गर्ने हो।
व्यक्तिगत आगन्तुक - हाम्रो अतिथि
- संकटको समयमा, 'व्यक्तिगत' को अर्थ क्रमशः परिवर्तन हुन सक्छ, संदिग्ध 'व्यक्तिवाद' बाट व्यक्तिहरू बीचको वास्तविक र वास्तविक सहकर्मी-देखि-सहकर्मी सम्बन्धहरूमा।
- सेवा व्यवसायको रूपमा यात्रा र पर्यटन सरोकारवालाहरूको निष्ठा र आपसी विश्वासमा आधारित छ। यी आवश्यकताहरू जति राम्रोसँग पूरा हुन्छन्, त्यति नै रमाइलो सम्बन्धहरू खुल्नेछ र राम्रो 'भुक्तानी आतिथ्य' काम गर्दछ।
- ट्राभल एण्ड टुरिज्म प्रमुख सरोकारवालाको रूपमा हामी गुणस्तर (बनाम मात्रा), समानुभूति (बनाम अहंकार), दर्जी-निर्मित प्रस्तावहरू (बनाम एकमुष्ट प्याकेजहरू), व्यक्तिगत आगन्तुकको सन्दर्भमा मुद्दाहरूलाई पुन: प्राथमिकता दिन संयुक्त प्रयास गर्नेछौं। -व्यवस्थापन (बनाम-मास-पर्यटन च्यानलिङ), लक्ष्य समूहहरू जुन वास्तवमै चाहिन्छ र सम्बोधन गरिन्छ, तदनुसार (बनाम 'सबैलाई स्वागत छ'), क्रस-सहयोग (क्रस-सेक्टर, क्रस-उद्योग), सरसफाई (फोहोर विरोधी) पहल र फोहोर व्यवस्थापन), सुरक्षा र सुरक्षा (सुरक्षित/उत्तरदायी नियम र नीतिहरू, सुरक्षित र स्वस्थ वातावरण), पैसाको मूल्यमा परिष्कृत सेवाहरू - र ऊर्जा र गतिशीलताको धेरै फरक विचार - नवीकरणीय ऊर्जा र e-... गतिशीलता तिर।
राम्रो संगठित र व्यक्तिगत वांछित आगन्तुकहरू निर्धारण र आमन्त्रित भइरहेका छन्, लगानीको प्रतिफल जति धेरै इनामदायी छ, ठाउँमा सामान्य वातावरण अधिक रमाइलो छ, र अधिक शान्त स्थान।
सफलता मापन गर्न रणनीतिक विकल्प
हामीले पर्यटनमा व्यवसायिक सफलता कसरी मापन गर्छौं भन्ने कुरा सधैं एक चिन्ताजनक कारक रहेको छ: सामान्यतया, हाम्रा आर्थिक गतिविधिहरू उत्पादन र सेवाको गुणस्तर सूचकहरू प्रदर्शन गर्ने प्रणालीको माध्यमबाट नभई पर्यटक आगमन र रातभरको संख्या जस्ता सांख्यिकीय मात्राहरूद्वारा निर्धारण गरिन्छ। । यी वास्तवमा मात्रात्मक सफलता निर्धारण गर्न को लागी हो। यसलाई ह्यान्डल गर्न सजिलो भएकोले, हामी अझै पनि स्कोपको अर्थतन्त्रहरूलाई स्कोपको अर्थतन्त्रभन्दा बाहिरको अनुमति दिन्छौं। पर्यटन क्षेत्रमा पनि सहयोगले चाहेको धेरै बाँकी रहे पनि ‘उत्कृष्टता’ भन्दा मूल्यमा प्रतिस्पर्धा हुन्छ।
यो अभ्यास उत्पादन र सेवाको गुणस्तरको लागि विनाशकारी भएको छ, र धेरै अवस्थामा आर्थिक रूपमा घातक साबित भयो, कोविड-19 लाई बलिको बोकाको रूपमा प्रयोग नगरी पनि।
गुणस्तरको बृद्धि भनेको वास्तवमा 'प्रणालीगत' जानु हो, उत्पादन, सेवा र सञ्चार सुधार गर्न, ग्राहकहरूको फाइदाहरूमा ध्यान केन्द्रित गरी छनौट गरिएको विशेषता भित्र विविधीकरण गर्न। आखिर, यो ग्राहकहरूको उत्साह (!) हो - सन्तुष्टि मात्र होइन - जुन दीर्घकालीन लाभहरू प्राप्त गर्न र दिगोपनमा पुग्नको लागि प्रयासको लायक छ। हाम्रो पर्यटन उत्पादनको शक्ति, कमजोरी, अवसर र खतराहरू (SWOT) विश्लेषण गर्नु अघि हाम्रा विशेष लक्षित समूहहरू र तिनीहरूका समस्या र आवश्यकताहरूको पहिचान र निर्धारण गर्नु मुख्य हुनेछ।
कुञ्जी शब्द 'विशेषीकरण' हो किनकि प्राकृतिक प्रक्रियाहरूले हामीलाई देखाउँछन्, जसबाट स्मार्ट मस्तिष्ककर्मीहरूले दशकौं अघि नै जटिलता व्यवस्थापन गर्न मनमोहक सिद्धान्तहरू निकालेका छन्:
उदाहरणका लागि, पल आर. निभेन, संस्थापक र अध्यक्ष सेनालोसा समूह, Inc., रणनीति कार्यान्वयन प्रणालीमा विशेषज्ञता प्राप्त व्यवस्थापन सल्लाहकार छन्। निभेनले सन् 1990 मा रोबर्ट कपलान र डेभिड नोर्टनले विकास गरेको एउटा उपकरण 'ब्यालेन्स्ड स्कोरकार्ड' लाई चार अलग, अझै सम्बन्धित क्षेत्रहरूमा व्यापार र सार्वजनिक क्षेत्र/एनजीओ सफलता मापन गर्नका लागि क्यास्केड गर्नुभयो: ग्राहक, आन्तरिक प्रक्रियाहरू, कर्मचारी शिक्षा र वृद्धि, र वित्तीय।
लगभग एकै समयमा, फ्रेडरिक भेस्टर, एक जैविक रसायनशास्त्री र वातावरणीय मामिलाहरूमा विशेषज्ञ, जटिल प्रणालीहरूको लागि एक समावेशी व्यवस्थापन र योजना उपकरण सिर्जना गर्नमा उत्कृष्ट, 'संवेदनशीलता मोडेल प्रो. भेस्टर'। आफ्नो मोडेलमा, भेस्टरले व्यवहार्यताको ग्यारेन्टी गर्नको लागि प्रकृतिको आत्म-नियमन र लचिलोपनको उदाहरण प्रयोग गर्नको लागि 'मानव निर्मित' प्रणालीहरूको क्षमताको रूपमा दिगोपनको रक्षा गर्दछ: एकल समस्याहरू छुट्टै समाधान गर्न परम्परागत 'रैखिक' योजना प्रक्रियाहरूमा भर पर्नुको सट्टा, भेस्टरले प्रणालीको सन्दर्भको सिंहावलोकन राख्छन्: समस्याको उनको विश्लेषणले "आर्ट अफ इन्टरकनेक्टेड थिंकिङ" लाई पिभोट गर्छ: सूक्ष्म विवरणहरूमा हराउनबाट जोगिन, र प्रयोग गरेर प्रणालीसँग अन्तरसम्बन्धित जीवनका अन्य क्षेत्रहरूको अन्तरनिर्भरता र एकीकरण। बरु निर्धारण गर्ने कारकहरूको स्पष्ट संख्या। भेस्टरले 'अस्पष्ट तर्क' को मौका मात्र दिन्छ, एक सिद्धान्त जसले 'पूर्ण रूपमा सही' र 'पूरै गलत' बीचको ठाउँ खाली गर्दछ - "अन-सटीक ढाँचाहरू ठीकसँग समात्नको लागि" (वैज्ञानिक लोत्फी जादेह पछि)।
जीवविज्ञान र विकासवादी सिद्धान्तका सिद्धान्तहरूमा आधारित, विशेष गरी बलहरूको सबैभन्दा प्रभावकारी प्रयोगमा प्राकृतिक कानूनमा, वोल्फगाङ मेवेसले 'शर्टफल कन्सेन्ट्रेटेड रणनीति' (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) स्थापना गरे र यसका चार सिद्धान्तहरू परिभाषित गरे:
- स्रोतहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस् र सम्पत्ति बलियो बनाउनुहोस्
- कमी वा बाधा विघटन
- आफ्नो नाफा भन्दा ग्राहकको फाइदालाई प्राथमिकता दिनुहोस्
- मूर्त/भौतिक सम्पत्ति भन्दा अमूर्त/अभौतिकलाई प्राथमिकता दिनुहोस्।
'शर्टफल केन्द्रित रणनीति' लागू गर्दा उद्यमशीलताको सफलता 'अर्को तरिका' मापन गर्ने तीनवटा तत्वहरू समावेश छन्:
- कमी (वा बाधा) केन्द्रित रणनीतिले उत्कृष्ट नतिजाहरू प्राप्त गर्नको लागि भरपर्दो 'स्काउट' को रूपमा कार्य गर्दछ, विशिष्ट उत्पादन र सेवाहरूको विशेषज्ञता र पहिचानको सन्दर्भमा। यी niches सानो हुन सक्छ, तर सबै अधिक इनामदायी यदि व्यापक रूपमा सम्बोधन र मार्केटिङ। छनोट गरिएको विशेषज्ञता जति धेरै 'पोइन्ट', वा केन्द्रित हुन्छ, यो रणनीतिले पर्यटन गन्तव्यलाई बजार नेतृत्व र विशिष्टतामा उचाल्न सक्छ।
दिगो पर्यटन विकासको लागि समर्पित मिशनलाई अप्टिमाइज गर्न र अपेक्षाकृत सीमित संख्याको कुञ्जी-डेटाको साथ, ग्राहकको लागि ठोस अद्वितीय मार्केटिङ प्रस्ताव (UMP) प्राप्त गर्न, यो रणनीति दीर्घकालीन परियोजना कार्यहरूका लागि सिफारिस गरिएको छ। हामीले सबैभन्दा राम्रो समस्या समाधान गर्ने पर्यटन कम्पनी वा गन्तव्य व्यवस्थापन संगठन (DMO) बन्ने - र रहन मनमा राख्नुपर्छ - कसैको लागि होइन, तर केही सावधानीपूर्वक चयन गरिएका विशेष लक्षित समूहहरूको लागि।
- यात्रा प्याकेज बन्डल गर्न हाम्रो सेवाका विभिन्न तत्वहरू र लाभ मार्जिन मात्र थप्नुको सट्टा, लक्ष्य-समूह विशिष्ट लागत-घट्ने प्रभावहरूको अनुमानको आधारमा हाम्रो गणनालाई 'प्रणालीगत', वा 'गतिशील' बनाउनु राम्रो हुन्छ। प्रति प्रस्ताव लागत र नाफालाई स्थिर रूपमा अनुमान गर्नुको सट्टा, लक्षित समूहहरूको माग र मूल्य तिर्न तिनीहरूको तत्परतालाई पहिचान गर्नुपर्दछ, र उपयुक्त प्रविधिहरू पछ्याएर इच्छित मूल्य स्तरलाई कम गर्नका लागि। प्रणालीगत गणनामा सँधै एक नवीनता समावेश हुनुपर्छ, जसको तरलता उत्पन्न भएको पुन: लगानी हुनुपर्छ। दुई चरणहरू लिनु पर्छ: पहिलो, सबैभन्दा प्रभावकारी नवाचार वस्तुको सम्बन्धमा कार्यसम्पादन सुधार गर्न, चेन प्रतिक्रिया ट्रिगर गर्नको लागि; दोस्रो, लक्षित समूहहरूको भुक्तान गर्नको लागि तत्परता पहिचान गर्न र सम्भावित पूरक लागत र राजस्वलाई सन्तुलनमा राख्न। प्रणालीगत गणनाको लक्ष्य भनेको प्रतिस्पर्धीहरूले भन्दा छिटो ग्राहकहरूको फाइदाहरू सुधार गर्नु हो।
- सन्तुलित स्कोरहरूले कम्पनीको मूर्त र मौद्रिक सम्पत्तिहरूमा गैर-मूर्त सम्पत्तिहरूको एकीकरणमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ। महत्वपूर्ण गतिरोधहरू प्रत्याशित हुनुपर्छ। सन्तुलित स्कोरहरू दुई आविष्कारहरूमा आधारित छन्: पहिलो, आविष्कारशील रसायनशास्त्री जस्टस भोन लिबिगको जीवन प्रणालीको विकासवादी नियमहरूमा निष्कर्ष। तिनीहरूको विकास कुनै निश्चित कारक - जस्तै वित्तीय सम्पत्ति - द्वारा निर्धारण गरिएको छैन, तर सबैभन्दा कम रहेको वस्तु, तथाकथित 'न्यूनतम कारक' द्वारा; दोस्रो, व्यवस्थापनका लागि चुनौती भनेको न्युनतम कारक पहिचान गर्नु र त्यस अनुसार कार्य गर्नु हो, गैर-मूर्त सम्पत्तिहरूले महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन् भन्ने कुरा बुझेर। यसो गर्दा, ग्राहकहरूको प्राथमिकताहरू पहिचान गर्न वा तिनीहरूको मुख्य समस्या समाधान गर्नका लागि सबै ऊर्जाहरू न्यूनतम कारकमा केन्द्रित हुन सक्छन्, जसले गर्दा सानातिना समस्याहरू स्वतः समाधान हुनेछन्। सन्तुलित अंकले रैखिकबाट समग्र सोच र अभिनयमा परिवर्तनलाई सहज बनाउँछ।
कुन विधि छनौट गर्ने निर्णय गर्न गाह्रो देखिन्छ, तिनीहरूमा धेरै समानता छ। तिनीहरूको मुख्य समानता भनेको जटिल प्रणालीहरू व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्नु हो: तिनीहरू सबै चुनौतीहरू - वा समस्याहरूको उत्तम समाधानहरू प्राप्त गर्न समर्पित छन् - जुन जटिलताको बढ्दो डिग्री स्टकमा रहनेछ, नेताहरू र सरोकारवालाहरूलाई अनुकूल वातावरणमा सही निर्णय गर्न बोलाउँदै। निश्चितताको सम्भावना। वास्तविक स्थायित्व ऊर्जाको बिन्दुबाट सुरु हुन्छ, यो सबैको सुरुआत, परिकल्पना गर्नको लागि सबैभन्दा सानो लक्ष्य समूह एकदम मूलमा फेला पार्नुपर्दछ - व्यक्तिगत व्यक्ति, मानव। हामी सबै Covid-19 र जलवायु परिवर्तनबाट प्रभावित छौं, र हामी प्रत्येकले यी प्रकोपहरूले ल्याउन सक्ने प्रभावहरूलाई रोक्न वा समावेश गर्न सक्दो प्रयास गर्न आवश्यक छ। त्यसो गर्दा, हामी मध्ये प्रत्येक - आगन्तुक र होस्टको रूपमा - समान रूपमा आपसी ध्यान र समर्थनको योग्य छ। यो विशेष गरी यात्रा र पर्यटनको लागि सशुल्क आतिथ्यताको विशेष चरित्रले माग गरेको विश्वासको उच्च छलांगको साथ हो।
पर्यटनको टुक्राटुक्रा संरचना एउटा तर्कको लागि संकेत हुन सक्छ जुन केवल 'अस्पष्ट' भनेर निर्धारण गर्न सकिन्छ: थप मूल्य सिर्जना गर्न र आय उत्पन्न गर्ने उद्योगको रूपमा लिइन्छ, यात्रा र पर्यटन यसको सामाजिक-आर्थिक र वातावरणीय प्रणालीको दर्पण हो। गन्तव्यको प्रतिष्ठा बढाउनको लागि 'सञ्चार उपकरणहरूको सेट' को रूपमा लिइएको, पर्यटन स्पष्ट रूपमा यसका नेताहरूबाट थप चतुरता र बलको योग्य छ, यसको व्यापारीकृत स्वागत संस्कृति र आफ्नै मिशन र जीविकोपार्जनको आदर्श दुवै आवश्यकताहरू पूरा गर्न: दिगो यात्रा र पर्यटन विकास र कायम राख्न।
महामारी पछि बलियो खुट्टा प्राप्त गर्न प्रमुख मुद्दाहरू
छोटो-/मध्यकालीन:
- नयाँ खेलकुद र मनोरञ्जन अवसरहरू पहिचान गर्नुहोस्;
- मौसमीबाट वर्षभरि बिदामा जाने ठाउँहरूमा जानुहोस्;
- अन्तिम-मिनेट यात्रा बढाउनुहोस् र 'पोड ट्राभल' समूहहरू (साथीहरूको समूह) लाई स्वागत गर्नुहोस्;
- सम्भावित रिमोट काम गर्ने स्थानहरू परीक्षण गर्न लक्षित छोटो-अवधि बुकिङहरू स्वीकार गर्नुहोस्;
- संयुक्त काम र छुट्टी उद्देश्यका लागि वास्तविक र डिजिटल घटनाहरू जोड्ने 'हाइब्रिड' यात्रा प्याकेजहरू प्रस्ताव गर्नुहोस्;
- बाल्टी सूची यात्रा गन्तव्यहरू र 'घरेलु' आवास सिर्जना गर्नुहोस्।
मध्य/दीर्घकालीन:
- दिगो पर्यटन निर्माण गर्नुहोस्, व्यापार दिशानिर्देशहरू र मिशन कथनहरूमा गहिरो सिट;
- सेवाहरू सुधार गर्नुहोस् र यात्रा यात्रा कार्यक्रमहरू बढाउनुहोस्;
- प्रबन्धकहरू र कर्मचारीहरूलाई निरन्तर तालिम दिनुहोस्;
- पर्यटन पूर्वाधारको नवीनीकरण, प्राविधिक उपकरणको स्तरोन्नति, नवीकरणीय ऊर्जालाई प्राथमिकता दिने र प्लास्टिक र अन्य फोहोर घटाउने;
- नयाँ मेगाट्रेन्डहरूमा ध्यान दिनुहोस्, जस्तै:
- ग्राहकहरूको 'फेलोशिपको नयाँ चाहना', समुदाय, प्रकृति र संस्कृति;
- परिष्कृत जडान, 'नव-पारिस्थितिकी' र लिङ्ग परिवर्तन;
- केवल 'होस्ट' बाट 'रेजोनान्स प्रबन्धकहरू' मा परिवर्तन गर्नुहोस्;
- 'संवर्धित वास्तविकता' ग्याजेटहरूको साथ अपग्रेड गरिएको ई-संचार;
- यी प्रचलनहरू जाँच गर्नुहोस् वा होइन ...
- प्रयासको लायक छ, वा बरु मौसमी फेसन मुड भन्दा अलि बढी जस्तो देखिन्छ,
- वास्तविक वा केवल अभिप्रेत थपिएको मूल्य समावेश गर्नुहोस्,
- प्रमाणित आतिथ्य सिद्धान्तहरूसँग मिल्दो,
... र व्यक्तिगत निष्कर्ष लिनुहोस्।
यस लेखबाट के लिने:
- हामीले पर्यटन पूर्वाधारमा आविष्कार गर्न र सञ्चार प्रविधिलाई अद्यावधिक गर्न, सेवाहरू सुधार गर्न र यात्रा कार्यक्रमहरू बढाउन, पार्क र समुद्र तट उपकरणहरू अपग्रेड गर्न, प्रबन्धक र कर्मचारीहरूलाई तालिम दिन, र नयाँ खेलकुद र मनोरञ्जन अवसरहरू पहिचान गर्न धेरै गरेका छौं।
- पर्यटन र आतिथ्य - सबै बाधाहरूको बिरूद्ध लचिलो र सामाजिक, आर्थिक र पारिस्थितिक रूपमा सान्दर्भिक मानिएको क्षेत्र, अहिले विश्वव्यापी महामारीको परिप्रेक्ष्यमा, यसको कमजोरी र प्रणालीगत अप्रासंगिकताको तीतो वास्तविकताको सामना गरिरहेको छ।
- के हामीसँग संरचनात्मक समस्या छ, अवरुद्ध मानसिकता, प्रेरणाको कमी, धेरै तर्क तर कुनै रणनीति र कुनै कार्य छैन, वा महामारी, जलवायु परिवर्तन, संरचनात्मक परिवर्तन, ऊर्जा परिवर्तन, युरोपेली लगायतका विषाक्त संकटको ककटेलसँग सामना गर्न धेरै हेडलेस सक्रियता छैन? एकता, राजनीतिक अतिवाद, जनसांख्यिकी र शरणार्थीहरू।
