२०२० सबैका लागि पागल वर्ष हो, विशेष गरी साना व्यवसायहरू। बन्द हुने, खोल्ने र फेरि बन्द हुने रोलर कोस्टरको साथ तपाईको व्यवसायलाई अगाडि बढाउने तनाव र निराशा कहिलेकाँही अत्यधिक लाग्न सक्छ।
तपाईंको व्यापार पुनः खोल्न नदिनुहोस् (कुनै पनि समयमा) तपाईंलाई आफ्नो कपाल बाहिर तान्न। हामीसँग पाँच सुझावहरू छन् तपाईलाई आफ्नो व्यवसाय पुन: खोल्न मद्दत गर्न सकेसम्म सहज र सफलतापूर्वक सकेसम्म।
अन्तरिक्षमा शारीरिक समायोजन गर्नुहोस्
यदि तपाईं आफ्नो बिन्दु कुनै पनि बिन्दुमा पुन: खोल्दै हुनुहुन्छ, २०२० महामारीको समयमा मात्र होइन, तपाईं धमाकेदार रूपमा यो गर्न चाहनुहुन्छ। यसको लागि प्राय स्थानमा केही परिवर्तनहरू आवश्यक हुन्छ। तपाईं आफ्नो ठाउँको पूर्ण रूपमा नवीकरण गर्न चाहानु सक्नुहुन्छ, वा तपाईं केवल केही चीजहरू यसका वरिपरि सार्नुहुन्छ। केस जस्तोसुकै भए पनि लोभ्याउने पुनः खोल्नका लागि अन्तरिक्षमा शारीरिक समायोजन गर्नुहोस्।
कोविड - १ During को बखत, आवश्यक समायोजनमा ग्राहक र ग्राहकहरू बीच अधिक दूरी प्रदान गर्न वस्तुहरू सार्न समावेश हुन्छ, सामाजिक दूरीलाई प्रोत्साहित गर्न साइनेज राख्दछु, र अवरोधहरू पनि थप्दछ जहाँ सामाजिक दूरी कायम गर्न सकिदैन।
तपाईंको मार्केटिंग टेक्निकहरू समायोजित गर्नुहोस्
२०२० भन्दा पहिले, मार्केटिंग भनेको तपाईंको व्यवसाय, सेवाहरू र तपाईं प्रत्येक ग्राहकलाई के प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ भनेर प्रबर्धन गर्ने बारेमा थियो। आज पुन: खोल्दा अगाडी अगाडि, तपाईं यसलाई प्रतिबिम्बित गर्न तपाईंको मार्केटिंग टेक्निकहरू समायोजन गर्न चाहानुहुन्छ।
भवन र अपरेशनहरूमा तपाईंले गर्नुभएका सबै लाभदायक परिवर्तनहरूलाई प्रबर्धन गर्न समय लिनुहोस्। तपाईंको ग्राहकहरूलाई देखाउनुहोस् कि कसरी तपाईं सबैलाई सकेसम्म सुरक्षित राख्नुहुन्छ। सामाजिक मिडियामा, अतिरिक्त सफाईको पर्दा पोष्टको पछाडि अपलोड गर्नुहोस्, राखिएका अतिरिक्त उपायहरू, र ग्राहकहरूको दिमाग सजिलो बनाउन केहि पनि।
तपाईंको पुन: खोल्ने चरणको बखत, यो समय तपाईंको मार्केटिंग योजनालाई बढावा दिन पनि हो, विशेष गरी यदि तपाईं धेरै महिनादेखि बन्द हुनुहुन्थ्यो भने। सोशल मिडिया पोष्टहरू बोस्टिंग गरेर, पेशेवर-खोजको प्रयोग गरेर त्यसो गर्नुहोस् टेम्प्लेट एक गाईडको रूपमा र तपाइँको ग्राहकहरु संग अनलाइन बढी सक्रिय छ।
तपाइँको वेबसाइट अपडेट गर्न समय लिनुहोस्
तपाईंको ब्रान्डलाई पुन: सुधार गर्न र कल्पना गर्न पुन: खोल्नु उत्तम समय हो। त्यसो गर्ने एउटा तरिका तपाईंको वेबसाइट अपडेट गरेर हो, विशेष गरी यदि तपाईंले वर्षहरूमा त्यसो गर्नुभएको छैन। एक नयाँ वेबसाइट तपाइँको व्यवसाय को लागी एक फेसलिफ्ट जस्तै छ जसले नयाँ ग्राहकहरुलाई आकर्षित गर्न सक्छ।
तपाईंको ग्राहक सेवा बढावा दिनुहोस्
तपाइँको ग्राहक सेवामा ध्यान केन्द्रित गर्न अब समय आएको छ। यद्यपि ग्राहक सेवा कुनै पनि समयमा सफल व्यवसायको लागि अत्यावश्यक उपकरण हो, यो अझ महत्त्वपूर्ण छ जब तपाईं पुन: खोल्दै हुनुहुन्छ।
तपाइँको स्टाफ लाई पुन: तालिम दिनुहोस् ग्राहक सेवा प्रविधिको कि ग्राहकहरु लाई खुशी राख्न र अधिक को लागी फिर्ता आउन। तपाइँको सुधार गर्न सक्नुहुनेमा तपाइँको हालको ग्राहक आधारबाट प्रतिक्रिया लिनुहोस्। सधैं सुन्न इच्छुक र सिक्न को लागी तयार हुनुहोस्।
सधैं सुन्नुहोस्
सुन्ने कुरा गर्दै, तपाइँ पुन: खोल्दा, तपाइँको कान पनि खुला राख्नुहोस्। तपाईका कर्मचारी र ग्राहकहरूले बहुमूल्य प्रतिक्रिया प्रदान गर्न सक्दछन् जुन तपाईको व्यवसायमा महत्वपूर्ण सुधार गर्न सक्दछ। जबकि उनीहरूले के भन्छन् त्यसलाई वेवास्ता गर्नुहोस् र लचिलो नहुनु तपाईंको रिकभरीको लागि हानिकारक हुन सक्छ।
तपाईंको व्यवसाय पुन: खोल्न नदिनुहोस् तपाईंलाई धेरै बाहिरको तनाव। अरूले तपाईका वरिपरि के भनिरहेछन् सुन्नुहोस्। तपाइँको प्रतिस्पर्धालाई अनुसन्धान गर्नुहोस् कि उनीहरूले के गरिरहेका छन् भनेर हेर्न प्रेरणालाई बढावा दिन। जब श in्का लाग्छ, प्रश्नहरू सोध्न नडराउनुहोस् तपाईले सबै नियमहरू पालना गर्नुभयो र आफ्ना ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्नुहोस् भनेर निश्चित गर्न।
यस लेखबाट के लिने:
- If you're reopening your business at any point, not just during the 2020 pandemic, you want to do so with a bang.
- When in doubt, don't be afraid to ask questions to ensure you comply with all regulations and meet the needs of your customers.
- During your reopening phase, it's also a time to boost your marketing plan, especially if you were closed for several months.
